La web y los nuevos retos de la comunicación interna

La web y los nuevos retos de la comunicación interna

La implementación de medios masivos de comunicación como voceros de transmisión de la información en las empresas, más que informar, están logrando un cambio en la forma de organización y modelo de trabajo. El trabajo a distancia o “teletrabajo” que facilita la realización de tareas a través de la web 2.0, obliga una reestructuración en la forma de comunicación interna y por tanto nuevos retos para los comunicadores.

A partir de la implementación en las empresas de las nuevas herramientas de comunicación que trajo consigo la aparición de la web 2.0, la comunicación interna ha presentado diversos cambios en su forma de comunicar. Y no es de menos, ya que las redes sociales, los blogs y otros diferentes medios que ofrece la web, aparecen como alternativas a la hora de informar e integrar a una comunidad empresarial. Es así entonces como una parte de las estrategias comunicativas deben de empezar a basarse en los nuevos medios que obligan una transformación en el lenguaje. Las nuevas formas de trabajo que permiten el trabajo a distancia , genera en la comunicación interna grandes cambios que obliga a los comunicadores crear un plan de comunicaciones totalmente diferente al que se realiza con trabajadores presenciales, con el fin de mantener una buena relación entre empleado-empresa.

Reestructurando la forma de comunicación interna en empresas donde haya “tele trabajadores” los comunicadores internos se encontrarán con grandes retos a la hora de crear una cultura empresarial mediante la web que permita incentivar el compromiso , sentido de pertenencia por la empresa y responsabilidad social por parte de los empleados. Lo anterior que se vuelve aún más complejo desde la web, deberá contar con un plan de comunicaciones que logre tal impacto en los “tele trabajadores” que llegue a crear verdadero vínculo entre el empleado , los demás empleados y la empresa, creando así una cultura empresarial que favorecerá tanto al trabajador como a la sociedad empresarial en general.

Pero, ¿Mediante qué herramientas se puede cumplir todo lo anterior? Para muchos expertos en comunicación, la Intranet es sin duda una herramienta indispensable para la comunicación interna de una empresa, en especial si ésta cuenta con “tele trabajadores”. La Intranet es una red de ordenadores privados que proporciona la creación de las mismas herramientas que ofrece el Internet (redes sociales, foros, blogs) solo que éstas tienen fines empresariales y por lo tanto, privados. “La intranet se concibe fundamentalmente como un valioso instrumento comunicacional que permite: informar a los empleados sobre temas que afectan al individuo en su condición de empleados: retribuciones, pensiones, beneficios, seguridad en el empleo, etc., informar sobre hechos relativos a los problemas y circunstancias que afectan a la organización:

...