Sistemas Integrados de Gestión. Gestión de Calidad

Sistemas Integrados de Gestión

Marta Verónica Soto-Aguilar Cifuentes

Gestión de Calidad

Instituto IACC

13 de Julio del 2015

1.- defina con sus propias palabras el concepto de SIG, ventajas y desventajas de la implementación y describa las etapas para su implementación.

Hoy en día los sistemas integrados de gestión permiten a una empresa implementar y cumplir con varios aspectos de gestión, que se han transformado en interés para la industria, los clientes y para sí mismo. Todo esto de la mano del desarrollo de los países y el enfoque de una economía global, las empresas tienen que preocuparse por cumplir una serie de aspectos que llevan a acercarse a las normas internacionales de manera conjunta. Esta exigencia se hace cada vez más alta en nuestro país sobre todo en el área minera, ya que pasa a ser una condición para postular a proyectos importantes. Estos se pueden generar entre distintas trilogías de normativas, siendo las más comunes ISO 9001 (Clientes, servicios y productos),ISO14001 ( Sociedad, entorno ambiental y desarrollo sostenible) y las OSHAS 18001 (empleados, entorno e instalaciones).

Las ventajas son:

• Simplificación de la documentación de los sistemas ya sean estos procedimientos, manuales, instructivos, registros, controles, etc.,
• Facilitar los procesos de auditorías y evaluación.
• Establecimiento de normas comunes
• Incorporación de nuevos sistemas, mayor facilidad
• Visión global de la gestión y alineación de los sistemas integrados con la estrategia empresarial, ya sea en mayor facilidad para el logro de objetivos de gestión, aseguramiento en el cumplimiento de requisitos legales, mayor compromiso del personal, optimizar recursos, aumento en la prevención y mejora continua, orientación hacua la calidad total, etc.

Las desventajas son:

• La inexistencia de una norma internacional comúnmente aceptada que señale los requisitos SIG
• Resistencia normales a los procesos de cambio, que piden un esfuerzo organizacional y humano.
• Los distintos grados de implantación de los propios sistemas
• La necesidad de recursos y capacidades adicionales para planificar y ejecutar el plan de integración.
• La estrategia y cultura propia de la empresa
• Problemas en el desarrollo de la documentación integrada., etc.

La implementación del SIG, debe basarse en los siguientes aspectos:

        Si queremos implementar un sistema integrado debemos empezar por entregar una formación mínima para el diseño e implantación que se debe impartir en etapas como:

Formación

1. Formación previa, acá determinadas personas de la organización conozcan cuales son las herramientas y el tipo de gestión que se va a implantar, tienen que existir personas expertas en cada tema.
2. Formación durante el proceso de documentación, formando equipos de trabajo dentro de las diferentes áreas en que se divide la empresa. Las principales materias son normas, legislación, análisis y documentación de procesos ,etc.
3. Formación durante el proceso de implantación, acá las materias son políticas, sistemas de gestión integrada, etc.
4. Formación para las auditorias donde se comprueba que efectivamente las personas de la empresa actúen conforme al sistema y que este es eficaz y adecuado a la empresa.

Implantación

Para la puesta en marcha de del Sistema Integrado de Gestión se deben realizar actividades que

sirvan para el inicio, deben quedar claras:

1. La documentación para definir las actividades y procesos
2. Los responsabilidades de la documentación, su aprobación y su implementación
3. Los tiempos dados para la realización de las actividades
4. Los medios a utilizar, estos pueden ser humanos, formativos, equipos, materiales, etc.
5. Los registros de los antecedentes generados.

Las etapas para la integración pueden ser por ejemplo en Medio Ambiente

Evaluación inicial donde se evalúan los aspectos medioambientales, propuestas de recomendaciones, etc.

Diseño del sistema integrado  donde se establecen las políticas medioambientales, se elaboran programas con la determinación de objetivos y metas.

Adaptación de la documentación del sistema donde se elaboran manuales de gestión y se confeccionan procedimientos generales y específicos.

Implantación donde se presenta el procedimiento ya elaborado e implantado en la empresa.

Auditoria de revisión donde se detectan las deficiencias y se entregan recomendaciones y correcciones.

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