ADMINISTRACION

I. PLANEACIÓN

1. Defina qué es Planeación

Acción de definir las metas y los medios para obtenerlas.

2. ¿Qué es un plan?

Proyecto que especifica la asignación de recursos, los programas y otras acciones necesarias para cumplir las metas.

3. ¿Qué es una meta?

Estado futuro que la empresa trata de alcanzar.

4. ¿Qué son las metas estratégicas?

Declaraciones generales que indican donde una compañía quiere estar en el futuro, se relacionan con ella en general y no con un departamento específico.

5. ¿Qué son los planes estratégicos?

Definen los pasos a través de los cuales se busca alcanzar las metas estratégicas.

6. ¿Qué son las metas tácticas?

Metas que definen los resultados que las principales divisiones y departamentos deben obtener para que la empresa logre sus metas globales.

7. ¿Qué son los planes tácticos?

Ayudan a realizar los planes estratégicos más importantes y una parte específica de la estrategia general.

8. ¿Qué son las metas operacionales?

Resultados concretos y mensurables que se expresan de los departamentos, grupos de trabajo e individuos de la empresa.

9. ¿Qué son los planes operacionales?

Planes diseñados en los niveles bajos que especifican las medidas para cumplir las metas operacionales y que apoyan las actividades de la planeación táctica.

10. Mencione las características de las metas (5 metas pág. 217 y 218)

1. Específicas y mensurables. 2. Abarcan las áreas más importantes de resultados.

3. Difíciles y realistas. 4. Periodo determinado. 5. Vinculación con las recompensas.

11. Defina el concepto de Administración por Objetivos.

Método de admón. En que los ejecutivos y empleados definen las metas de los departamentos, del proyecto y del individuo, usándolas después para vigilar el desempeño.

12. Escriba las etapas del proceso de Administración por Objetivos (4 etapas pág. 219)

1. Establecer metas. 2. Diseñar planes de acción. 3. Evaluar el progreso. 4. Evaluar el desempeño global.

13. ¿Qué son los planes para una sola vez?

Planes cuyo fin es lograr una serie de metas que difícilmente se repetirán en el futuro.

14. ¿Qué son los planes permanentes?

Planes que sirven para guiar las actividades que se realizan varias veces en la empresa.

15. ¿Qué son los planes de contingencia?

Planes que definen la respuesta de la compañía ante determinadas situaciones como emergencias, Fracasos o condiciones imprevistas.

16. Explique en que consiste la Prevención.

1. En establecer relaciones. 2. Detectar las señales ambientales.

17. Explique en que consiste la Preparación.

1. Formar un equipo de admón. de la crisis y nombrar un portavoz.

2. Diseñar un plan detallado de admón. de crisis.

3. Instalar un sistema eficaz de comunicación.

18. Explique en que consiste el Control.

1. Activar el plan de admón. De crisis.

2. Atender las necesidades emocionales y de seguridad.

3. Reanudar las actividades.

19. Explique en que consiste el Departamento de Planeación Central.

Grupo de planificadores que diseñan planes para la organización en su conjunto y para las principales divisiones y departamentos, y están bajo las órdenes del presidente ejecutivo o del director general.

20. ¿Qué es la planeación descentralizada?

Ejecutivos que colaboran con planificadores que formulan sus propias metas y planes.

II. ORGANIZACIÓN

1. Defina el concepto de Organización

Es la utilización de los recursos organizacionales para alcanzar las metas estratégicas y se refleja en la división del trabajo en departamentos y puestos, en la autoridad y responsabilidad y en los mecanismos con que se coordinan las actividades.

2. ¿Qué es una estructura organizacional?

Estructura en que la empresa define como se dividen las tareas, como se utilizan los recursos y como se coordinan los departamentos.

3. ¿Qué es un organigrama?

Representación

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