Cómo Elaborar Un Cuestionario
Enviado por 831207 • 1 de Octubre de 2013 • 1.831 Palabras (8 Páginas) • 311 Visitas
CÓMO DISEÑAR UN CUESTIONARIO
DEFINICIÓN DE CUESTIONARIO
Técnica estructurada para recopilar datos, que consiste en una serie de preguntas, escritas y orales, que debe responder un entrevistado. Por lo regular, el cuestionario es solo un elemento de un paquete de recopilación de datos que también puede incluir:
1. Los procedimientos del trabajo de campo, como las instrucciones para seleccionar, acercarse e interrogar a los entrevistados.
2. Alguna recompensa, regalo o pago que se ofrece a los entrevistados y
3. Apoyos para la comunicación, como mapas, fotografías, anuncios y productos (como en las entrevistas personales) y sobres de respuestas (en las encuestas por correo). Sin importar la forma de aplicación, un cuestionario se caracteriza por algunos objetivos específicos.
OBJETIVOS DE UN CUESTIONARIO
• Debe traducir la información necesaria a un conjunto de preguntas específicas que los entrevistados puedan contestar.
• Un cuestionario debe levantar la moral, motivar y alentar al entrevistado para que participe en la entrevista, coopere y la termine. Las entrevistas incompletas tienen una utilidad limitada, en le mejor de los casos. Al diseñar un cuestionario, el investigador debe buscar la fatiga, el aburrimiento y el esfuerzo del entrevistado a fin de evitar las respuestas incompletas y falta de respuestas.
• Un cuestionario debe minimizar el error de respuestas .El error surge cuando los participantes dan respuestas inexactas o cuando sus respuestas se registran o analizan de manera incorrecta.
OBJETIVOS Y PASOS QUE PUEDEN DEFINIRSE CON EL ACRÓNIMO
Q preguntas que los entrevistados puedan contestar
U motivar al entrevistado
E liminación de los errores
S especificar la información necesaria
T ipo de método de entrevista
I individual, contenido de la pregunta
O superar la incapacidad o falta de disposición para responder
N o estructuradas contra estructuradas
N inguna tendencia en la redacción de las preguntas
A comodar las preguntas en el orden apropiado
I dentificar la forma y disposición
R eproducción del cuestionario
E liminación de problemas por medio de la prueba previa
Objetivos
Pasos
PASO No. 1
DETERMINAR QUÉ INFORMACIÓN QUEREMOS
Para determinar el tipo de información que queremos obtener con la investigación, primero debemos responder las siguientes preguntas:
• ¿Cuál es el objetivo de la Investigación?
• ¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener?
• ¿Cuáles son los datos complementarios?
• ¿Cuál va a ser la información necesaria para comprobar la hipótesis?
PASO No. 2
DETERMINAR QUÉ TIPO DE CUESTIONARIO VAMOS A DISEÑAR
*Medios a utilizar
Antes de realizar el cuestionario, es necesario decidir el tipo de método a seguir.
1. Entrevista Personal: Los entrevistados ven el cuestionario e interactúan frente a frente con el entrevistador, este puede realizar preguntas extensas, complejas y variadas; debe redactarse a modo de conversación.
2. Entrevista Telefónica: Los participantes interactúan con el entrevistador, pero no ven el cuestionario. Esto limita el tipo de preguntas que pueden hacerse, ya que deben ser breves y sencillas. Este tipo de entrevista, al igual que las personales, también deben redactarse a modo de conversación.
3. Entrevista por Correo: Son de auto aplicación, de manera que las preguntas deben ser sencillas y llamativas para la persona de quien se espera su respuesta, y deben ser bastante explícitas puesto que carece de entrevistadores.
4. Entrevista Asistida por Computadora: Pueden incluirse patrones de salto complejos y la aleatorización de las preguntas para eliminar las tendencias por el orden.
*Diseño a utilizar
1. Cuestionario Personal:
CLASIFICACIÓN DE LA TIENDA NOMBRE DE LA TIENDA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2. Cuestionario por Teléfono:
TIENDA No muy preferida Muy preferida
Lord and Taylor 1 2 3 4 5 6
Macy´s 1 2 3 4 5 6
Kmart 1 2 3 4 5 6
Rich´s 1 2 3 4 5 6
J.C. Penny 1 2 3 4 5 6
Neiman Marcus 1 2 3 4 5 6
Target 1 2 3 4 5 6
Saks Fifth Ave. 1 2 3 4 5 6
Sears 1 2 3 4 5 6
Woolworth 1 2 3 4 5 6
3. Cuestionario por Correo:
TIENDA ORDEN DE CLASIFICACIÓN
Lord & Taylor
Macy´s
Kmart
Rich´s
J.C.
...