Diagnostico

CUESTINARIO PARA ENTREVISTA

1. ¿Cuáles son los requerimientos claves de los clientes de la empresa al momento que requieren de sus servicios?

2. ¿La innovación? en Supply Chain que han implantado qué mejoras reflejadas se puede apreciar en la empresa hasta el momento?

 El crecimiento promedio mensual del EVA en los primeros 6 meses de medición fue de 75%.

 A nivel agregado, los resultados reales superaron en más de 3 veces las metas planteadas.

 En 4 años el valor económico ha crecido más de 13 veces.

 Reducción de costos operativos que más impactan.

3. ¿Cuáles son los principales indicadores que tiene la empresa para medir la productividad?

 Rendimiento sobre la inversión (uso de los activos)

 Valor agregado económico (utilidad)

4. ¿Cómo miden la confiabilidad de sus proveedores al momento de comprar o requerir un servicio? ¿Qué indicadores usan?

5. ¿Cómo la empresa Yobel mide la generación de valor a través del SCM en su organización?

Para la empresa Yobel la medida más eficiente de generar valor es consistentemente en el tiempo.

 Valor económico añadido (eva)

Este ratio mide en forma agregada que tan eficiente es la empresa para generar utilidades por encima del costo del dinero invertido en el capital con que se generan esas utilidades. De esta manera en cada tramo de la cadena de abastecimiento se evalúan costos y activos para asegurarnos de tener una máxima productividad y eficiencia de los mismos.

 Valor para el cliente

6. ¿Por qué Yobel adoptó la implementación de una cadena de suministros? ¿Cuáles eran sus perspectivas?

Yobel adopto la implementacion de una cadena de suministro por que inicialmente estaba compuesto de varias empresas (razones sociales), donde manejában muchas marcas y la oferta confundía al cliente.

Es así,que deciden centralizar sus marcas y procesos en un solo concepto, el de SCM, que abarca el planeamiento de la cadena de suministros, abastecimiento, manufactura y logística.

 Perspectiva 1: Aprendizaje Y Crecimiento

Continuidad de un buen clima laboral.

Desarrollo de competencias laborales.

Continuidad de mejorar infraestructura y tecnología.

 Perspectiva 2: Procesos Internos

Optimizar los procesos.

Estandarizar los procesos.

Innovar servicios logísticos.

 Perspectiva 3: Cliente

Reducción de quejas y reclamos.

Cumplimientos de los acuerdos de nivel de servicios.

Incremento, Fidelizacion y retención de los clientes.

 Perspectiva 4: Finanzas

Mejorar la rentabilidad.

Aumentar la generación de ingresos.

Disminuir los costos.

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