EL MÉDICO Y LA COMUNICACIÓN HUMANA

EL MÉDICO Y LA COMUNICACIÓN HUMANA

Características De La Comunicación Médico-Paciente

Características de la Comunicación Médico-Paciente

A continuación se presenta una serie de características y recomendaciones que el médico debe tomar en cuenta al momento de realizar una consulta. El uso exitoso de la comunicación verbal y no verbal con el paciente es de vital importancia para conocerlo mejor.

 El paciente necesita hablar, pero no se debe hablar solo de un tema sino de varios, aportando siempre nuevas ideas.

 Cuando el paciente hace preguntas es importante responder siempre y hacerlo con comentarios valiosos y con entusiasmo.

 El manejo de la voz es importante, no se debe gritar, el tono debe ser moderado. Sumado a esto se debe hablar con seguridad y sin titubear.

 La mirada es un punto importante, se debe reflejar interés en esta y nunca evitar la mirada del paciente.

 Para un correcto diagnostico hay que escuchar con atención, sin interrumpir y sin manifestar aburrimiento.

 Tener en cuenta que a veces el paciente solo busca alguien con quien desahogarse. Así pues es importante dar consejo cuando lo pide el paciente.

 El paciente no busca ser regañado o criticado, el médico no debe enojarse, al contrario debe demostrar aceptación de las ideas contrarias a las propias con gestos.

 La comunicación en la consulta debe ser dinámica, por tanto el médico no debe permanecer demasiado callado todo el tiempo.

 El médico debe saber controlar sus reacciones emocionales, para así evitar hacer comentarios fuera de lugar, hirientes o discriminatorios para el paciente.

 El medico necesita aplicar empatía para lograr que la comunicación no se vea truncada.

 Es importante que el medico centre siempre su atención siempre no solo en el lenguaje verbal si no también no verbal de sus pacientes.

 En el entorno del profesional de la salud la gravedad o condición del paciente, obliguen al médico a buscar el canal por el cual debe comunicarse con ellos.

 El médico debe saber establecer una comunicación adecuada con el fin de que interfieran la menor cantidad de elementos posibles en su comunicación con el paciente.

 Dar una retroalimentación, ya que esta les da a los familiares y al paciente una mayor seguridad y certeza, incluso puede ayudarles en el proceso de recuperación.

 El médico debe cuidar la manera por el cual es percibido por sus pacientes.

 Es importante que el medico mientras mejor se comunique con el paciente, mayor será el grado de satisfacción de sus necesidades.

 Lo primero que tienen que hacer el medico es dejar hablar al paciente si eso es lo que necesita, no interrumpirlo a menos que se imprescindible, no distraerse

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