Evaluación de Procesos y Productos

Módulo:

Evaluación de Procesos y Productos

P. T. B. en Control de Calidad.

Grupo: 6202.

Docente Responsable:

Ing. Juan Antonio Rivas Ramírez.

Alumno: José Luis Reyes Mejía

Índice

Introducción……………………………………………………………………………..…3

Marco Teórico…………………………………………………………………….……….4

Desarrollo:

 Selecciona una PYME………………………………………………………..6

 Gestiona la realización de la actividad de la PYIME………………….….6

 Designar funciones y responsabilidades para la realización de la actividad…………………………………………………………….………….6

 Determinar tipo y cantidad de información de los diferentes procesos...7

 Diagnóstico de la información……………………………………………….7

 Determina la documentación que se requiere para controlar FODA…..8

 Recopila y Analiza información…………………………………………..…9

 Selecciona a que área se le va a aplicar el Benchmarking………..…..10

 Recopila la información y documenta el área o proceso a mejorar…..12

 Administradores o dueños de los procesos………………………….…..13

 Determina quienes son los clientes para la información del Benchmarking…………………………………………………………..…...22

 Determina las necesidades de información de Benchmarking de los clientes……………………………………………………………….……....22

 Elabora reporte de los resultados…………………………………….…...22

Conclusión……………………………………………………………….………….…..23

Bibliografía………………………………………………………………….…………...24 

Introducción

En el siguiente trabajo se exponen los factores principales de la compañía PETIMEX, S.A de C.V. acerca de los procesos de Benchmarking. Además se encuentran diagramas y tablas para simplificar la interpretación de los datos que se manejan, tales como, el análisis FODA, el procesos de fabricación del producto; en este caso: Quebradora de Rodillo, La distribución de planta y la Cadena de valor de los departamentos así como los responsables de cada área.

Actividad de Evaluación: 2.1 Recopila y analiza la documentación de las pareas de mejora

Marco Teórico

CONCEPTOS:

• Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.

• Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente.

• Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

Mejores prácticas

El proceso de benchmarking se concentra en las actividades más exitosas. Es por ello que el benchmarking es más que un análisis de la competencia. El objetivo es aprender no simplemente qué se produce, sino también cómo se produce. ¡La cuestión no es sólo el producto o servicio, sino también el proceso! Los japoneses lo denominan dantotsu -lo mejor de las mejores prácticas, la mejor de las clases, lo mejor de la raza- sin importar en dónde se encuentran: en la propia compañía o industria o fuera de ella. Puesto que el objetivo es identificar las mejores prácticas, los socios más convenientes para el benchmarking no son necesariamente los competidores directos de la empresa, sino los que marchan a la vanguardia, sin importar en qué área destacan.

Sistemático

Benchmarking no es un método arbitrario de reunir información. Más bien se trata de un proceso sistemático, estructurado paso por paso, para evaluar los métodos de trabajo en el mercado. La clase de

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