Metodos De Investigación

Dé el concepto de comunicación

Es el proceso por el medio del cual los seres humanos transmiten ideas, conocimientos,

emociones, opiniones a otros

2. Explica y gráfica los diferentes modelos de comunicación

Modelo de comunicación de Aristóteles

Aristóteles fue uno de los primeros filósofos que trata de explicar como se da el proceso de

comunicación del ser humano en el año 300 a.C, el cual se puede graficar de la siguiente manera.

Modelo de comunicación de Shannon y Weaver

Posteriormente a Aristóteles surgieron muchos modelos de comunicación entre los que podemos resaltar el modelo de Shannon y Weaver, quienes eran dos matemáticos que vieron en ese modelo el equivalente a un circuito que podía seguir un aparato, graficándolo de la siguiente forma

Modelo de H. Lasswell

Este autor analizó los elementos del proceso de comunicación de la siguiente forma:

Modelo de comunicación de David Berlo

Según el modelo de David Berlo la comunicación se inicia por el emisor que es la persona que quiere expresar ideas o sentimientos y para poder lograrlo s necesario que codifique primero el mensaje, este proceso de codificar significa la estructuración mental que hace e emisor del mensaje que quiere envía, es decir, piensa la forma en que puede enviar el mensaje para que el receptor lo comprenda. Este emisor elige el medio por el que a enviar el mensaje al receptor que es la persona a la que va dirigido el mensaje, esta al recibirlo tiene que decodificarlo, lo cual representa la desestructuración mental y comprensión del mensaje para poder realizar la respuesta o retroalimentación , cumpliendo así con el proceso bilateral de la comunicación

3. Menciona tres diferencias entre comunicación e información

Diferencia entre comunicación e información

El término de información durante mucho tiempo se ha confundido con la comunicación, por lo que

resulta pertinente que presentemos las diferencias que estos dos términos presentan

COMUNICACIÓN EL PROCESO INFORMACIÓN EL PROCESO

Demanda una acción conjunta, es

decir, construir o edificar algo con

alguien Demanda la acción de una sola persona

que recoge los datos del ambiente

Implica una acción reciproca del

emisor y del receptor Implica una acción unilateral por parte del

emisor

Exige el cumplimiento de la ley de

bivalencia No está sujeto al cumplimiento de la ley de

bivalencia

El mensaje se desplaza en doble

dirección El mensaje se desplaza en una sola

dirección

4. Define ruido y los diferentes tipos de ruido

Ruido: Es todo aquello que impide, empobrece, hace confuso, interrumpe, fragmenta, deforma o altera

el mensaje o contenido de la comunicación

Tipos de ruidos

1. Semánticos: es cuando una palabra tiene distintos significados y no se utiliza con precisión. También se presenta cuando la palabra no es muy conocida o hay una mala redacción

2. Lingüísticas: es cuando el emisor habla un idioma distinto al que esta familiarizado el receptor

3. Físicas: se presenta por la influencia del medio ambiente como la lejanía, un lugar sin acústica, un cubículo demasiado pequeño o el ruido

4. Fisiológicas: se presentan como consecuencia de un mal corporal o mental como la sordera,

retraso mental, ceguera o daltonismo entre otros

5. Psicológicas: se presentan por la actitud o comportamiento de las personas como la pedantería, agresividad, atención solo a lo que les interesa, timidez, miedo o malos hábitos de escucha

6. Ideológicas: aquellas que se refieren a la visión del mundo, de la vida y del ser humano que tiene cada persona, en lo individual como miembro de un grupo social, considerándola como la única válida y verdadera.

Esta actitud y comportamiento puede expresarse como:

• Subjetivismo: juzgar los hechos y situaciones observadas tomando como base única la emoción y el afecto , a favor o en contra de lo que suscita una persona, un grupo o un hecho dejando de lado el examen imparcial de las rezones del juicio hacia estos

• Impresionismo: confundir experiencias transitorias con verdades comprobadas y atribuir a un conglomerado de personas lo que consta únicamente de una persona o de un pequeño grupo de personas

• Dogmatismo: pretender erigir formulas de conocimiento en verdades que no admiten discusión y por lo tanto al margen de la critica

7. Culturales: se presentan cuando el individuo o un grupo considera su cultura como la mejor o superior a cualquier otra cultura, siendo que en realidad no hay culturas superiores o inferiores sino simplemente diferentes, y se puede presentas como:

• Estereotipos: imágenes no comprobadas que se han formado desde la infancia en relación con grupos étnicos, culturales o nacionales y que conducen a emitir juicios discriminatorios

• Etnocentrismo: tendencia a erigir los valores o costumbres del grupo de pertenencia como normas infalibles de juicios y valoraciones de las conductas de cualquier otro grupo sociocultural

8. Barreras administrativas: En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información

5. ¿Qué es un canal o medio de información, y da su clasificación?

El canal o medio que se utiliza para enviar el mensaje también resulta un elemento crucial en la comprensión del mismo, este se define como el conducto o vehículo por el que se transmite el mensaje y el cual hace posible su desplazamiento, transmisión y difusión

Tipos de canales o medios

1. Naturales: aire, ondas sonoras o luminosas

2. Artificiales: aparatos creados específicamente para transmitir los mensajes

En razón con su complejidad

1. De baja tecnología: volantes, periódicos, murales, etc.

2. De media tecnología: telégrafo, teléfono, video, etc.

3. De alta tecnología: prensa, radio, cine, televisión , internet

6. Define los diferentes tipos de comunicación

Tipos de comunicación

No verbal

Verval

7. Explica las características del lenguaje verbal y no verbal

8. Explica los atributos del lenguaje no verbal

Repetición: la conducta no verbal puede meramente repetir lo que se dijo verbalmente

• Contradicción: el comportamiento o verbal puede contradecir la conducta verbal

• Sustitución: la conducta no verbal puede contradecir a los mensajes o verbales

• Complementariedad: la conducta no verbal puede modificar o elaborar mensajes verbales

• Acentuación: el comportamiento no verbal puede acentuar as partes del mensaje verbal así

como subrayarlo y enfatizar el mensaje

• Regulación: las conductas no verbales también se utilizan para regular los flujos de

comunicación entre los interactuantes. El modo en que una persona deja de hablar y otra

comienza a hacerlo con toda fluidez y de forma sincronizada puede ser tan importante para

una interacción satisfactoria

9. Define los niveles de la comunicación

Niveles de la comunicación

La comunicación es un proceso que se cumple en diferentes niveles

 Intrapersonal: se da cuando la persona dialoga o reflexiona interiormente consigo misma. En

este caso ella desempeña el papel de emisor y de receptor. La comunicación interpersonal se ve

favorecida por el silencio , el cual a pauta a la reflexión interior

 Interpersonal: se da cuando el proceso comunicativo se lleva a cabo entre dos personas. Se

trata entonces, de un proceso en el que la comunicación se da en forma directa, presencial

cara a cara

 Intragrupal: se da si quienes se comunican pertenecen a un mismo grupo que puede

interactuar en forma directa, presencial cara a cara

 Intergrupal: se presenta si el proceso se cumple entre personas de un grupo con otro de

iguales o diferentes características para buscar solución a un problema o para emprender

acciones comunes

 Masivo: se da cuando los emisores utilizan los medios tecnológicos (prensa, radio, televisión)

y los perceptores o receptores , que forman públicos amplios y heterogéneos , establecen una

relación reciproca y dialógica que les permite intercambiar mensajes

10. ¿Qué es la comunicación efectiva y como se logra

Luego de consultar varias fuentes se puede definir comunicación efectiva como la comunicación, que a

través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir

o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el

mensaje que se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido.

11. ¿Cómo se logra una comunicación efectiva en las empresas?

1. El transmisor debe establecer credibilidad, debe conocer el tema, conocer a quién y cómo se debe

emitir el mensaje para evitar malos entendidos.

2. El mensaje debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que nos ayude entender y razonar) y

componentes emocionales (las emociones y sentimientos explican nuestro sentir sobre el mensaje).

3. El receptor debe escuchar y entender el mensaje para responder efectivamente a la situación.

1. Claridad. La comunicación debe ser clara, para ello el lenguaje en que se exprese y la manera de

transmitirla, deben ser accesibles para quien va dirigida.

2. Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa,

para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los objetivos.

3. Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más efectiva cuando la

administración utiliza la organización informal para suplir canales de información formal.

4. Equilibrio. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para

quienes resulten afectados.

5. Moderación. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya que el

exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia.

6. Difusión. Preferentemente toda la comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y

pasar solo a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo innecesario.

7. Evaluación. Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse

periódicamente

12. Define relaciones humanas y menciona los factores que influyen en ellas

A lo largo de la historia los seres humanos tenemos la necesidad de relacionarnos con otros seres humanos para poder sobrevivir, sin embargo esta relación ha ido evolucionando de tal forma que con mayor frecuencia se han vuelto mucho más sofisticadas y por consiguiente un tanto más efímeras y complicadas Podemos englobar los factores que influyen en la evolución de las relaciones humanas de la siguiente manera

 Cambios tecnológicos en los medios de comunicación , que hacen menos frecuentes los

contactos humanos

 Estereotipos sobre los diferentes roles de los individuos en la sociedad

 Influencia sobre los individuos de la publicidad

 Pérdida de valores en el contacto intimo y laboral

 Exigencias sociales

13. Menciona y explica las barreras para establecer relaciones humanas eficientes por parte

del emisor y del receptor

Barreras del receptor Barreras del emisor

Subjetividad: representa la opinión

preestablecida ante un hecho Intensión de engañar o mentir:

disfrazar la información para manipular

al receptor

Actitud de evaluar: cuando el receptor

juzga las actitudes Identificación de roles: sostener una

postura estricta sobre el comportamiento

de alguien en relación con su rol social

Actitud superficial: cuando el receptor

no le interesan los sentimientos del

emisor Mecanismos de defensa: utilizar

actitudes para tapar la verdadera

personalidad

Sentimientos: que aumentan la

subjetividad y distorsionan la realidad Represiones e inhibiciones : censurar

algún sentimiento o rasgo de la

personalidad por sentir que nos pone en

situaciones vulnerables

Actitudes moralizantes: cuando el

receptor mantiene puntos de vista sobre

lo que debe de ser

14. Explica lo diferentes niveles que existen dentro de las relaciones humanas según el

acercamiento de los individuos que participan en ellas

Niveles de las relaciones humanas

 Nivel 1: comprende los contactos ocasionales y superficiales y en los que se maneja

información objetiva

 Nivel 2: es el trato habitual, pero convencional, con lo compañeros de trabajo, clientes, empleados, jefes, etc.

En estos dos niveles se observa sobre todo el intercambio de información objetiva como datos

científicos y técnicos, hechos ajenos y noticias de todo tipo

 Nivel 3: son las opiniones personales expresadas entre amigos y personas de confianza o los hechos personales

 Nivel 4: son nuestros sentimientos

 Nivel 5: es nuestra intimida, como anhelos , esperanzas y expectativas y donde se da un conocimiento psicológico de quienes participan en ella

15. Menciona que elementos pueden influir en el establecimiento de relaciones

interpersonales

Estos elementos que motivan el desarrollo de una relación son:

 Proximidad: este representa uno de los elementos importantes en el establecimiento de las

relaciones interpersonales, por ejemplo, es más probable que se establezcan relaciones entre personas con proximidad física en determinado ambiente geográfico que entre personas que viven en lugares alejados

 Actitudes similares: son elementos que motivan a la gente a establecer una relación con otras

personas que les parecen atractivas porque comparten puntos de vista respecto a diversos temas

 Complementariedad de necesidades: una tercera variable que predispone a los individuos a preferir relacionarse con unas personas que con otras es la complementariedad de sus necesidades. Dicho de modo sencillo, este precepto conceptual describe una situación donde determinada necesidad particular de una parte se complementa o encaja psicológicamente con cierta necesidad del otro

16. Explica las relaciones humanas desde el punto de visa de su satisfacción

1. Relaciones humanas agradables: son aquellas en los que los participantes se encuentran

agusto y satisfechos de llevarlas a cabo

2. Relaciones humanas desagradables: son aquellas en las cuales los participantes o alguno

de ellos no se encuentran agusto o satisfechos de llevarlas a cabo, si no por el contrario las

evitan y las repudian

3. Relaciones humanas indiferentes: tipo relación que llevamos a cabo sin que nos cause

agrado o disgusto y que generalmente se da por cubrir una necesidad

17. Define grupo y sus diversas clasificaciones

Un grupo es un conjunto de personas que interactúan entre si de modo que cada miembro del grupo

recibe influencia de cada una de las otras personas y, a su vez, ejerce influencia en ellas

Clasificación de grupo

 Grupo primario: es una asociación íntima, cara a cara, en la que sus miembros cooperan, simpatiza y se identifican mutuamente. El grupo primario al que pertenecemos al nacer, es decir se constituyen por la relación consanguínea y al cual siempre perteneceremos y del cual no podemos renunciar

 Grupo secundario: estos grupos son grandes y sus miembros solo tienen contacto intermitente entre si. Aquí la comunicación Intergrupal es impersonal e indirecta

 Grupos formales: son aquellos que poseen una estructura firmemente establecida, con frecuencia impuesta por autoridades externas

 Grupos informales: en estos grupos la estructura surge a lo largo de la interacción: las normas , roles y las relaciones suelen ser implícitas mas que explícitas

18. Explica los motivos por los que individuo forma grupos

Cuando los seres humanos buscamos pertenecer a un grupo, siempre y cuando existan ciertas causas

que animan el deseo, estas se pueden englobar en las siguientes:

 Atracción interpersonal: se produce cuando un individuo descubre que un grupo de personas es afín a sus actividades, debido a factores como la proximidad, semejanzas y percepción de la capacidad ajena.

 Metas de grupo: las personas deciden integrarse a un grupo porque están de acuerdo con las metas o propósitos de éste

Necesidad de afiliación: pertenecer a un grupo es una manera de generar contacto social, por tanto es una necesidad individual ser parte de una asociación o agrupación

19. Menciona las etapas de formación de un grupo

Etapas de formación de un grupo

 Formación: primera etapa de la formación del grupo en al que sus integrantes interactúan por primera vez se conocen y plantean las bases y normas del grupo

 Conflicto: en esta fase los individuos pierden su identidad y se integran al grupo, por lo que entran en dificultades emocionales, y se confunden las metas grupales

 Regulación: esta fase consiste en el balance entre la individualidad y la grupalidad, entre los objetivos personales y colectivos, así como una clara definición del papel del líder y su autoridad

 Desempeño: esta etapa se caracteriza por el consenso y la productividad, sus integrantes se interesan por contribuir al éxito grupal

20. Define personalidad y que elementos influyen e su desarrollo

La personalidad es un constructo psicológico, que se refiere a un conjunto dinámico de características psíquicas de una persona, a la organización interior que determina que los individuos actúen de manera diferente ante una circunstancia. El concepto puede definirse también como el patrón de actitudes, pensamientos, sentimientos y repertorio conductual que caracteriza a una persona y que tiene una cierta persistencia y estabilidad a lo largo de su vida de modo tal que las manifestaciones de ese patrón en las diferentes situaciones posee algún grado de predictibilidad.

Elementos que influyen en el desarrollo de la personalidad

 La herencia biológica: proporciona una constitución física y una dotación genética, mediante las cuales se va a captar el mundo y a responder ante él.

 El ambiente: elementos que se encuentran en los factores sociales y físicos en los que se desenvuelve proporciona elementos de interpretación, pautas para dar significado a los estímulos, y determinar formas de respuesta.

 La edad: le da al ser humano un cumulo de experiencias adquiridas en el transcurso de la vida y las cuales se aplican en el comportamiento de los individuos

21. Explica cómo se constituye la personalidad

Cada persona al nacer, ya tiene su propia personalidad, puesto que desde bebes, los padres dice, “el niño es muy melindroso, ó es muy quieto, etc.” Ya desde ese punto tenemos personalidad. Aunque cabe hacer una aclaración, no nacemos con una personalidad determinada, si no que nacemos con ciertas características propias, que con el paso del tiempo y con el factor más determinante que es el de origen ambiental será como se definirá.

Esta personalidad se ira estructurando y cambiando con el paso de los años, ya sea por la influencia de figuras que significaron algo en la niñez o figuras como los padres, de tal manera que tendremos una personalidad copiada o pre‐establecida por esas figuras aunque no estemos conscientes te esto.

La personalidad, será fundamental para el desarrollo de las demás habilidades del individuo y de la

integración con grupos sociales.

Cuando la persona no se siente con personalidad, es por que no se ha identificado a si mismo, es decir,

no se conoce. Es por eso que algunas personas han pensado en eso y han desarrollado diversos

métodos, ya sea para saber cual es tu personalidad, o bien para mejorar algunos aspectos, que realcen

esa personalidad.

Ahora que esta más claro que es personalidad, tenemos 4 factores que son determinantes:

• El carácter:

• Temperamento

• Inteligencia

• Y el ser Integral

El carácter.

Es la tendencia hacia un tipo de comportamiento que manifiesta la persona. Los elementos que integran el carácter se organizan en una unidad que se conoce con estabilidad y proporciona al carácter coherencia y cierto grado de uniformidad en nuestras manifestaciones, hacia los cambios que ocurren en nuestro alrededor.

 Elemento psíquico del carácter: En él intervienen principalmente las funciones psíquicas, así como la acción del ambiente. A partir de esos elementos se desarrollan los factores individuales, que conforman el particular modo de reaccionar y enfrentar la vida que presenta una persona.

 Elemento orgánico del carácter:

Existe una relación indispensable entre cuerpo y mente; el carácter posee también una base biológica

que depende de elementos orgánicos como la constitución física y el temperamento.

Temperamento

Es la base biológica del carácter, y se define como la manera natural con la que el individuo interactúa y vive en el entorno que lo rodea, esto implica la habilidad para adaptarse a los cambios, el estado de ánimo, la intensidad con que se vive, el nivel de actividad, la accesibilidad y la regularidad para hacer algún trabajo.

El temperamento puede ser de varios tipos:

• Sanguíneo

• Flemático

• Melancólico

• Colérico

Inteligencia

Está formada por algunas variables como la atención, la capacidad de observación, la memoria, el aprendizaje y las habilidades para socializarse.

Además de estos factores intervienen también en gran medida el estado emocional, la salud psicofísica.

En resumen la inteligencia es la capacidad de asimilar, guardad, elaborar información y en conjunto utilizarla para resolver problemas; lógico que esto igual lo puede hacer un animal o una computadora, pero la diferencia es que el ser humano pude seguir aprendiendo y puede desarrollar la habilidad para iniciar, dirigir y controlar operaciones mentales, por decir un ejemplo. Además de que la inteligencia se puede ir adquiriendo con el paso de la vida, se tiene que tener una dotación genética.

Ser integral

El ser humano es considerado un ser biopsico social por desde la perspectiva del ser integral o el yo

integral el ser humano se encuentra constituido por un aspecto biológico ,es decir, su estructura física,

un aspecto psicológico, constituido por la parte espiritual y mental y el aspecto social que tiene que ver

con las relaciones sociales que constituye el individuo

22. Define autoestima y menciona 5 características de autoestima

La autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carácter. En resumen, es la percepción evaluativa de nosotros mismos

• Seguro acerca de quién es y seguridad en sí mismo.

• Capaz de tener intimidad en sus relaciones.

• Capaz de mostrar sus verdaderos sentimientos.

• Capaz de reconocer sus propios logros.

• Habilidad de perdonarse y perdonar a los demás.

• Personas que le dan la bienvenida a los cambios.

23. Explica y grafica las etapas de la escalera de la autoestima

Escalera de la autoestima

Autoconocimiento: es autoconocimiento es conocer las partes que componen que componen el yo, cuáles son sus manifestaciones, necesidades y habilidades; los papeles que vive el individuo y a través de los cuáles es; conocer por qué y cómo actúa y siente.

Al conocer todos sus elementos, que desde luego no funcionan por separado sino que se entrelazan para apoyarse uno al otro, el individuo logrará tener una personalidad fuerte y unificada; si una de estar partes funciona de manera deficiente, las otras se verán afectadas y su personalidad será débil y dividida, con sentimientos de ineficiencia y des valoración.

Autoconcepto: el autoconcepto es una serie de creencias acerca de sí mismo, que se manifiestan en la conducta. Si alguien se cree tonto, actuará como tonto; si se cree inteligente o apto, actuará como tal.

Autoevaluación: la autoevaluación refleja la capacidad interna de evaluar las cosas como buenas si lo son para el individuo, le satisfacen, son interesantes, enriquecedora, le hacen sentir bien, y le permiten crecer y aprender; y considerarlas como malas si lo son para la persona, no le satisfacen, carecen de interés, le hacen daño y no le permiten crecer.

Autoaceptación: la autoaceptación es admitir y reconocer todas las partes de sí mismo como un hecho, como la forma de ser y sentir, ya que sólo a través de la aceptación se puede transformar lo que es susceptible de ello.

Autorrespeto: el autorrespeto es atender y satisfacer las propias necesidades y valores. Expresar y manejar en forma conveniente sentimientos y emociones, sin hacerse daño ni culparse. Buscar y valorar todo aquello que lo haga a uno sentirse orgulloso de sí mismo.

Autoestima: la autoestima es la síntesis de todos los pasos anteriores. Si una persona se conoce y está consciente de sus cambios, crea su propia escala de valores y desarrolla sus capacidades, y si se acepta y respeta, tendrá autoestima. Por el contrario, si una persona no se conoce, tienen un concepto pobre de sí misma, no se acepta ni respeta, entonces no tendrá autoestima

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