Planificacion

Modelo de observación de las organizaciones:

• Las organizaciones son Sist. complejos y dinámicos que tienen como propósito crear valor mediante la realización de acciones organizadas efectuadas y coordinadas por personas. Como sistema forma parte de dos sistemas de mayor jerarquía que son el entorno sectorial y el macroentorno, al conjunto se le denomina sistema organizacional.

Elementos del macroentorno:

• Situaciones políticas

• Económicas

• Sociales

• Tecnológica

• Ecológica

• Demográfica

• Cultural

Elementos del entorno sectorial:

• Clientes externos

• El mercado

• La comunidad

• Los competidores

• Los complementadores

• Los organismos reguladores

• Los accionistas

• Los proveedores

Componentes de la organización:

• Las acciones (tareas)

• Las personas / roles (ejecutan las tareas)

• Los recursos (insumos, materiales SIA)

• El propósito (compromiso con las preocupaciones de un cliente)

• Productos o servicios

• Clientes externos e internos

El propósito organizacional: crear valor para sus clientes y para los interesados clave.

Creación de valor: K financiero, K simbólico, K humano.

Interesados clave:

• Clientes

• Accionistas

• Personal

• Proveedores

• Comunidad

Relaciones:

• Cliente / organización: ingresos, recomendaciones, lealtad e identidad.

• Accionistas / organización: aportes de capital.

• Personal / organización: desempeño efectivo.

• Proveedores / organización: cumplimiento de condiciones de satisfacción.

• Comunidad / organización: reconocimiento, imagen corporativa e identidad.

Estrategia:

• Determina y revela el propósito de la organización en términos de objetivos a corto y largo plazo.

• Reconoce los segmentos del negocio donde la E esta operando en la actualidad e identifica los nuevos segmentos donde debería operar.

• Trata de establecer ventajas competitivas que den sustentabilidad y posicionamiento con relación a la competencia.

• Pretende responder a las amenazas y oportunidades que plantea el entorno y las debilidades y fortalezas de la organización.

Metodología para diseñar un plan estratégico (Ciclo de gestión efectiva):

• Etapa de escuchar o evaluación de la situación aplicado al diseño estratégico: análisis interno de la organización (fortalezas y debilidades); análisis del entorno (oportunidades y amenazas).

• Etapa de declarar u orientación de la acción: declaración de misión; declaración de visión de futuro; declaración de valores organizacionales; modelo de Porter; modelo de focalización en el cliente; preparación del plan de acción estratégico.

• Etapa de alineación u organización de la acción: procesos; estructura organizacional; competencias de las personas; sistemas de información; sistemas de toma de decisiones; sistemas de compensaciones; sistemas de control de gestión.

• Etapa de ejecución: evaluar; ejecutar; negociación; preparar.

• Etapa de evaluación de resultados: indicadores financieros; formación del K humano; satisfacción de clientes; calidad de los procesos.

Modelo de Porter: señala que la esencia de una estrategia competitiva es lograr rentabilidades sobre el promedio de la industria en cual se compite. La rentabilidad de una empresa depende de la estructura de la industria y de la posición relativa de la empresa dentro de dicha industria dada por la ventajas competitivas que posee. 5 fuerzas:

• Competidores actuales.

• Competidores potenciales.

• Productos o servicios sustitutos.

• Proveedores.

• Clientes.

Posicionamiento: la estrategia competitiva de una E según Porter, contribuye al posicionamiento de esta en un entorno competitivo, dado por las ventajas competitivas que ha logrado posicionar.

Según Porter, hay 2 tipos de ventajas competitivas:

1. bajos costos de producción, de entrega y de comercialización.

2. diferenciación.

Análisis del medio externo a nivel del negocio basado en el método de los factores externos.

Busca identificar el grado de atractivo de la industria a la cual este pertenece. La premisa es que le atractivo de una industria esta relacionado con ciertos factores externos. Este modelo basa su eficacia en la experiencia de los ejecutivos y por ello es muy subjetivo. Sin embargo, crea la

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