Proyecto BSC

Misión:

Satisfacer las necesidades de tecnología informática de la mediana y gran empresa, mediante la facilitación de soluciones integrales a precios competitivos, que proporcionen valor a la productividad de nuestros clientes, con un compromiso de profesionalismo y calidad total.

Visión:

Ser reconocido como una empresa de bienes y servicios informáticos en el mercado de la mediana y gran empresa a nivel local mediante el mercadeo de productos que cuenten con tecnología de punta y capital humano calificado, los cuales serán un factor decisivo para la generación de valor económico de nuestros clientes a través de la optimización de sus recursos informáticos.

MAPA DE ENLACES

PERSPECTIVA FINANCIERA

PERPECTIVA DEL CLIENTE

PERSPECTIVAS DE PROCESOS

PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y DESARROLLO

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADOR DE RESULTADOS METAS INICIATIVAS ESTRATEGICAS

OPTIMISTA REALISTA PESIMISTA

Financiera Incrementar el retorno sobre la inversión de los accionistas Retorno Sobre la inversión >1.00% 0.93% <0.93% Programa de eficiencia financiera

Cliente Mejorar las relaciones con los clientes % de Clientes Satisfechos 97% 93% 87% Plan de Marketing

Fortalecer las alianzas estratégicas % Reuniones Mantenidas 100% 50% 0% Plan de gestión de alianza estratégica

Procesos Mejorar la eficiencia operativa Tiempo de Respuesta 14 Horas 28 Horas 48 Horas Manual de procesos

Desarrollar e innovar productos % de Productos Desarrollados al año 100% 50% 0% Plan de soluciones integrales

Aprendizaje y Desarrollo Fortalecer el compromiso con los empleados % de Rotación de Personal 0.9% 0.7% 0.6% Plan de gestión del talento humano

Mejorar el ambiente físico de trabajo Mobiliario Funcional 0.95% 0.80% 0.65% Readecuación de mobiliario

INDICADORES

Indicador Variables Formula

Retorno sobre la inversión I= Inversión Neta FNC= Flujo de caja a valor Neto a valor presente i= Tasa de descuento igual al costo de oportunidad del proyecto

% Clientes satisfechos

% Reuniones mantenidas

Tiempos de respuesta

% Productos desarrollados

% Rotación de personal

% Mobiliario funcional

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