Proyecto de servicio sustentable

[pic 1]

[pic 2][pic 3]

Proyecto de servicio sustentable.

El objetivo de este proyecto es promover una forma de transporte más sostenible y reducir la congestión del tráfico en la comunidad. A través de la implementación de un programa de transporte compartido, se busca fomentar el uso compartido de vehículos y la adopción de modos de transporte más ecológicos, como la bicicleta o el transporte público.

1. Producto: El producto principal sería la plataforma en línea o la aplicación móvil que permita a los usuarios registrarse, buscar viajes compartidos, reservar asientos y comunicarse entre ellos para coordinar los detalles del viaje. Esta plataforma sería el medio a través del cual se conectarían a las personas interesadas en compartir viajes y promover la movilidad sostenible en la comunidad.
2. Precio: Tarifa base: $1,500 pesos por viaje compartido. Tarifa por distancia: $300 pesos por kilómetro recorrido. Tarifa por tiempo: $50 pesos por minuto de viaje. Descuento por viaje compartido: 10% de descuento para aquellos que compartan el viaje con otros pasajeros. Tarifa mínima: $4,000 pesos por viaje. En caso de que el cálculo basado en la distancia y el tiempo sea menor a esta cantidad, se aplicará la tarifa mínima. Tarifa adicional por número de pasajeros: $500 pesos por cada pasajero adicional en el mismo viaje compartido. Consideramos un 15% de comisión por viaje compartido.
3. Punto de venta: El principal punto de “venta” serian las plataformas de distribución de aplicaciones, Google Play Store para dispositivos Android y Apple App Store para dispositivos con sistema operativo iOS. Además, hemos considerado establecer puntos de información y promoción en lugares estratégicos de nuestra comunidad, como centros comunitarios, universidades, oficinas y empresas locales. Estos puntos de información tendrán materiales promocionales y brindarán asistencia para registrarse en la plataforma y responder preguntas de los usuarios interesados.
4. Promoción:

1. Establecer una sólida presencia en línea: El objetivo es implementar estrategias de marketing en línea, como publicidad en redes sociales, anuncios en motores de búsqueda y marketing de contenidos, para aumentar la visibilidad y la presencia de nuestra plataforma de transporte compartido en el ámbito digital. Buscaremos incrementar la cantidad de seguidores en nuestras redes sociales y generar un mayor tráfico hacia nuestro sitio web o aplicación móvil.

1. Implementar un programa de referidos exitoso: Nuestro objetivo será desarrollar e implementar un programa de referidos efectivo que motive a los usuarios existentes a invitar a nuevos usuarios a unirse a nuestra plataforma. Buscaremos aumentar el número de nuevos usuarios a través de referidos y premiar a nuestros usuarios leales con descuentos, créditos o recompensas por sus esfuerzos.

1. Establecer alianzas estratégicas locales: Buscaremos forjar alianzas con empresas locales, instituciones educativas, centros comunitarios y grupos ambientales para promover conjuntamente la movilidad sostenible. Nuestro objetivo será ofrecer beneficios exclusivos a los empleados, estudiantes o miembros de estas organizaciones, y colaborar en eventos comunitarios, talleres educativos y campañas de sensibilización.

1. Participar activamente en eventos comunitarios: Nuestro objetivo será estar presentes en eventos comunitarios relacionados con la movilidad sostenible, tales como ferias o exposiciones. A través de estas participaciones, buscamos dar a conocer nuestra plataforma, educar a la comunidad sobre los beneficios del transporte compartido y establecer conexiones con potenciales usuarios y socios estratégicos.

1. Generar cobertura mediática y relaciones públicas: Nuestro objetivo será establecer relaciones con medios de comunicación locales y generar cobertura mediática positiva sobre nuestra plataforma. Buscaremos enviar comunicados de prensa y colaborar con periodistas para obtener entrevistas y participar en programas de radio y televisión. El objetivo final será aumentar la visibilidad de nuestra plataforma y reforzar nuestra reputación como líderes en movilidad sostenible.

1. Colaborar con influencers y embajadores de marca: Nuestro objetivo será establecer asociaciones con influencers y embajadores de marca que compartan nuestros valores y objetivos en términos de movilidad sostenible. Buscaremos colaborar con ellos para promocionar nuestra plataforma a través de sus canales y audiencias, y utilizar su influencia para llegar a un público más amplio y generar confianza en nuestra marca.

1. Personas:

1. Desarrolladores de software y aplicaciones móviles: Serán responsables de diseñar y desarrollar la plataforma en línea y/o la aplicación móvil que permitirá a los usuarios acceder y utilizar los servicios de transporte compartido.

1. Diseñadores de interfaz de usuario (UI) y experiencia de usuario (UX): Trabajarán en colaboración con los desarrolladores para crear una interfaz intuitiva, atractiva y fácil de usar para la plataforma o la aplicación móvil, garantizando una experiencia de usuario positiva.

1. Especialistas en marketing digital: Serán responsables de desarrollar y ejecutar estrategias de marketing en línea para promocionar la plataforma, atraer a nuevos usuarios y aumentar su visibilidad en el mercado. Pueden incluir especialistas en redes sociales, especialistas en SEO (optimización de motores de búsqueda) y expertos en publicidad digital.

1. Gerente de proyecto: Será el responsable de coordinar todas las actividades del proyecto, desde el desarrollo de la plataforma hasta su implementación y promoción. Supervisará el progreso del proyecto, gestionará los recursos y asegurará que se cumplan los objetivos establecidos.

1. Especialista en movilidad sostenible: Tendrá experiencia en políticas y prácticas de transporte sostenible, y ayudará a garantizar que la plataforma se adhiera a los principios de sostenibilidad y promueva opciones de transporte respetuosas con el medio ambiente.

1. Equipo de atención al cliente: Será responsable de brindar soporte y asistencia a los usuarios de la plataforma, responder preguntas, resolver problemas y garantizar una experiencia positiva para los usuarios.

1. Asesor legal: Será necesario contar con un asesor legal especializado en temas relacionados con el transporte, la privacidad de datos y los acuerdos comerciales para garantizar el cumplimiento de las regulaciones y la protección de los intereses de la empresa.

1. Procesos:

1. Investigación y análisis de mercado: Estudios de mercado para comprender las necesidades de transporte en nuestra área objetivo, analizar la competencia existente, identificar oportunidades y definir el perfil de nuestros potenciales usuarios.
2. Gestión de operaciones: Procesos para la gestión diaria de la plataforma, incluyendo la gestión de usuarios, la programación de viajes, la coordinación con los conductores o proveedores de vehículos, el monitoreo de la calidad del servicio y la atención al cliente. Implementación de sistemas de retroalimentación y mejora continua para optimizar la operación y garantizar la satisfacción de los usuarios.
3. Servicio de post venta: Soporte técnico para los usuarios de la plataforma, tanto para usuarios comunes como para conductores afiliados. Con este servicio nos aseguramos de que nuestros usuarios no tengan ningún problema con el uso de la plataforma.
4. Evaluación y mejora continua: Análisis periódicos para evaluar el rendimiento de la plataforma, medir el cumplimiento de los objetivos establecidos y recopilar comentarios de los usuarios. Estos datos permiten realizar mejoras y optimizaciones en la plataforma y los servicios ofrecidos.

1. Prueba:

1. Reputación en línea: Utilizaremos estrategias de gestión de la reputación en línea para monitorear y responder a las opiniones y comentarios de los usuarios. Estaremos presentes en plataformas de reseñas y directorios de empresas, asegurándonos de mantener una imagen positiva y responder de manera efectiva a cualquier retroalimentación o inquietud.

1. Testimonios y reseñas: Facilitaremos a los usuarios la posibilidad de dejar testimonios y reseñas de sus experiencias en nuestra plataforma. Estos testimonios serán visibles para otros potenciales clientes, lo que ayudará a generar confianza y credibilidad en nuestra marca. Asimismo, destacaremos los testimonios positivos en nuestros canales de comunicación, tanto en línea como offline.

1. Comentarios de usuarios en cada servicio y producto: Implementaremos un sistema que permita a los usuarios comentar y evaluar cada servicio y producto ofrecido en nuestra plataforma. Estos comentarios estarán disponibles para que otros usuarios los vean, brindando una visión transparente de la calidad y confiabilidad de nuestros servicios.

1. Comunicación efectiva: A través de nuestros canales de comunicación, destacaremos la importancia de los testimonios y comentarios de los usuarios. Promoveremos la participación activa de los usuarios, animándolos a compartir sus experiencias y opiniones para fomentar un ambiente de confianza y colaboración.

1. Generación de contenido relevante: Crearemos contenido relevante y valioso que destaque los testimonios y comentarios positivos de los usuarios. Esto incluirá publicaciones en redes sociales, artículos en nuestro blog y material promocional, con el objetivo de mostrar de manera efectiva las experiencias positivas y la satisfacción de nuestros clientes.

Intangible del entorno

Visión de producto: Nuestra visión es transformar la forma en que las personas se desplazan en su día a día, ofreciendo una plataforma de transporte compartido y movilidad sostenible que sea conveniente, confiable y respetuosa con el medio ambiente. Buscamos ser líderes en el mercado, brindando soluciones innovadoras que mejoren la calidad de vida de nuestros usuarios y contribuyan a la construcción de ciudades más sostenibles y conectadas. Nuestro objetivo es convertirnos en la opción preferida de transporte compartido, proporcionando un servicio que sea eficiente, seguro y accesible para todos. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia superior, donde la comodidad y la satisfacción del usuario sean nuestra máxima prioridad. A través de nuestra plataforma, buscamos promover la colaboración y la comunidad, fomentando la participación activa de nuestros usuarios y creando vínculos de confianza entre ellos. Queremos que cada viaje sea una oportunidad para conectar a las personas, reducir la congestión del tráfico y disminuir las emisiones de carbono, contribuyendo así a la preservación del medio ambiente. Como parte de nuestra visión, nos comprometemos a la constante innovación y mejora de nuestros servicios, adoptando tecnologías emergentes y tendencias de movilidad sostenible. Nos esforzaremos por ser líderes en el mercado, anticipando las necesidades de nuestros usuarios y adaptándonos rápidamente a los cambios del entorno. En resumen, nuestra visión es revolucionar la forma en que las personas se desplazan, ofreciendo una plataforma de transporte compartido y movilidad sostenible que sea confiable, eficiente y respetuosa con el medio ambiente. Queremos ser reconocidos como una empresa líder en el sector, impulsando la transformación hacia una movilidad más sostenible y conectando a las personas de manera segura y conveniente.

...