ANTECEDENTES.

8 disciplinas : caso practico

Enviado por leonardoortega248

16/2/2015

1182 Palabras

8 DISCIPLINAS.

ANTECEDENTES.

Ford Motor Company ha combinado varios métodos y herramientas para la solución de problemas, entre los cuales destaca TOPS (Team Oriented Problem Solving), que es labase fundamental de las 8 D´S (8 disciplinas). Los informes de acciones correctivas para los proveedores de Ford requieren documentación de la 8 D´S.

Esta metodología además de ser utilizada por laindustria automotriz, se emplea en un gran número de empresas de diversas industrias y se ha colocado como una de las formas documentadas más poderosas para resolver problemas.

DEFINICIÓN.

Las 8 D´Sconstituyen una metodología para resolver problemas de una manera sistemática y documentada mediante el registro de las acciones tomadas de una serie de 8 pasos que son desarrollados por un equipomultidisciplinario.

¿PAR QUÉ SE IMPLEMENTAN LAS 8 D´S?

Este método estructurado de solución de problemas nos sirve básicamente para:

Solucionar problemas de los cuales no conocemos la causa raíz.Documentar todo el proceso de la solución de problemas.

Conocer el proceso para solucionar en equipo problemas particulares.

Generar soluciones integrales y a largo plazo.

¿CUÁNDO SE UTILIZAN LAS 8D´S?

Las 8 D´S se utilizan:

Cuando necesitamos resolver problemas que tienen su origen en el pasado y cuyas causas desconocemos.

Cuando algunas de nuestros clientes nos exige contar con una metodologíaestructurada y documentada para resolver problemas.

Cuando conocemos el síntoma y este puede haber sido cuantificado.

Cuando la dirección se compromete a dedicar los recursos necesarios para lasolución del problema.

Cuando la complejidad del problema requiere la habilidad de un equipo.

¿CUÁNTO TIEMPO TOMA IMPLEMENTAR LAS 8 D´S?

Por lo general, de uno a cuatro días, aunque en ocasionestoma más tiempo.

PROCEDIMIENTO PARA IMPLEMENTAR 8 D´S

1. Definir el problema.

2. Formar el equipo.

3. Describir el problema.

4. Desarrollar acciones de contención.

5. Definir la causa raíz....

...