Caso Practico Comunicacion

CASO PRACTICO DE COMUNICACIÓN

Laura, decidió estudiar el ciclo de Grado Medio de Técnico en Gestión Administrativa de Formación Profesional, terminó sus estudios el curso pasado, vive en Huesca, no quiere salir a buscar trabajo fuera de su ciudad, hizo una selección de empresas en las que le gustaría trabajar y envió su currículum. La llamaron de varias de ellas, e hizo entrevistas en todas las que respondieron a su petición de búsqueda de empleo, y por fin en enero de este año la seleccionaron en la empresa ETC, S.L que se dedica a la fabricación de electrodomésticos, su trabajo se encuentra en el departamento de recepción. En los últimos años se han ido perdiendo muchas pequeñas empresas, lo que ha acentuado la característica de ser una ciudad dedicada al sector servicios, además hay que tener en cuenta que es una capital de provincia donde están concentrados todos los servicios administrativos de las diferentes administraciones comarcales, autonómicas y estatales. Todavía hay alguna empresa importante como la que Laura ha empezado a trabajar, en realidad ha tenido mucha suerte. A Laura le comunicaron que había sido seleccionada para ocupar el puesto de trabajo vacante y pasó el primer día visitando la empresa, conociendo como está organizada y cuales son las responsabilidades de cada departamento. Le han comentado que seguramente rotará por los distintos departamentos pues quieren a una persona que se sepa desenvolver en el ámbito de la empresa aunque para eso necesite varios años de formación. Laura está contenta le gusta su trabajo, se ha integrado perfectamente, y hasta el momento considera que tiene una buena preparación pues está poniendo en práctica todos los conocimientos adquiridos en los estudios. Un aspecto muy importante sobre el que le han insistido es el de saber transmitir fielmente la información y el buen uso que debe hacer de los medios de comunicación existentes en la empresa. Laura está con los cinco sentidos quiere hacer bien su trabajo y se está esforzando por conseguirlo. En la empresa se valora mucho el que los trabajadores y trabajadoras se sientan parte de ella, por eso han establecido una serie de servicios sociales que hacen del trabajo una tarea que tienen que desempeñar, y de la que obtienen además de un salario, unas prestaciones que les ayudan a llevar una mayor calidad de vida. Laura sabe que es una de las mejores empresas a las que podía acceder, ahora le toca a ella demostrar que es capaz de llevar a cabo las tareas que se le encomienden.

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1.- La comunicación y la información.

Caso práctico

Laura lleva unos días trabajando en el departamento de recepción, su trabajo es el de recibir a las personas que visitan la empresa gestionar el correo etc. Debe prestar especial atención en lo que desean los visitantes pues tiene que enviarles a la persona adecuada o resolver las cuestiones que le plantean, además ella es la primera imagen de la empresa debe ponerse

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