Empatia

Nombre: Matrícula: Fecha de elaboración: 13-11-17 Nombre del Módulo: Desarrollo Humano v1 Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Identificando la Empatía Nombre del asesor:

Aportación Inicial.

En la Fábrica donde trabajo la supervisora de calidad duro poco más de dos años, pero un día que llegue a trabajar la vi estaba de empacadora como obrera, bajo de puesto, en el transcurso de día me acerque a ella y le pregunte a que se debía esa reubicación y me dijo que ya no soportaba el estrés en lo que hacía y que se estaba enfermando, incluso que su vida no era la misma, que llegaba a su casa enojada con todo mundo, pero era a causa del estrés del trabajo, me pareció importante sus argumentos, se veía que tenía la necesidad de contar su problema y descargar su estrés, me contó todo, la escuché y di mi opinión al respecto pero de una forma positiva para que ella se sintiera mejor y aceptada.

¿De qué manera se evidencia que existió la escucha activa en la conversación? En el momento en que presté suficiente atención a escucharla.

¿Se consideraron los diversos puntos de vista de ambos interlocutores? Sí, claro escuche con atención.

¿De qué manera evitaste emitir juicios con base en tus experiencias personales? Escuchando más que hablando y sobre todo comprendiendo, yo lo que hice en ese momento mentalmente ponerme en su lugar.

¿De qué forma se identificaron y entendieron las necesidades de la otra persona? Me identifiqué con su problema porque lo he vivido.

¿De qué forma se logró que la persona se expresara abiertamente? Escuchándola atentamente.

 ¿Qué aspectos del lenguaje corporal indican que las personas están escuchando y entendiendo realmente al interlocutor? El cuerpo se dirige al frente de la persona por lo regular, los vemos a los ojos al hablar, hacemos gestos de preocupación, sorpresa, apruebo etc.

Describe la postura corporal y los gestos de ambas partes en ese momento. Ella me buscaba con la mirada y se inclinaba hacia mi sobre una meza que nos dividía. Yo, volteé mi cuerpo para estar más cerca de ella y la miraba a los ojos al hablar, mis gestos fueron de sorpresa y pena por lo que le sucedía.

 Describe la forma en que se realiza el feedback (retroalimentación) por parte del escucha. Decirle tienes toda la razón lo mismo hubiera hecho yo, y mucho más porque la familia es parte fundamental de nuestras vidas y nos la paga quien no la debe, que es lo mejor y que en todos lados va a brillar por sus talentos y habilidades. 

¿Qué emociones transmite la persona que habla y la que escucha? Ella: tristeza, angustia, pena, melancolía. Yo: sorpresa, asombro, tristeza, empatía.

¿Cuál

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