Taller 2 indicadores de gestion

ACTIVIDAD 2

INDICADORES DE GESTION

CARLOS ALBERO PALADINES HERNANDEZ

CC: 76313580 DE POPAYAN

INFORME

CONCEPTOS INDICADORES DE GESTION

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

2015

1. Elaborar un mapa mental que explique los términos de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

Para la realización del mapa mental voy a basarme en el siguiente grafico tomado de http://www.monografias.com. Puede decirse que la efectividad es hacer las cosas bien, utilizando las materias primas y el recurso humano de la mejor manera posible. Con la eficiencia se pretende cumplir los objetivos y metas propuestas por la empresa y la calidad es la oferta de los mejores productos o servicios al usuario.

Con el desarrollo de estos tres componentes se lograra la productividad necesaria que repercutirá en la calidad de vida de los trabajadores y por ende la innovación continua que finalizara con la mejor rentabilidad para la organización.

[pic 1]

2. Seleccione una empresa que tenga definida la importancia de los temas vistos durante la semana. Tenga en cuenta que la empresa puede ser su propio lugar de trabajo o una entidad cercana a la cual tenga acceso o conozca.

De la empresa seleccionada, responda los siguientes interrogantes:

a. Nombre de la organización.

ESCUELA DE AUTOMOVILISMO DEL CAUCA

b. La empresa es eficiente o eficaz:

Considero que es eficiente, pues en ella su productividad es favorable logrando los máximos resultados con un mínimo consumo de insumos o recursos.

c. Determine si tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad.

Si, desde el año 2012 por reglamentación del Ministerio de transporte debió implementar su sistema de gestión de calidad para poder seguir operando.

d. A los trabajadores los hacen partícipes de la elaboración de los objetivos empresariales

La escuela por ser una empresa casi en un 90 % familiar consulta con gran parte del personal sus objetivos empresariales.

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