Administracion Chavenato
Enviado por xXDezCaXx • 3 de Mayo de 2012 • 36.736 Palabras (147 Páginas) • 970 Visitas
ADMINISTRACIoN
Teoria, proceso y practica
ADMINISTRACIoN
Teoria, proceso y practica
Tercera edition
IDALBERTO CHIAVENATO
Consultor de Empresas
Mestre (M.B.A.) e Doutor (PhD) en
Administragito de Empresas pela
City University of Los Angeles, California
Traduccion
GERMAN ALBERTO VILLAMIZAR
Licenciatura en Espanol y Lenguas
Universidad Pedagogica Nacional
Maestria en Literatura
Pontificia Universidad Javeriana
Revision tecnica
RICARDO GARCiA MADARIAGA
Asesor empresarial
Bogota • Buenos Aires • Caracas • Guatemala • Lisboa • Madrid • Mexico
Nueva York • Panama • San Juan • Santiago de Chile • Sao Paulo
Auckland • Hamburgo • Londres • Milan • Montreal • Nueva Delhi • Paris
San Francisco • San Luis • Sidney • Singapur • Tokio • Toronto
Administration, 3a. ed.
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DERECHOS RESERVADOS. Copyright 0 2001, por McGRAW-HILL INTERAMERICANA, S. A. Avenida de las Americas No. 46-41, Bogota, D.C., Colombia.
Traducido de la tercera edition en portugues de
ADMINISTRACAO. Teoria, Processo e Pratica
Copyright MM, por MAK RON BOOKS DO BRASIL EDITORA, LTDA. ISBN: 85-346-1078-9
Editora: Lily Solano Arevalo
Jefe de Production: Consuelo E. Ruiz M. Diagrarnacion y armada: Gustavo Castro P
1234567890 2134567890
ISBN: 958-41-0161-7
Se imprimieron 4.000 ejemplares en el mes de tebrero de 2001 Impreso por Editorial Nomos S. A.
Impreso en Colombia Printed in Colombia
A Rita
Dicen que el hombre solo se realiza a plenitud cuando engendra un hijo,
siembra un arbol y escribe un libro. Ya hice todo eso: tuve hijos, plante
innumerables &boles y los libros que escribi sobrepasaron las fronteras,
pero todo eso qued6 atras. Hoy, vislumbrando mi pasado y mi presente,
puedo afirmar con serenidad que a un hombre no solo Jo realiza un hijo,
un arbol o un libro, sino tambien -y en especial- el amor de una mujer.
Y mas que todo eso, lo que verdaderamente me realiza como hombre y
ser humano es su amor. A usted, mi plena realizaciOn,
le dedico este libro con todo amor.
Contenido
Fag.
Prefacio XV
Parte I
Fundamentos de la administration 1
Capitulo 1
Que es la administracien de empresas 3
Concepto de administraciem 3
Breve historia de tas empresas 4
Breve historia de la teoria de la administraciem 7
Enfasis en las tareas 7
Enfasis en la estructura organizacional 11
Enfasis en las personas 19
Enfasis en is tecnologia 22
Enfasis en el ambiente 22
Estado actual de la teoria administrativa 23
Ferspectivas futuras de la administraciOn 27
"Que ester cambiando en la vida de las fabricas" 32
El metodo de caso 40
Capitulo 2
Las empresas 42
Las empresas como organizaciones sociales 43
Concepto de organizaciones 44
Caracteristicas de las empresas 45
Las empresas como sistemas abiertos 46
Concepto de sistema 47
Tipos de sistemas 48
VIII • AdministraciOn • Teoria, proceso y practica
RepresentaciOn de los sistemas 48
Mision organizacional 49
Vision organizacional 50
Objetivos de las empresas 50
Recursos de las empresas 51
Clasificaciem de los recursos empresariales 52
Niveles de actuacion de las empresas 56
Interrelacion de los niveles organizacionales 60
Papel del administrador 63
Confecciones Guararapes 65
Electremica General S. A. 67
Parte II
El contexto en que operan las empresas 69
Capitulo 3
El ambiente de las empresas 71
Elaboracion de mapas ambientales 72
Seleccion ambiental 72
Percepcion ambiental 72
Consonancia y disonancia 73
Limites o fronteras 73
Ambiente general 74
Variables del ambiente general 74
Ambiente de tarea 78
Sectores del ambiente de tarea 78
Dominic) 79
Dinamica ambiental 81
Homogeneidad versus heterogeneidad 82
Estabilidad versus inestabilidad 82
Tipologias de los ambientes .. 82
Analisis ambiental 86
Reconochniento del ambiente de tarea 86
Influencia ambiental 86
Imperativo ambiental 90
Riocell 92
Tiendas Piratininga S. A. 93
Capitulo 4
La tecnologia y su administracion 96
Nociones de tecnologia 97
Administraciem de la tecnologia 98
Tipologias de tecnologias 99
1. Tecnologia segtin la distribucion 100
2. Tecnologia segiin el producto 103
3. Tecnologia segan el tipo de operaciOn 105
Contenido • IX
Influencia de la tecnologia 106
Imperativo tecnologico 107
Electrometal Aceros Finos S. A. 109
Beta S. A 111
Capitulo 5
Estrategia empresarial 114
Nociones de estrategia 115
Componentes de la estrategia empresarial 115
Planeacion estrategica 116
ArticulaciOn estrategica 116
Tipos de estrategias empresariales 118
Desdoblamiento de la estrategia 120
Estrategias competitivas 121
Evaluacion de la estrategia empresarial 126
Administracion de la estrategia 128
Eficiencia y eficacia 128
Proceso administrativo 131
"For que las empresas entran en crisis- 135
Detex 142
Parte HI
Planeacion de la accion empresarial 145
Capitulo 6
Planeacion estrategica 147
Caracteristicas de la planeacion estrategica 148
Etapas de la planeacion estrategica 149
DeterminaciOn de los objetivos empresariales 149
Jerarquia de objetivos 151
Administracion por objetivos 152
Analisis de las condiciones ambientales 154
Analisis del ambiente general 154
Analisis del ambiente de tarea 155
Analisis organizacional 156
Formulacion de alternativas estrategicas 158
Elaboracion de la planeaciOn estrategica 159
...