CREATIVIDAD MÁRKETING Y VENTA CREATIVA
Enviado por bTkpy • 17 de Noviembre de 2014 • 10.800 Palabras (44 Páginas) • 230 Visitas
CREATIVIDAD MÁRKETING Y VENTA CREATIVA
Contenido
I. ELEMENTOS DE MERCADEO
Concepto de mercadeo
Actividades del proceso de mercadeo
Márketing
El Mercado y sus componentes
Tamaño del Mercado
La Segmentación del Mercado
Objetivos Específicos del Mercadeo
Ley de oferta y demanda
Determinantes de la demanda
Cómo crearle demanda a nuestros productos
Razones por las que se debe estudiar el mercado
II. LA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO
La investigación del mercado
Importancia y alcance de la investigación de mercado
Diseño del modelo de estudio
Cómo se diseña el modelo de estudio de mercado
Métodos más empleados en la investigación de mercado
Partes esenciales del cuestionario
Las fuentes de información
Pasos para hacer la investigación de mercado
Tipos de preguntas
La codificación
La entrevista
Factores principales en el desarrollo de la entrevista
Elementos de investigación del mercado
III. DESARROLLO COMERCIAL DEL PRODUCTO Y VENTA CREATIVA
Desarrollo comercial del producto
Importancia del producto para la empresa el vendedor y los consumidores
El ciclo de vida de los productos
Garantía y servicio
Condiciones de la garantía y servicio
El mercado: meta del producto
El precio
Elasticidad de los precios
Producto
Políticas de precios
Distribución estratégica del producto
Importancia de los canales de distribución
Importancia del mercado al detal
Desarrollo de la venta personal
La venta personal
Como aumentar las ventas
Pasos de la venta creativa
IV. PUBLICIDAD
La publicidad
Clases de publicidad
El posicionamiento del producto
La investigación de la publicidad
Etapas de la publicidad
Cómo crear el mensaje publicitario
Alcance y propósito de la comunicación
Los medios publicitarios
V. LA PROMOCIÓN DE VENTAS
Características de la promoción de ventas
La promoción como elemento de apoyo a la venta personal
La promoción como factor de comunicación
Factores de la mezcla promocional
VI. LAS RELACIONES PÚBLICAS
El alcance de las relaciones públicas
El vendedor y las relaciones públicas
El don de gentes del vendedor
La cortesía en el trato de los clientes
Las relaciones públicas
I. ELEMENTOS DE MERCADEO
Concepto de mercadeo
El mercadeo es un proceso que comprende un conjunto de actividades integradas, puestas en acción por una empresa para llevar su producto[1] en óptimas condiciones de beneficio al consumidor final, con el propósito de lograr la plena satisfacción de éste y conseguir rentabilidad para la empresa.
Existen diferentes nombres en el mundo, así como distintos tipos de mercadeo, de acuerdo con su finalidad: mercadeo de ideas, mercadeo político, mercadeo de productos y servicios, márketing, comercialización, mercadotecnia. El mercadeo tiene dos objetivos básicos:
1. Satisfacer a los clientes con el beneficio del producto
2. Obtener rentabilidad para la empresa.
Actividades del proceso de mercadeo
1. Investigación del mercado
2. Desarrollo comercial del producto
3. Distribución y ventas
4. Publicidad
5. Promoción
6. Relaciones públicas
Márketing
Las cuatros (PES) del márketing
Producto. Elemento satisfactor de las necesidades de los consumidores. Ha de ser un medio que proporcione un mejor modo de vida. Debe llenar las expectativas de calidad y beneficio -en todas las dimensiones- que los clientes esperan encontrar en él.
Precio. Corresponde a la medida en dinero de los valores implícitos en el producto tangible o intangible. Debe ser justo tanto para el cliente como para la empresa, de manera que cubra los beneficios al cliente, y a la empresa le reporte rentabilidad.
Promoción. Conjunto de estrategias puestas en marcha para incentivar a los consumidores para que tomen las decisiones de compra, con estímulos: descuentos, obsequios, concursos y acciones publicitarias. Su función es acercar el producto a los consumidores en forma ventajosa y atractiva.
Plaza. Se refiere al cubrimiento del mercadeo en los diferentes territorios o zonas de ventas. Aquí intervienen de manera decisiva los canales de distribución. La Plaza puede ser grande, mediana o pequeña en la medida en que la empresa pueda cubrir el mercado: local, regional o nacional, con la eficiencia requerida.
El márketing o mercadeo está constituido por un proceso dinámico que Mc Carthy denominó las cuatro PES del márketing
El Mercado y sus componentes
Cada producto va conquistando su propio mercado en la medida en que cumpla su función de brindar beneficios y satisfacciones a sus clientes. Los componentes constitutivos del mercado son tres:
1. Productos satisfactores de necesidades de una población o clientela determinada
2. Personas con necesidades y poder adquisitivo
3. Empresa con capacidad de suministrar estos productos en óptimas condiciones de beneficio.
Tamaño del Mercado
Un mercado puede ser del tamaño que la empresa determine, de acuerdo con su capacidad económica, de producción y ventas: pequeño, si solamente es local; mediano, si es regional; y grande si alcanza a cubrir todo el territorio nacional y, además, puede extenderse a otros países con actividades de exportación.
La segmentación del Mercado
El mercado siempre es heterogéneo, por tal razón se hace necesario dividirlo en varias partes o segmentos, con el fin de convertir cada parte en mercado homogéneo y así desarrollar para cada una sus propias estrategias, convirtiendo cada segmento en mercado objetivo, de tal manera que propicie la posibilidad de dirigirle a cada grupo de consumidores el producto con las características requeridas.
El mercado total es variable, de acuerdo con las condiciones económicas, demográficas y culturales de los consumidores, que tienen costumbres diferentes. La segmentación del mercado
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