Caja De Herramientas

Adelantarse al futuro era una de las estrategias que hacía falta en las organizaciones, así como la construcción de escenarios estratégicos para poder enfrentar situaciones imprevistas en las mismas y salir a flote. De marzo de 1994 a diciembre de 1995 en Francia, se dio el inicio del pensamiento a futuro y el crear posibles escenarios que sirvieran como estrategia para el manejo y administración de una empresa. En algunos sectores económicos como el de transportación aérea, ferroviaria, en el sector aluminio, electricidad; esta idea de planear antes de actuar fue restringida en un comienzo. Sin embargo, surgió el interés entre los sectores de telecomunicaciones e informática de comenzar a utilizar el pensamiento futurista y adelantarse planteando soluciones a cualquier tipo de percances que se puedan presentar. Un pionero del uso de la construcción de escenarios estratégicos fue Axa France, compañía líder en venta de seguros.

1. ¿Determine cuál es el objetivo que persigue Axa France en la construcción de escenarios?

• El objetivo de construir escenarios estratégicos es mirar hacia el futuro anticipándose a imprevistos que se puedan presentar dentro de una organización, para poder identificar oportunidades y amenazas, así como bifurcaciones, y a través del pensamiento futuro como el uso de la creatividad; se podrán encontrar soluciones sustentables a cada problema identificado.[1] De este modo podrá estar preparado para cambios esperados o fomentar esos cambios deseados así como la prospectiva. Desarrollando el pensamiento futuro y creativo se pueden descubrir oportunidades de mejora, generar valor agregado a la empresa, cambiar estructuras y también lograr que los integrantes de una organización trabajen en conjunto para lograr un fin común. En el proceso que AXA adoptó se observan los diferentes ejercicios que llevó a cabo, en donde se plantearon objetivos, posicionamiento y papel a nivel internacional, salud financiera y mejora de calid Describa el procedimiento para crear los escenarios de futuro asociados al componente de Demografía y Sociedad.

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2. Describa las herramientas de prospectiva utilizadas, la razón de su utilización y los resultados encontrados.

Dado que solo se contaban con 9 meses para trabajar en la prospectiva de Axa France, se tuvieron que elegir herramientas que permitieran un trabajo eficiente, por lo que se seleccionaron dos herramientas principales:

1) Análisis Estructural; que consiste en hacer las preguntas correctas y así identificar las variables clave para el análisis.

2) Actores Estratégicos: en el cual se analizaron las estrategias de los diferentes actores, con el fin de explorar los cambios posibles.

El horizonte de tiempo que se adoptó fue para 2005. El objetivo de recurrir a estas estrategias consistía en fomentar la prospectiva y pensamiento futuro en los diferentes participantes para lograr una toma de decisiones más eficiente.

Además de esto se hizo uso de otras herramientas para detectar el campo de futuros posibles y reducir la incertidumbre, tales como:

3) Future Workshops o análisis estructural: para determinar los componentes clave.

4) Análisis Morfológico: que consiste en “descomponer el sistema de estudio en subsistemas, subcomponentes o campos e identificar las configuraciones resultantes” (Godet, 2009)

5) Smic-Prob-Expert; para reducir la incertidumbre con la ayuda de entrevistas de expertos.

Primero que nada, en el Análisis Estructural, se discutió verbalmente la visión grupal del futuro, con el fin de hacer eficiente la toma de decisiones corporativas, una vez que fueron establecidas las dimensiones clave de los escenarios, se bosquejaron de tres a cuatro escenarios por cada componente, percatándose de que estos fueran pertinentes, coherentes, realistas y posibles de realizar en el tiempo disponible.

En el “Future Workshop” se identificaron los componentes clave en que se pueden dividir la dimensiones de los escenarios, en el caso de Axa France se detectaron 11 componentes clave, donde los cinco principales son los siguientes: Demografía y sociedad, Construcción y Estructura Europea, Tasas de Interés Real, Tasas de Crecimiento e Intervención del Gobierno.

Después, previa consulta de expertos, documentación y entrevistas, se realizó un Análisis Morfológico, en una reunión de medio día, con tres de los gerentes de las áreas clave, en el que se determinaron subcomponentes de cada componente clave, en el caso de Axa France, y para el primero de sus componentes “Demografía y Sociedad”, estos subcomponentes fueron, edad, flujo migratorio, impuestos y trabajo. Se analizaron cada una de las configuraciones posibles de cada uno de los subcomponentes de los campos clave y todas estas generaron un conjunto de futuros posibles para Axa France.

Finalmente, el grupo detectó aquellas configuraciones que no eran realistas y se eliminaron y al final quedaron solamente 3 posibles escenarios para el primer componente, y es así la manera en que se desarrollaron los escenarios para todos los componentes de Axa France.

Después se determinaron los futuros probables, mediante la construcción de cuestionarios bajo escenarios estimados probabilísticamente y se empleó la herramienta Smic-Prob-Expert, para reducir los escenarios, pero estas herramientas se explicarán más adelante.

La razón de la utilización de estas herramientas fue para diseñar y obtener una idea del futuro, es decir una visión para hacer que la corporación tome decisiones más eficientes.

3. Describa los escenarios centrales utilizados, y la aportación- resultados obtenidos con las herramientas utilizadas.

Una vez que las dimensiones clave se establecen, tres o cuatro escenarios deben ser redactados por componente. Estos escenarios deben ser pertinentes, coherentes, realistas y es probable que se lleven a cabo dentro del horizonte seleccionado.[2]

El análisis morfológico el futuro fue uno de los métodos para estudiar el futuro, el cuál consistía en identificar un área clave y en base a ella identificar componentes o subsistemas a estudiar y analizar. Una de las temáticas principales sería por ejemplo el componente de “Demografía y Sociedad” para el cual solamente se crearon tres escenarios:

1) Rigidez y dualidad extendida.- existencia de 2 aspectos: el oficial mundo de trabajo, regulado de manera tradicional en términos de turnos y horas de trabajo y la economía sumergida en la cual un segmento de la población se las arregla con pequeños trabajos.

2) Desregulación del trabajo.- “plan americano” un mercado de trabajo más

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