Desarrollo Ejemplifique cinco situaciones donde visualice falta de asertividad y empatía

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             Ejemplifique cinco situaciones donde visualice falta de asertividad y empatía.

1- Vas a una tienda te acercas al vendedor para pedirle un artículo y este te muestra un artículo que solicitaste te lo vende, pero cuando llego a casa me doy cuenta que al artículo no le sacaron el sensor de seguridad entonces me veo obligado a volver al día siguiente a la tienda me dirijo a la persona que realizo la venta enfrentándolo y

argumentando que el no hizo bien su trabajo que estuve a punto de pasar una tremenda vergüenza ya que el articulo era para regalo y descalifico al vendedor.

Esta fue una situación poco asertiva ya que el cliente fue muy agresivo con el vendedor.

2- Cuando tienes diferencia con tu madre en un tema en particular en donde tu madre comenta algo que te molesta o te incomoda, entonces lo único que haces es guardar silencio y retirarte del lugar donde estabas con tu madre para evitar supuestamente problemas, pero te guardas esa rabia.

Este es un caso de falta de asertividad por inhibición.

3- Cuando vas caminando por la calle tranquilamente y de pronto pasa una persona muy acelerada y en un descuido te choca o te pasa a llevar entonces te molestas, pero solamente miras hacia atrás con enojo entonces recoges la cartera que se calló, pero no le dices nada y continuas tu rumbo con la molestia.

Acá hay una falta de ser asertividad.

4- Está trabajando en una fábrica llegas atrasado a tu trabajo y cuando vas a comenzar hacer tus labores, llega tu jefe te llama la atención delante de todos tus compañeros y este comienza a descalificarte y te trata de irresponsable amenazándote con que si vuelves a llegar atrasado te despedirá.

En este caso el jefe fue poco empático con el trabajador ya que debió conversar con el de manera más privada.

5- Subes a la micro y te percatas que no tienes dinero para cancelar el pasaje entonces hablas con el chofer le indica tu problema, el chofer detiene la micro de una forma bastante violenta, te insulta y te obliga a bajar.

En este caso hubo una falta de asertividad por agresiva ya que el chofer podría haber sido más amable.

2. Ejemplifique cinco situaciones en las que se ha actuado de forma empática y asertiva.

1. Eres una señora de edad subes a una micro, pero ya arriba te percatas que están todos los asientos ocupados entonces te acercas donde un joven que está sentado y le solicitas que te seda el asiento le explicas que eres mayor de edad, entonces el joven se pone de pie para que te puedas sentar y le das las gracias.

En este ejemplo hay asertividad por los dos lados ya que esta señora explica con buenas palabras y el joven reacciona bien.

1. Estas a cargo de una procesadora de alimentos estas en una línea de producción y te percatas que uno de los manipuladores no hace de forma correcta su trabajo, entonces lo llamas, aconsejas y le enseñas de la mejor formar para hacer las cosas. Una vez que el trabajador comprendió le indicas que vuelva a su punto de trabajo.

En este caso el encargado actuó de forma asertiva ya que hablo de buena manera con el trabajador.

1. Entras a una fuente de Soda pides una pizza, pero al momento de pedir el condimento te entregan por error Ají en vez de kétchup percatándote de esto cuando lo echas a la pizza entonces llamas al Garzón le explicas lo ocurrido y que no puedes comer ese condimento entonces solicitas que te cambien la pizza.

Ambos fueron asertivos por una parte el cliente no puso ningún problema expuso su incomodidad y el garzón dio una buena solución

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