Erase una vez una fabrica

UNIVERSIDAD VALLE DE MEXICO

CAMPUS HISPANO

MATERIA:
CALIDAD

ALUMNA: 
FLORES MEDRANO KAREN

CARRERA:
 ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA:
 “ERASE UNA VEZ UNA FABRICA”

INTRODUCCION:

Este cuento trata sobre una empresa que tiene problemas, después de estar en un nivel de participación en el mercado en número 1, al ser la primera empresa en crear los puntos, comas, guiones, etc.,. Tiene competencias, pero esas competencias no duraban mucho en el mercado, siendo hacia la situación de las competencias para la empresa de PUNTUACION S.A no le afectaban en nada ya que esta tenía el poder, el genio y la innovación comercial.

Inesperadamente llega al mercado una empresa llamada PROCESO S.A que cada vez iba aumentado, claro que PUNTUACION S.A estaba preocupado de que esta empresa cada vez aumentaba.

A lo largo del tiempo la empresa de PUNTUACION S.A iban bajando sus ventas, al darse cuenta la empresa de este problema abrió una investigación de mercado, preguntándole a sus clientes que  por que ahora iban a comprar el la empresa de PROCESO S.A, a lo cual le contestaron que era por su CALIDAD.

Claramente PUNTUACION S.A no quiso quedarse atrás y decidió mejor su CALIDAD de sus productos, dando a esto que le exigió a sus empleados que hicieran aún mejor su trabajo y que se esforzaran al máximo, los empleados no lo tomaron de buena manera, la empresa después decidido que hubiera mejor supervisión hacia los empleados y áreas de trabajo, esto ocasiono otro problema ya que los supervisores no se ponían de acuerdo de quien tenían que supervisar a quien creo errores y a mayor error menor ganancia, al ver que la supervisión no funcionó bien, decidió prevenir los errores a tiempo. Con ayuda de eso la calidad mejoro, la productividad, y la moral de los empleados también habían aumentado.

Un cliente fue a la empresa a darles dos quejas, una queja era parte del área de diseño, y la otra queja era parte del área de producción. La empresa no quiso en ese momento entender lo que el cliente les dijo, poco tiempo después se dieron cuenta que la empresa necesitaba un cambio, la calidad, la supervisión y la prevención no eran suficientes.

El problema en si era desde la administración y la falta de coordinación, pero además que era importante escuchar a sus clientes para saber si el producto es de su agrado u escuchar sus opiniones acerca de la empresa.

Discusión:

Principalmente sabiendo la empresa que tiene una nueva competencia y que además es una amenaza, debió:

• Mejorar su producto
• Hablar con sus empleados, sabiendo que tienen una competencia, que se esforzaran un poco mas
• Tener un organigrama, acerca de quienes deberían de supervisar, quienes estar en diferentes áreas etc.
• Tener coordinación al realizar cada empleado su trabajo
• Realizar en cuestas a los clientes
• Escuchar al cliente
• Buena administración
• Realizar evaluaciones quincenales a los empleados

La empresa hizo muy bien en hacer una investigación de mercado, pero bebió antes de realizar sus actos de “mejorar la calidad", revisar si sus productos esta en buen estado, hacer un análisis de sus productos.
Planear que es lo que primero se debe hacer y que circuntancias realizar para mejor su producto.

•  Los empleados se deben esforzar más, hacer mejor su trabajo. Esto no da resultados ya que los empleados ya están dando lo mejor de sí mismos
• Posteriormente se hace un esfuerzo en detectar los errores, pero esto tampoco da resultados, ya que los errores ya fueron cometidos.
• Conocer que es lo que quieren los clientes y ofrecerles eso y no lo que yo quiero ofrecer.
• Finalmente se pasa de detectar los errores a prevenirlos. Esto si da resultados ya que se disminuyen las pérdidas.

ERASE UNA VEZ UNA FABRICA

Este cuento narra como una persona llamada Rufo punto descubre la puntuación, debido a que le se cuestionaba “¿Por qué ese lenguaje tan inadecuado para transmitir los verdaderos sentimientos y emociones?”, al observar los signos que se encontraban al inicio y al final de esta (¿?), descubre la puntuación la cual es necesaria para poder darle sentido al lenguaje.
Al nacer la puntuación, como consecuencia surge la empresa llamada PUNTUACION S.A ene l cual es fundador Rufo Punto.

Esta empresa es fabulosamente exitosa ya que ofrecía una amplia gama de productos: comas, apóstrofos, puntos, signos de interrogación y admiración, guiones paréntesis, corchetes, dos puntos y hasta puntos suspensivos. Todos eran signos de puntuación para los cuales había una amplia gama de mercados.
La empresa les vendía sus productos a: Escritores, abogados, médicos, artistas, hombres y mujeres de negocios, etc., cada uno de los cuales les sacaba el mayor precio en el ramo en el cual se desenvolvían.

...