Ing Mecanica

control de calidad

Esquema

Introducción

Control

Niveles de control

a.- Niveles institucional- Control estratégicos

b.- Niveles intermedio-Control táctico

c.- Niveles operacional- Control operacional

Fases o proceso de control.

a.- Establecimiento de estándares.

b.- Evaluación del desempeño.

c.- Comparación entra el desempeño y el estándar

d.- Acción correctiva

Concepto de estándares de control

Importancia de control para la gerencia.

Principio de control.

Conclusión.

Bibliografía

Introducción

El presente trabajo investigativo en cuanto al ámbito administrativo con referencia al control organizacional e institucional nos da como referencia los distintos niveles de control su importancia, las fases entre otros puntos relevantes que son de vital importancia para el conocimiento para la gerente ya que a través de este conocimiento se puede llevar a cabo una magnifica armonía entre todos los miembros de la empresa y así de manera disciplinada tener un mayor desempeño para lograr los objetivos estratégicos y tácticos dentro de lo planificado.

CONTROL

Concepto:

Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores para poder rectifícalos e impedir que se produzca nuevamente.

NIVELES DE CONTROL:

1. Control estratégico o nivel institucional.

El control estratégico, también llamado control organizacional, es tratado en el nivel institucional de la empresa y se refiere a los aspectos globales que cobijan a la empresa como un todo. Su dimensión temporal es a largo plazo. Su contenido es genérico y sintético. De allí las tres características básicas que identifican el control estratégico de la empresa:

1. Nivel de decisión: en el nivel institucional de la empresa

2. Dimensión temporal: largo plazo.

3. Cobertura: es genérico y abarca la empresa en su totalidad.

Debido a la complejidad y a las muy diversas actividades de la empresa, se hace difícil abordar el control en su totalidad, ya que existen diversos tipos de control: financiero, contable, de producción, de calidad, etc. Esto significa que dentro de las empresas muchas personas se encargan de tareas relacionadas con el seguimiento y evaluación de las actividades actuales y pasadas, comparándolas con los patrones deseados por la empresa. Si los resultados son insuficientes o si se desvían de las normas prescritas, debe tomarse una acción correctiva.

Todo sistema depende de insumos o entradas que proceden de su medio ambiente para poder funcionar. Los insumos o entradas son procesados por los diversos subsistemas y transformados en salidas o resultados que regresan al medio ambiente. La eficiencia en el sistema depende de mantener una relación viable entre entradas y salidas. El sistema pierde eficiencia cuando sus insumos tardan en llegar, por cualquier motivo, ocasionando suspensiones o esperas en los subsistemas. Por otra parte, el sistema que tiene más entradas que salidas, es decir, el sistema que acumula sus insumos por temor de retardar sus operaciones por falta de los mismos, también pierde eficiencia, ya que tiene exceso de recursos no utilizados. Así, la escasez o el exceso de insumos o entradas constituyen extremos o desvíos que deben evitarse en cualquier sistema productivo. De la misma manera, el sistema cuyas salidas no atienden las necesidades del medio, pierde eficacia. Y cuando sus salidas son mayores que la demanda, estas tienden a quedar retenidas dentro del sistema, esperando el momento de ser liberadas.

Como sistemas abiertos, las empresas procuran igualmente controlar sus actividades manteniéndolas siempre dentro de los parámetros adecuados. Allí surge la noción de control. El control busca atender dos finalidades principales:

a. Corregir fallas o errores existentes

b. Prevenir nuevas fallas o errores

Tipos de control estratégico:

• Retrospectivos: Que ofrece información sobre los resultados de las actividades organizativas. La información se obtiene a través de los presupuestos, las auditorias y el análisis de las metas y objetivos.

• Concurrentes: Que facilita información en tiempo real sobre los procesos y actividades de manera que las desviaciones de los planes se puedan identificar antes de que afecten los resultados. En este caso la información la facilita los controles de los procesos de producción o servicios, los estándares de calidad, los de rendimientos de las actividades, los niveles de los inventarios y el comportamiento/ rendimiento del personal.

• Prospectivo: Que ayuda a la anticipación de los cambio del medio internos y externos al analizar los inputs de los grupos de interés ny del medio general.

2. Control táctico o nivel intermedio

Control ejercido en el nivel intermedio de las empresas es el control táctico, también denominado control por departamentos o control gerencial. De manera general, el control táctico se refiere a los aspectos menos globales de la empresa.

Su espacio de tiempo es el mediano plazo. En otras palabras, su contenido no es tan genérico ni tan amplio como el control estratégico. Está orientado al mediano plazo y aborda cada unidad de la empresa, como un departamento o cada conjunto de recursos, de manera aislada.

El control es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño para asegurar que los objetivos empresariales y los planes establecidos para alcanzarlos se realicen. Por tanto, es la

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