Resumen Border States

Border States Industries alimenta el crecimiento rápido con ERP

BSE quien es distribuidora mayorista para los mercados de la construcción, industrial, servicios públicos y de comunicaciones de datos. El objetivo de esta empresa es proveer a los clientes lo que necesitan siempre que lo requieran, incluyendo los servicios personalizados que van más allá de la entrega de productos. Desde el año 1988 BSE había trabajado con su propio sistema ERP heredado conocido como Rigel para el soporte de sus negocios básicos. Para 1990 Rigel no podía soportar el crecimiento que estaba teniendo BSE por lo que la empresa decidió implementar SAP AG, el cual abarcaba más lo que era su negocio. El presupuesto para este era de 6 millones de dólares y la fecha de inicio el 1 de noviembre de 1998. Buscaron consultores de IBM y SAP para la implementación del sistema. BSE decidió personalizar el sistema con sistemas de otros proveedores, como Taxwares System, Innovis, entre otros.

Al momento de la implementación BSE no tenía experiencia con SAP, sin embargo contrató consultores para personalizar más el sistema y se pareciera más al anterior que era Rigel. La fecha del lanzamiento se atrasó hasta el 1 de febrero de 1999 y con un gasto de 9 millones de dólares, 50% más de lo que habían calculado.

La conversión y limpieza de los datos tomó mucho más tiempo de lo esperado y los usuarios expertos ya no se acordaban ya que la capacitación fue con mucha anticipación.

BSE siguió utilizando SAP mientras adquiría más compañías y se ampliaba, sin embargo, internet trajo consigo la necesidad de cambios adicionales, el comercio electrónico. BSE automatizó el procesamiento de tarjetas de crédito y los precios especiales a clientes (SPA), pero SAP no tenía soporte para estos cambios.

En 2004, BSE actualizó su sistema SAP y mantuvo la personalización al mínimoy utilizó las mejores prácticas del programa. El presupuesto de BSE era de 1.6 millones de dólares y 4.5 meses para la implemetación, el nuevo sistema entró en funcionamiento en la fecha programada y con costo de 1.4 millones de dólares.

En 2006 BSE adquirió nuevas sucursales y pudieron implementar el sistema SAP en menos de un día después de haber completado la adquisición.

Desde que BSE implementó SAP las ventas subieron un 300 pociento y las ganancias en un 500 pociento, en vez de esperar 15 a 20 días por los estados financieros mensuales, los resultados están listos en menos de un día.

La cantidad de empleados que trabaja en TI subió de 8 personas en 1999 a 11 en el 2006 por las adquisiciones de nuevas empresas y los costos de TI subieron a 3 millones de dólares al año

En años anteriores BSE había mantenido sus datos fuera de sus principales sistemas corporativos,

...