Resumen Del Libro La Revolución De Las Relaciones Personales

Este libro nos habla de que en el mundo de la actualidad la competencia a alcanzado tal grado en el cual lo que antes serian ventajas de rotundo éxito te podrían ahora llevar a la bancarrota ya que según el libro en la crisis en la que esta atravesando el mundo no hay ninguna ventaja o estrategia en nuestro producto que se pueda aplicar para sobresalir nos dice que la única ventaja es la relación personal favorable que creemos con nuestros clientes.

Los clientes tienen el control. En un mundo en el que los consumidores están

Conectados entre sí, dominan las nuevas tecnologías y la información, el boca a oreja y

la reputación online tienen más influencia que cualquier campaña publicitaria

Convencional, esto solo nos dice que la única arma que tenemos es saber como tratar al cliente y tener siempre una relación y una visión de nosotros que sea positiva.

La revolución de las relaciones personales pone de principal objeto la necesidad de iniciar un proceso de cambio del que surgirán nuevas maneras de tener en consideración a los clientes siempre habrá la opción de superación la opción de mejorar siempre la perspectiva del cliente hacia nosotros esto siempre con u claro objetivo de hacer negocio.

Nos dice que las crisis y las reseciones han provocado una desconfianza en las empresas la cual ni siquiera las relaciones que se han forjado son capaces de sustentarlas y que cada vez que nos tratamos de desviar del camino para buscar alternativas de salir de esta crisis los clientes nos ven con una cara de inseguridad y de apego a esa fidelidad que se tenia.

En este libro el autor, propone en este libro, que las empresas analicen de forma integral el nivel de prioridad que otorgan a sus clientes con el fin de redefinir su estrategia y su estructura.

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