SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA ENTIDADES PÚBLICAS IMPLEMENTACION DE LA NORMA NTCGP:1000
Enviado por diegox_325 • 26 de Septiembre de 2011 • 399 Palabras (2 Páginas) • 2.974 Visitas
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre del Proyecto:
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA ENTIDADES PÚBLICAS IMPLEMENTACION DE LA NORMA NTCGP:1000 Duración en horas
40 horas
Fase del Proyecto:
unidad 1 Actividad 2
Fundamentación de los sistemas de gestión de la calidad en las entidades públicas Duración en horas
10 horas
Actividad de Proyecto:
Conceptos de la gestión de la calidad
Competencia: Resultados de Aprendizaje Duración en horas de la actividad
Conocimiento e implementación de la NTC-GP 1000 : 2004
Reconocer los conceptos y fundamentos necesarios para establecer, implementar, monitorear y mejorar el desempeño de los sistemas de gestión de la calidad en el sector público. 3 horas
2. PRESENTACION
- Motivar hacia la actividad de aprendizaje en consideración a las fortalezas que aportará en el desarrollo de habilidades y destrezas
- Guiar y organizar el aprendizaje de manera que se oriente al desarrollo integral del aprendíz
- Motivar a la acción, al trabajo autónomo sistemático y organizado
- Relacionar conocimientos previos con los nuevos para la construcción significativa de los mismos
- Promover la retroalimentación como fruto de la autoevaluación y la autorregulación
- Promover el aprendizaje colaborativo y el crecimiento integral del grupo)
3. CONOCIMIENTOS PREVIOS
Identificar conocimientos previos, como estrategia para la activación cognitiva y con el propósito de articular significativamente la nueva información.
4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE :
Descripción:
De la revisión del material “Explicación de conceptos relativos a la calidad” diligencie el cuadro anexo a esta guía: Escoja uno de los servicios o productos de su entidad, identifique los clientes para éste, relacione los requisitos o necesidades de esos clientes y las características que tiene el servicio o producto, de acuerdo a la relación existente ente características del servicio y necesidades de los clientes evalué
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