Cinemex

Nombre de la empresa: “CINEMEX”

Giro: De Servicio

PLANEACIÓN

Misión

• Estamos dedicados a ser los mejores en divertir a la gente.

Filosofía

• Cinemex es su gente

• Nuestra relación se sustenta en la confianza

• Somos arquitectos de lealtades

• Lo más importante es divertirse y sonreír

Valores

• Buscar y provocar relaciones duraderas

• Creer que en esencia la gente actúa por buena fe

• Tener una actitud de dar siempre lo mejor

• Hacerlo todo con pasión

• Ejercer rectitud en todas nuestras acciones y decisiones

• Superar de manera continua nuestros estándares

• Ser consistentes en el pensar, decir y actuar

• Aceptar las diferencias y tratar a todos con dignidad

• Disfrutar y gozar todo lo que hacemos

Juramento

Te prometemos una experiencia inolvidable de entretenimiento, con el mejor servicio, comodidad y seguridad en nuestras instalaciones.

Siempre serás bienvenido con una sonrisa.

Nuestro servicio superará tus expectativas.

Nuestro personal te brindará la amabilidad y el respeto que te mereces como nuestro invitado.

Nuestras películas serán las mejores disponibles y serán exhibidas tal y como fueron concebidas por sus realizadores, sin intermedios improvisados, con la tecnología más avanzada en proyección y con un sistema de sonido sin paralelo. Nuestras dulcerías te ofrecerán los productos de la mejor calidad y siempre frescos, con un servicio rápido, eficiente y amable.

Nuestras instalaciones siempre lucirán impecables.

Si te fallamos en alguna de nuestras promesas, por favor, háznoslo saber de inmediato.

Fortalezas

 Atención al invitado

Un servicio que supera tus expectativas Amabilidad. Empleados capacitados. Empleados jóvenes con buena disciplina. Si son tratados con amabilidad, respeto y calidez se sienten a gusto, valorados, en especial C y BC+. Los empleados jóvenes transmiten confianza y hacen que los grupos de menor edad se identifiquen con el ambiente.

 Limpieza

Baños. Salas. Instalaciones en general. Visitar un baño o una sala limpia les resulta muy agradable y les brinda confianza para pasar más tiempo en el complejo y disfrutar más su estancia.

 Programación

Estrenos antes que nadie. Siempre las mejores películas. El contar con una programación variada, al día (con estrenos y cambios constantes) y de calidad (películas atractivas) les da seguridad de poder encontrar siempre lo que quieren ver, o lo que les va a gustar. Se percibe una constante de buena calidad en la programación, lo que les transmite que se están preocupando porque ellos disfruten.

 Variedad de películas

Muchas salas con muchas películas. La variedad está pautada por el número de salas en un complejo. Mientras más salas haya, sienten que se les da más opciones para que ellos realicen su elección. Se le otorga un mayor peso y valor al invitado.

 Cantidad / Distribución geográfica

Muchos complejos por toda la ciudad. El hecho de que la empresa esté presente en distintas zonas y puntos de la ciudad, les transmite una sensación de proliferación y solidez, y hace que tengan a la marca siempre presente y la sientan cercana a ellos.

 Aspecto exterior

Vista exterior alegre, viva. Mucha iluminación. Marquesina clara e iluminada. Ampliamente valorada, la iluminación exterior de un complejo llama su atención y se traduce en beneficios emotivos relacionados con la alegría, diversión y la confianza de que adentro pasarán un buen rato. Marquesina: detona motivadores para entrar, mejora elección de película.

 Presencia

Mayor uso de la publicidad que otras cadenas. Hace que Cinemex sea percibida como una cadena "muy conocida" y que tenga una fuerte presencia entre todos los grupos.

Singularidades cinemex

 Sonido Cinemex

Considerado superior al de otras cadenas "es perfecto"/"es el mejor". Especialmente valorado por hombres BC+. Percibido en gran medida como el principal diferenciador.

 Ambiente

Juvenil / Relajado

Percepción acentuada a edad y aumenta el nivel socioeconómico.

Elegante / formal

Percepción acentuada a medida que desciende el nivel socioeconómico y aumenta la edad.

Identificación con el ambiente

"Va gente más fresa y de dinero" (oriente/21-25/C).

 PRESENCIA

Se reconoce como la cadena con más publicidad "se anuncia más" (centro/36-45/C). Presencia cotidiana.

 UBICACIÓN

Hay más, mejor ubicadas, cercanas y dentro de centros comerciales. Presencia constante y cercana. Habilidad estrategia. Proliferación. Distinción positiva.

 SALAS

Mejores, amplias, elegantes, mejor distribuidas. Se identifican beneficios de satisfacción y conformidad generadas con las instalaciones.

 ILUMINACIÓN

Hay más, es mejor, marquesina clara. Elemento distintivo que se busca en el cine. Transmite claridad, espectáculo, diversión. La marquesina iluminada incita a elegir. Atributo emotivo muy valorado:

*Atractivo*Vivo*Llamativo

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