“ABARROTES GUTIERRES”

“ABARROTES GUTIERRES”

RESEÑA

Abarrotes Gutiérrez se inició hace cuatro años, ante la necesidad de una tienda en el distrito de sachaca, como propietaria tenemos a la señora Aurelia quien emprendió este negocio, atrayendo a varios cliente de la zona y haciéndose más conocida cada año. Al principio no fue nada fácil iniciar esta idea de negocio por la necesidad económica que esta demandaba para poder llenarla de variedad de productos, llegando a realizarse préstamos y poder iniciar esta idea de negocio y que sea muy próspero.

MISION

• Ofrecer variedad de productos que desea el cliente a un precio económico y sobre todo de calidad.

VISION

OBJETIVOS.

• Consentir a los clientes a al hora de realizar sus compras
• Ofrecer al cliente productos innovadores
• Fidelización
• La atención al cliente debe ser amena y divertida

3. MERCADO: NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDA

1. MERCADO

El mercado del negocio

Antes de iniciar esta pequeña actividad empresarial es necesario hacer al menos un estudio del mercado, para así definir nuestros objetivos.

• ABARROTES GUTIERRES nació por la necesidad de los vecinos (hace 4 años) al no contar con establecimientos por la zona.

 Este mercado se ocupa de la compra y venta de diversos productos, es un negocio muy rentable y es por eso que requiere de un plan adecuado, en el cual tenemos que tener en cuenta cuatro puntos importantes:

1. Identificar a la competencia-Analizar la oferta.

• Actualmente cuenta con solo una “competencia”, pero no se encuentra relativamente cerca a nuestro establecimiento.

1. Identificar al cliente- Analizar la demanda.

• Nuestro punto de venta tiene una ventaja competitiva por ser paradero de una línea de trasporte, esto hace que la zona sea transitada y adquirir a todo tipo de clientes (vecinos, escolares, choferes, etc.)

1. Analizar los precios y comparar.

• Los precios de los productos ofrecidos nos son caros, por el contrario son justos

1. Analizar la comercialización y abastecimiento

• La comercialización es rápida debido al tránsito de personas que ocurre por la zona y la fidelidad de nuestros clientes por encontrar siempre lo que deseen gracias al abastecimiento que logra tener “ABARROTES GUTIERRES”.

1. NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDA

Philip Kotler (2003) dice que el concepto más básico en el que se apoya el marketing es el de necesidades humanas, y define necesidades, deseos y demanda de la siguiente manera:

– Necesidad: Cuando hablamos de “necesidad” nos referimos a la sensación de carencia, ya sea fisiológica o psicológica, común a todos los seres humanos, independientemente de su cultura y de sus rasgos personales. Estas necesidades son inherentes a los individuos, el marketing no las puede crear, simplemente puede limitarse a localizarlas. Ejemplos de necesidades serían el hambre, el sueño, la necesidad de cariño o la necesidad de comunicación.

– Deseo: El deseo es la forma concreta en la que se expresa la voluntad de satisfacer o cubrir una necesidad. A diferencia de la necesidad, el deseo sí depende tanto de las características personales como de la cultura del individuo. Otra diferencia con respecto a la necesidad es que, mientras la necesidad siempre está presente al ser un acto involuntario, el deseo es un acto voluntario. Un ejemplo de deseo sería el decidir comprar S/.1.00 de pan  para satisfacer la necesidad de hambre.

– Demanda: La demanda es la formulación expresa de un deseo condicionada por los recursos disponibles. Dado que los recursos son limitados, nuestra demanda va a condicionar nuestro deseo, haciendo que optemos por un artículo mejor o peor para cubrir nuestras necesidades. Continuando el ejemplo de la necesidad de comer, la demanda sería optar por comprar una torta  en caso de tener recursos suficientes, u optar por el pan con menores prestaciones si nuestros recursos son limitados.

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4. ESTRATEGIA DE MARKETING Y MEZCLA DE MARKETING

La mezcla de marketing es el conjunto de herramientas de marketing tácticas y controlables que la empresa combina para producir la repuesta deseada en el mercado meta.

OBJETIVO:

• Los clientes es nuestra meta.
• Buscar un posicionamiento en el mercado.

PRODUCTO:

• Variedad: En Abarrotes Gutiérrez ofrecemos una variedad de productos, como verduras, menestras, harinas, bebidas y entre otras cosas, y también ofrecemos lo que es útiles de aseo personal, productos de limpieza del hogar y librería como cuadernos, papelería, temperas, colores, etc.
• Calidad: Los productos que ofrece Abarrotes Gutiérrez llegan a tener calidad de primera con la variedad de productos que ofrecemos y además los clientes se adecuan según sus preferencias y satisfacemos sus deseos según sea sus estilos de vida.
• Diseño: Los productos de Abarrotes Gutiérrez vienen de distintas procedencia y por lo cual llegan a tener diferentes diseños que llegan a llamar la atención de los consumidores.
• Características:…
• Marca: Hay diferentes marcas en Abarrotes Gutiérrez como: Gloria, Coca Cola, KR, Socosani y entre otras.
• Envase: Cada producto tiene su propio envase según sea su procedencia.
• Servicios: Ofrecen lo que son recargas en Claro, Movistar, Entel, Bite,ECT

PRECIO:

• Precio de lista: Es el precio de venta sugerido por el fabricante de cada uno de los productos de Abarrotes Gutiérrez, es el costo del producto antes de que los descuentos sean deducidos o que los impuestos sobre las ventas sean añadido al mismo.
• Descuentos: Abarrotes Gutiérrez ofrece descuentos a clientes que llevan productos en cantidad.
• Condiciones de Crédito: Solo se realiza a personas confiables y conocidas(a pocas personas).
• Periodo de pago: Al momento de hacer condiciones de crédito (fiado) el periodo de pago es en fin de semana.

PROMOCIÓN:

• Publicidad: Tienen un cartel grande en la parte superior de la tienda donde se identifica el negocio y llega a vista de todo consumidor que pase por el lugar.
• Ventas Personales: Es lo que se realiza a cada cliente dentro del negocio de Abarrotes Gutiérrez.
• Promoción de Ventas: Aquí ofrecemos las ofertas de cada producto que se ofrece en este negocio como: ofertas de 2x1, en los empaques de las galletas donde dice sigue intentando o donde te puedes llevar otra galleta, etc., estas ofertas que propone cada producto es para incentivar a los consumidores que realicen mayor su compra.
• Relaciones Públicas: No hay.

PLAZA O PUNTO DE VENTA

• Canales: Es el grupo de intermediaros que relacionados entre sí hacen llegar los productos y servicios a los consumidores.
• Cobertura: Solo para la zona en donde se ubica el negocio y también puede ser para consumidores extraños de diferentes lugares.
• Surtido: Tiene una variedad de productos
• Ubicaciones: Se encuentra en un paradero de combis.
• Inventario: -
• Transporte: Los productos se trasladan por los consumidores que lo adquieren por caminos cortos ya que sus hogares se ubican cerca al negocio.
• Logística: Se realiza pedidos en diferentes empresas de productos como Socosani, KR, Coca Cola, Gloria, Alicorp y Backus. Además también compran en la Feria Altiplano los demás productos como cuadernos, papelería entre otros..

5. IDENTIFICAR LA CARTERA DE NEGOCIOS

En la empresa que estamos analizando los productos que ofrece son los siguientes:

1. Leche
2. Arroz
3. Aceite
4. Fideos
5. Menestras
6. Bebidas alcohólicas
7. Bebidas gasificadas
8. Detergentes
9. Frutas
10. Verduras
11. Útiles escolares
12. Recargas
13. Productos de aseo personal
14. Productos de limpieza del hogar
15. Galletas
16. Helados
17. Carnes
18. Embutidos

La matriz de Boston nos sirve para clasificar  los productos o unidades de negocio, es uno de los más populares en el mundo empresarial. Éste tiene como fin analizar los diferentes productos para ayudar a las empresas a posicionarlos en el mercado. A través de la matriz de crecimiento y participación, las empresas, disponen de la información necesaria para  tomar decisiones acertadas acerca de las estrategias  a llevar a cabo.

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