ACTIVIDAD 1. COMPONENTES DE LA LOGISTICA Y CADENA DE VALOR

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LIC. GESTION Y ADMINISTRACION DE PYMES

PLANEACION DE LA LOGISTICA

ALMA CECILIA TORRES HERRERA

UNIDAD 1.  GENERALIDADES DE LA LOGISTICA

ACTIVIDAD 1. COMPONENTES DE LA LOGISTICA Y CADENA DE VALOR

ALMA RAMIREZ NUÑEZ

MATRICULA ES1821019013

CICLO DE ATENCION AL CLIENTE Y CADENA DE LOGISTICA

Según Michael Porter la cadena de valor es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final.

Dentro de la cadena de valor, la logística sirve para la planificación, gestión y control del almacenamiento de bienes, así como los servicios necesarios y el flujo de información generada, que va desde el punto de origen del producto hasta el punto de consumo, y cuyo objetivo es cubrir la demanda de los consumidores.

AREAS

De ventas: Vía telefónica, en puntos de venta o internet

Servicio al cliente: En la empresa recibe los pedidos para gestionar su surtido.

De almacén: Recibe y ejecuta las ordenes de pedido trasladando la mercancía al transporte para la entrega al cliente. De igual manera recibe el producto terminado por parte de producción, quien surtirá los puntos de venta o entregará a transporte para que lo lleve al cliente.

De transporte: Mueve la mercancía dentro de la empresa o el transporte externo para trasladar la mercancía fuera de la empresa.

De producción: Solicita la mercancía que requiere sea surtida para la elaboración del producto, transforma la materia prima en un producto terminado.

De compras: Cotiza con proveedores la materia prima para poder tomar decisiones de compra.

De Surtido: Recibe la materia prima para ser distribuida a producción según lo valla solicitando.

La logística y sus actividades desempeñan un papel fundamental en la gestión de almacenaje y transporte, ya que sirven de enlace entre los centros productivos y los mercados.

COMPONENTES DE LA CADENA DE VALOR

Una cadena de valor es un modelo de negocios que describe el rango completo de actividades necesarias para crear un producto o servicio. Los componentes podemos dividirlos en dos categorías primarias y secundarias y describo cuales fueron las que identifica en el ejemplo proporcionado:

Actividades primarias:

1. Logística de entrada: En el ejemplo de la actividad la empresa tiene el área de almacén quien se encargará de gestionar el pedido para corroborar que se cuenta con el producto para ser entregado a transporte, de igual manera, llevara un inventario del producto terminado para poder surtir a los puntos de venta o transporte.
2. Operaciones: El área de producción se encarga de los procedimientos para convertir las materias primas en productos terminados.
3. Logística de salida: Para ello está el área de transporte quien es el encargado de entregar el pedido ya sea directamente al cliente o a los puntos de venta.
4. Marketing y ventas: Esto esta desarrollado por el área de ventas que se realiza por Vía telefónica, en puntos de venta o internet quienes son los encargados de generar las estrategias necesarias para mejorar la visibilidad y llegar de forma apropiada a los clientes (a través de la publicidad, la promoción y la fijación de precios).

Actividades secundarias:

1. Adquisición: Esta comprende todas las actividades que la empresa realiza para obtener las materias primas, esto se desarrolla en el área de compras, donde se cotiza con varios proveedores la materia prima requerida y toma las mejores decisiones basándose en varios aspectos como precio, tiempo, de entrega, tipo de pago, características y calidad de la materia prima.

Dentro de estas actividades se encuentran las actividades claves y actividades de apoyo de la logística, las cuales, con el ejemplo describo:

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