Administración Estrategica
Enviado por keopsleo • 25 de Abril de 2021 • Ensayos • 2.014 Palabras (9 Páginas) • 119 Visitas
BUS475 Administración estratégica[pic 1]
Documento de trabajo: Proyecto
Nombre de la asignatura: | Administración Estratégica |
Nombre del estudiante: | Ignacio Leonardo Quintero Serrano |
Nombre del profesor: | Julio Iván Mendoza |
Este documento está compuesto por dos secciones, correspondientes a los entregables, que se pueden comprimir o desplegar para que puedas visualizar la información de la mejor manera. Coloca el cursor en el título de la sección y haz clic en el triángulo que aparecerá en el costado izquierdo para desplegar o comprimir su contenido.
Instrucciones generales
- Lee cada una de las indicaciones y completa los espacios con la información solicitada.
- Revisa la redacción y ortografía.
- Verifica los criterios de evaluación en la rúbrica correspondiente para lograr el puntaje máximo de calificación.
- Recuerda que las entregas que presenten plagio no serán evaluadas.
- Nombra tu archivo de este entregable de la siguiente manera:
- Nombre_Apellido Paterno_Clave de la materia_Entregable#
Ejemplo: Adriana_Lemus_BUS475_Entregable 1
Entregable 1. Planificación del proyecto
Entrega: Semana 2
A partir de la información otorgada en el documento Proyecto, completa lo siguiente:
Tema 1. Introducción a la administración estratégica
Datos del negocio | |
Nombre | JAURI (JOR-DAN) |
Ubicación | Colonia Villa Morelos, municipio de Emiliano Zapata del estado de Morelos |
Giro | Servicios |
Sector | Terciarios, atiende a la ciudadanía y mejora su calidad de vida |
Historia del negocio |
El oficio de mecánico lo aprendí de mi padre a la edad de 17 años, la mecánica es como los doctores, hay especialistas y hay generales, mi padre era especialista en alineación, balanceo y suspensiones, así fue lo primero que aprendí de esa rama, con el tiempo conocí lo basto que es ahora mi oficio, me llamo mucho la atención los componentes del motor y cajas, fue así que me comprometí a mí mismo aprender más de este oficio, trabaje para mi padre cerca de 10 años y decido emigrar a USA a trabajar con el propósito de aprender más y poder lograr objetivos como un hogar para mis hijos y poder tener mi propio taller. Fueron casi quince años viviendo en USA donde aprendí que tan extenso es el oficio de mecánico, conocí muy buenos mecánicos que me ayudaron a aprender más de lo que sabía, algunos me propusieron poner talleres en ese país, pero mi objetivo era regresar a mi país y estado a poner mi propio taller que era mi única meta que me faltaba, fue así que hace 20 años decido regresar y pongo gracias a Dios mi taller mencionando, traje toda la herramienta y equipos de diagnóstico para facilitar el trabajo y darle al cliente un buen trabajo de calidad. |
Filosofía organizacional | |
Misión | Dar un servicio de calidad y profesionalismo en el mantenimiento de su automóvil, a su vez, proporcionar un servicio eficiente en el cumplimiento de los estándares de la calidad, desde que entra el cliente con el vehículo hasta que se retira del taller. |
Visión | Ser una empresa líder y que este innovando constantemente en las mejoras del sector automotriz para dar soluciones a las necesidades de nuestros clientes, proveedores y hasta de los mismos empleados de la empresa. |
Valores | -Compromiso. -Lealtad. -Excelente ambiente laboral. -Responsabilidad. -Tolerancia -Confianza |
Principios | -Se da certeza del servicio. -A cada cliente se le da un trato personalizado -Se ofrece los mejores precios en la calidad, no se trata de ser mas baratos, sino de ser muy honestos con los clientes. -Tú carro es mi carro, con esta frase, se asegura la excelente calidad en el trabajo y en las refacciones que se utilizan, en la cual se esta garantizando el bienestar de nuestros clientes. -Todos los trabajos se cumple en tiempo y forma, con esa calidad que nosotros damos. |
Estructura organizacional | Jefe de Taller [pic 2] Coordinador [pic 3] Mecánico [pic 4] Ayudante General |
Objetivos estratégicos | -Tener mayor cobertura geográfica y lograr el liderazgo en el mercado. -Generar nuevas plazas en el taller para minimizar el desempleo. -Tener un mayor porcentaje de clientes satisfechos. -Introducir al taller el departamento de hojalatería y pintura. -Finalizar los servicios en los plazos establecidos |
Tema 2: Medio ambiente interno y externo
Fortalezas | Debilidades | ||
Alto Impacto: | Brindar servicio de calidad | Alto Impacto: | Falta de personal para atender a la demanda de clientes. |
Alto Impacto: | Tener el equipo y las herramientas de última generación para el diagnóstico del vehículo. | Medio Impacto: | Infraestructura del taller insuficiente para realizar mayor número de servicios. |
Alto Impacto: | Personal con experiencia, mas de 27 años en el ramo automotriz. | Alto Impacto: | Escaza planificación estratégica. |
Alto Impacto: | Servicio garantizado | Alto Impacto: | La infraestructura es débil debido a que no se cuenta con personal suficiente |
Alto Impacto: | Buena relación con los proveedores y los clientes | Medio Impacto: | La falta de publicidad para el taller |
Oportunidades | Amenazas | ||
Alto Impacto: | Innovaciones en las herramientas, en maquinaria y en equipo para ofrecer nuevos servicios. | Medio Impacto: | Mecánicos Independientes |
Alto Impacto: | Obtención de programas de licitación Gubernamentales para el control vehicular | Medio Impacto: | Talleres Mecánicos |
Alto Impacto: | Financiamiento Gubernamentales para el crecimiento del negocio. | Alto Impacto: | Aumento de precios de refacciones |
Alto Impacto: | Contratación de nuevo personal pata la expansión del taller. | Alto Impacto: | El entorno Económico del País |
Alto Impacto: | Apertura de mercado tecnológico para obtener mayor clientes . | Alto Impacto: | Pandemia del COVD-19 |
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