Analisis del Caso Jet Airways (India) Limited

1.- Antecedentes del Problema

El año 2008 fue particularmente difícil para las compañías de aviación comercial debido a la crisis económica mundial y a un aumento significativo en el precio del petróleo y a su vez la turbosina ya que se apega al comportamiento de los precios de referencia internacionales, teniendo como consecuencia final un incremento en los costos de operación de las aerolíneas de hasta el 40%.

Muchas Aerolíneas en el panorama mundial registraron riesgo de quiebra debido a esta situación.

Jet Airways (India) Limited es una aerolínea india fundada por el experto en tráfico aéreo Naresh Goyal a principios de los 90's con una de las flotas más jóvenes de la industria aeronáutica comercial.

En el 2008 fue merecedora, junto con su presidente y fundador de múltiples galardones, ya que era considerada la línea aérea más sólida de la India, la mejor aerolínea del centro y el sur de Asia, y votada como una de las 10 mejores líneas aéreas a nivel mundial.

En el primer trimestre de 2005 Jet Airways comenzó a cotizar en la bolsa de valores de Bombay, alcanzando su máximo histórico el 18 abril del 2005 con un precio de 1379 rupias (26 USD aprox.) por acción.

En el 2006, debido al buen clima económico mundial y de la industria aeronáutica comercial del mundo, Goyal decidió adquirir Air Sahara por un precio de 500 MDD, lo cual según el dirigente de CAPA (Centre for Asia Pacific Aviation) fue “un gran error por parte de Jet Airways”, puesto que esta adquisición sucedió en un tiempo en el cual Jet Airways pasaba por un proceso de crecimiento a nivel internacional y enfrentaba una enorme competencia en el mercado local.

En junio del 2007, la aerolínea encabezada por Goyal aumentó su pasivo laboral en 23% al concretar la adquisición de Air Sahara. En 2008, Jet Airways y tratando de contrarrestar la situación económica que empezaba a presentar Naresh Goyal tomó la decisión de crear una alianza operativa con la aerolínea King Fisher Airlines.

En consecuencia y frente a la incertidumbre de la crisis económica el consejo administrativo de Jet Airways tomo la decisión de despedir a 1900 empleados, que representaban 15% del total de empleados que conformaban la aerolínea, en un intento desesperado de optimizar los costos de operación.

Esta medida provoco la unión de los Empleados despedidos quienes preocupados por recuperar su empleo realizaron acciones que pudieran ayudar a la situación que presentaban.

La situación se vuelve complicada cuando Naresh Goyal decide retractar la decisión de despedir a los empleados 2 días después.

Identificación de los Protagonistas:

1.- Naresh Goyal, Presidente de Jet Airways.

Presidente de Jet Airways quién tomo la decisión de recontratar a los empleados destituidos.

2.- Empleados.

Recurso humano unido que obligo a revocar una decisión directiva.

3.- Consejo de Administración

Máximo órgano de gestión de Jet airways el cual tomo la decisión de rescindir contrato a 1900 empleados ante la crisis económica.

Monterrey, NL a 24 de Junio de 2016

4.- Aviación Comercial

Las Aerolíneas fueron las principales afectadas por el aumento de combustibles.

5.- Casas de Bolsa

Emisores de pronósticos económicos, los cuales no pronosticaban una situación de certidumbre para la aerolínea.

6.- Prensa

Emisores de la información de despido que genero una presión social sobre el consejo de administración y el presidente de jet airways.

Definición del problema

¿Qué se quiere resolver, responder o averiguar?

El caso Jet airways despido, insomnio y empleo, se pretende dar una resolución al caso de la compañía.

Al parecer, la experiencia obtenida durante años de trabajo en la industria aeronáutica, aunada a una evidente agresividad y seguridad en la toma de decisiones, dio paso a que en poco tiempo Jet Airways se convirtiera en una empresa líder en el mercado nacional e internacional.

Sin embargo, el liderazgo de Goyal estaba aparentemente basado en una toma de decisiones intuitiva, que en ocasiones reflejaba un exceso de confianza y optimismo, Goyal decide retractar la decisión de despedir a los empleados 2 días después de una manera impulsiva ante las presiones de los empleados y la prensa.

Planeación estratégica

La falta de planeación estratégica en la toma de decisiones fue un factor decisivo para la situación, ya que la decisión de despido de personal fue una decisión correcta,

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