Automotriz Mopal S.A

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

E. A. P. INGENIERIA INDUSTRIAL

INVESTIGACION DE MERCADOS

DETERMINACION DEL MERCADO POTENCIAL DE LOS VEHICULOS DE LA MARCA DAIHATSU TERIOS (EN SUS 3 MODELOS: TERIOS CITY, TERIOS FAMILY Y TERIOS ADVENTURE) LANZADO AL MERCADO HUANUQUEÑO POR LA EMPRESA AUTOMOTORES MOPAL S.A.

ALUMNOS:

AYALA PAREDES, Daniel

GARCIA CHAVEZ, Alan

MALDONADO SANGAMA, Joel Arturo

DOCENTE: Ing. JOSE MALLQUI ALVARADO

HUÀNUCO – PERÙ

2011

INDICE

CAPITULO I

ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA

ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

Razón Social 1

Ubicación 1

RESEÑA HISTORICA 2

ACTIVIDADES DE LA EMPRESA 2

Productos y servicios que ofrece la empresa 2

ESTRUCTURA ORGANICA DE LA EMPRESA 3

Organigrama de la empresa 3

OBJETIVOS DE LA EMPRESA 3

Objetivo General 3

Objetivo Especifico 3

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 4

Misión 4

Visión 4

ANÁLISIS FODA 4

Fortalezas 4

Oportunidades 4

Debilidades 4

Amenazas 4

ANÁLISIS DE ENTORNO 5

COMPETIDORES 5

PROVEEDORES 5

GOBIERNO 5

CLIENTES 5

RECURSOS HUMANOS

CAPITULO II

FORMULACION DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

ANÁLISIS DE VARIABLES 6

Perfil del Consumidor 6

Identificación De Los Competidores 6

Análisis De La Publicidad 6

TIPO DE INVESTIGACIÓN 7

Investigación Exploratoria 7

Investigacion Descriptiva 7

Diseño del cuestionario 9

Tipos de preguntas 9

CAPITULO III

SEGMENTACION DEL MERCADO CONSUMIDOR

TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACION 10

ELECCION DE LA POBLACIÓN META Y MUESTREO 10

Perfil del consumidor 10

Variables que intervienen en 11

Elección del segmento del mercado 11

TECNICAS DE MUESTREO 12

Recolección de datos 13

Procesamiento de análisis 13

Prestación de resultados 13

TREO

CAPITULO IV

DEFINICION DEL PROBLEMA

TITULO DE LA INVESTIGACION 14

PREGUNTA GENERAL 14

PROBLEMAS ESPECIFICOS 14

OBJETIVOS 15

OBJETIVO GENERAL 15

OBJETIVOS ESPECIFICOS 15

DEFINICION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION PREGUNTA GENERAL 15

DISEÑO DEL CUESTIONARIO 16

CAPITULO V

DETERMINACION DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

TAMAÑO DE LAMUESTRA 18

ENCUESTA PILOTO PARA DETERMINAR EL P Y Q EN EL PUBLICO

APLICACIÓN DEL DISEÑO DE LA MUESTRA PARA PÚBLICO EN GENERAL 19

CÁLCULODE LA N MUESTRALPOR DISTRITOS 20

CAPITULO VI

NATURALEZA DE TRABAJO DE CAMPO

DETERMINACIÓN Y PARTICIONES ENDISTRITOS 21

Distrito de Huánuco 21

Distrito de Amarilis 21

Distrito de Pillcomarca. 21

NÚMERO DE PROPIETARIOS O REPRESENTANTES DE LOS NEGOCIOS/EMPRESAS A ENCUESTAR EN LOS DISTRITOS DE HUÁNUCO, AMARILIS Y PILLCOMARCA 21

ASIGNACIÓN DE ENCUESTAS POR CADA DISTRITO 22

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES POR DISTRITO 22

CAPITULO VII

PREPARACIÓN Y ANALISIS DE DATOS

TRANSFERENCIA AL SPSS 23

RESULTADOS Y ANÁLISIS DE LA ENCUESTA 50

Hipótesis 50

ANEXOS 55

CAPITULO I

ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA

ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

Razón social: “AUTOMOTORES MOPAL S.A”

RUC: 20133932730

Pagina Web: http://www.mopal.com.pe

Tipo de Empresa: Sociedad Anónima

Condición: Activo

Fecha Inicio Actividades: 26 / Septiembre / 1991

CIIU: 50102

Actividad Comercial: Venta de Vehículos Automotores.

Ubicación.

Las tiendas están ubicadas en:

Huánuco:

Dirección Legal: Jr. Dos de Mayo 255.

Jr. 28 de Julio 457.

Distrito / Ciudad: Huánuco / Huánuco

Teléfono: 520000

En Ucayali:

Dirección Legal: Jr. Grau 135 (Pucallpa).

Distrito / Ciudad: Coronel Portillo / Pucallpa

Teléfono:

RESEÑA HISTORICA

Desde el año 1995 como concesionario de Toyota en el Perú S.A. comercializamos la venta de vehículos, servicio, mantenimiento y reparaciones y la venta de repuestos originales lo que permite ofrecer una atención adecuada a sus necesidades.

ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

AUTOMOTORES MOPAL S.A se dedica a la compra y venta de vehículos motorizados para el hogar, trabajo, y la utilidad que le da el cliente al vehículo. Así como también brinda servicios de mantenimiento y reparación de su vehículo.

Productos Y Servicios Que Ofrece La Empresa

Los productos y servicios que ofrece la empresa son:

En productos están los vehículos motorizados (autos, camionetas y vehículos de línea pesada):

En la marca TOYOTA:

YARIS

COROLLA

RAV 4

FORTUNER

FJCRUISER

HILUX

PRADO

URBAN CRUISER.

Los Vehiculos alternativos

CAMIONES HINO

DAIHATSU en sus presentaciones:

Terios City

Terios Family

Terios Adventure

Servicios que brinda la empresa:

En AUTOMOTOPRES MOPAL S.A. tenemos todo lo necesario para el mantenimiento y reparación de su vehículo, así como nuestro servicio de planchado y pintura, contando con un personal capacitado permanentemente e infraestructura moderna y eficiente, lo que garantiza el adecuado tratamiento de su vehículo. Trabajamos con todas las compañías de seguros.

ESTRUCTURA ORGANICA DE LA

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