BENCHMARKING PARA TURISTAS
Enviado por Andiie Hernández • 1 de Abril de 2020 • Síntesis • 439 Palabras (2 Páginas) • 65 Visitas
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CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE SAN ANGEL
CAMPUS ESTADO DE MÉXICO
MERCADOTECNIA DE LA HOSPITALIDAD
RESUMEN MENCHMARKING FOR TOURISM ORGANIZATION
CUARTO SEMESTRE
JIMÉNEZ HERNÁNDEZ ANDREA
PROF. FERNANDA GUTIERREZ ZAMORA
FECHA DE ENTREGA: 31 DE MARZO DEL 2020
BENCHMARKING FOR TOURISM ORGANIZATION
El benchmarking es un proceso sistemático continuo para evaluar los productos, servicios y trabajo de organizaciones con el propósito de una mejora organizacional.
El benchmarking es una herramienta que puede usarse en diversas áreas de una organización, su objetivo es la promoción del proceso o producto para la mejora mediante la identificación de un estándar adecuado y reconocido.
Los resultados obtenidos de este proceso brindan a las organizaciones una base para poder crear planes para superar los estándares y generar un crecimiento empresarial.
El benchmarking de igual forma es capaz de generar conciencia sobre lo necesario que es crear un plan a largo plazo con metas y objetivos bien establecidos.
El benchmarking puede ser interno o externo, el interno se refiere a compararse con unidades de la misma organización, con el fin de identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y mejoras económicas que pudieran aplicar. Por otro lado, el externo se basa en comparar tu organización con otras organizaciones, o con empresas de competencia de la misma industria, el objetivo es identificar las mejores prácticas realizadas, las peores y áreas de oportunidad.
A pesar de que l benchmarking es sumamente empleado en diversas áreas de empresas, en el área del turismo, continúa siendo un concepto sumamente limitado. El benchmarking y sus métodos empleado pueden ser muy diversos de acuerdo a su aplicación:
- Benchmarking para empresas de turismo con fines de lucro: en esta área entran todos los proveedores de alojamientos, restaurantes, agencias de viajes y aerolíneas.
- Benchmarking para empresas sin fines de lucro: organizaciones de turismo nacionales o regionales, negocios u atracciones operadas por autoridades como museos, galerías, teatros, etc.
- Benchmarking de destino: benchmarking nacional, regional y local.
El benchmarking es de suma importancia en la industria del Turismo pues busca generar prácticas de gestión de calidad de la zona. Hay autores que porponen un modelo de cinco etapas para la implementación de esta técnica.
En conclusión el benchmarking en el turismo es una técnica de suma importancias pues permite el crecimiento y nos lleva a dar un mejor servicio a las personas siempre basándonos en los estándares mas estrictos de calidad, es importante realizarlo adecuadamente, pues en caso de no hacerlo, podría llegar a ser contraproducente en lugar de llevarnos a crecer.
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