CASO PRACTICO 2 NH HOTELES
Enviado por Jineth Orjuela • 20 de Enero de 2023 • Informes • 1.146 Palabras (5 Páginas) • 207 Visitas
CASO PRÁCTICO 2
Jynneth Marisol Orjuela Carmona
Caso Practico II “NH HOTELES”
JORGE PONCE UNIVERSIDAD EUDE
DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.
MAESTRÍA EN MARKETING DIGITAL Colombia, 2022
CASO PRACTICO 2
NH HOTELES
Preguntas a resolver del caso:
1. Elabora un guion de entrevista semiestructurada para elaborar el clima de la empresa, tomando en cuenta los siguientes aspectos (tienes más información en la presentación que el profesor ha facilitado)
a. Condiciones físicas.
b. Independencia o Empowerment. c. Organización.
d. Liderazgo.
e. Salarios o Retribución. f. Relaciones.
g. Compromiso.
Asume que esta entrevista la vas a realizar a un trabajador de la empresa en el área de recepción, en uno de los hoteles de la ciudad de Madrid.
2. A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en practica para mejorarla.
Solución
1. Encuesta clima laboral
Entrevista clima laboral en NH Hoteles[pic 1][pic 2]
Tema | Satisfacción Laboral en NH Hoteles |
Introducción | Explicación del contexto de la encuesta sobre satisfacción laboral clara y sencilla, para que el empleado nos pueda contar lo que siente por cada punto expuesto en la entrevista. |
Información del empleado | • Nombre y apellido. • Edad. • Cargo que desempeña. • Antigüedad. • ¿Ha tenido oportunidad de ascender en el tiempo que lleva en la compañía? |
A | CONDICIONES FISICAS |
1 | ¿En el área de la recepción cuenta con limpieza necesaria para desarrollar sus actividades? |
2 | ¿Considera que la empresa le da los elementos necesarios para llevar a cabo su función? |
3 | ¿El área de la recepción cuenta con buena iluminación, espacio, ventilación y un adecuado ruido para realizar sus tareas? |
4 | ¿La empresa promueve las pausas activas? |
5 | ¿La empresa cuenta con los recursos tecnológicos necesarios? |
B | INDEPENDENCIA O EMPOWERMENT |
1 | ¿Considera que tiene la libertad para tomar las decisiones en alguna situación de emergencia? |
2 | ¿Considera que sus comentarios y sugerencias son tomadas en cuenta en la compañía? |
3 | ¿Se siente participe de las decisiones para que se tomen en la dirección para mejorar la productividad de la compañía? |
4 | ¿Cree que tiene la suficiente autonomía para llevar a cabo una de las tareas asignadas? |
5 | ¿Considera que tiene una comunicación asertiva con su jefe directo? |
C | ORGANIZACIÓN |
1 | ¿Considera que la organización tiene clara la cultura corporativa dentro de NH HOTELES? |
2 | ¿Conoce y entiende la misión, visión y la cultura organizacional de NH HOTELES? |
3 | ¿Considera que en la empresa las funciones están claramente definidas? |
4 | ¿Considera que al momento de ingresar a la compañía recibe las capacitaciones correspondientes? |
5 | ¿Considera que en NH HOTELES promueven la igualdad de genero y la diversidad? |
D | LIDERAZGO |
1 | ¿En su área de trabajo se promueve el trabajo colaborativo y trabajo en equipo? |
2 | ¿Considera que los líderes de NH HOTELES tienen un buen desarrollo grupal y comunicación para los colaboradores? |
3 | ¿Existe un programa donde sea participe y usted sea el lidero o encargado de alguna actividad? |
4 | ¿Usted se siente líder dentro de su puesto de trabajo? |
5 | ¿Se siente motivada(o) actualmente? |
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