CONTADURIA PÚBLICA TEORÍA DE LAS RESTRICCIONES
Enviado por sammyparra • 5 de Octubre de 2016 • Documentos de Investigación • 1.316 Palabras (6 Páginas) • 171 Visitas
MADIGAS INGENIEROS S.A. E.S.P
SANDRA PATRICIA VARGAS PARRA
Presentado a:
VICTOR JAVIER NIÑO
CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON
CONTADURIA PÚBLICA
TEORÍA DE LAS RESTRICCIONES
TUNJA
2015
Tabla De Contenido
Introducción
Justificación
Objetivos
Objetivo General:
Objetivos específicos:
Madigas Ingenieros S.A. E.S.P.
Misión
Visión
1. Teoría de las restricciones
1.1. principios de la restricciones……………………………………………………………………………………………….....2
1.2. pasos para superar la restriccione……………………………………………………………………………………….....2
Identificcion de la restricicon………………………………………………………………………………………………………….2
Exploracion de la restriccion…………………………………………………………………………………………………………..3
Subordinacion de todo a la restriccion anterior…………..…………………………………………………………….…..3
Elevar la restriccion……………..………………………………………………………………………………………………………...3
Mejora continua………………..…………………………………………………………………………………………………………..4
Conclusión
Referencias
Introducción
La teoría de las restricciones es una metodología al servicio dela gerencia que permite direccionar una empresa hacia la consecución de resultados de una manera lógica, contribuye a garantizar el principio de continuidad empresarial.
Fue desarrollada por el físico Israelí Eliyahu Goldratt, quien empezó a analizar problemas de negocios casi de manera casual. Un amigo de este físico tenía dificultades para programar la producción de una fábrica que producía jaulas par aves. Goldratt sorprendido desarrollo un programa innovador que permitió aumentar la productividad sin aumentar los gastos de operación.
En este trabajo daremos a conocer la restricción que tiene nuestra empresa MADIGAS INGENIEROS S.A. E.S.P.
Justificación
Hay muchas empresas en el mercado que todavía no tiene la meta clara “hacia” donde ir y mucho menos como ganar más dinero que es uno de los pilares de esta teoría, por este motivo las empresas de servicios públicos deben de dejar mejor imagen a nivel de atención al cliente que intentar expandirse y cometer cada día mas errores.
Si bien hoy en día hay normas que protegen a los trabajadores en cuanto al acoso laboral y así evitarnos inconvenientes con el cliente y con nuestros trabajadores, ya que por estar en un ámbito de muchas obligaciones no se puede prestar un servicio adecuado a cada uno de los usuarios tanto nuevos como usuarios propios.
Objetivos
Objetivo General:
Crear una solución a esa sobre carga laboral presentado en la empresa brindando calidad y satisfacción al cliente.
Objetivos específicos:
- Identificar la labor del trabajador.
- Verificar el cuello de botella del proceso de atención al cliente.
- Lograr prestar un mejor servicio.
Madigas Ingenieros S.A. E.S.P.
Es un grupo empresarial energético cuyo objetivo es el suministro de gas natural para el mercado residencial, industrial y de gas natural vehicular a precios competitivos,
Misión
Madigas Ingenieros S.A. E.S.P. proporciona servicio de comercialización y distribución de gas natural con calidad y eficacia, cumpliendo con la legislación aplicable; para cada dia llegar a un mayor número de usuarios.
Visión
Ser la empresa líder en la comercialización y distribución de gas natural con excelencia de
Servicio, para contribuir en el mejoramiento del nivel de vida de nuestros usuarios.
Teoría de las restricciones
Principio de teoría de las restricciones
Está basado de un análisis lógico de los acontecimientos de un proceso constituido como una cadena de pasos como es un proceso de producción, la teoría expresa que el proceso se mueva a la velocidad del paso mas lento es lo que llamamos un “cuello de botella” la forma de mejorar este proceso es hacer que este paso más lento trabaje al máximo de su capacidad y, si continua el cuello de botella ampliar la capacidad del proceso que restringe el paso de este. La restricción puede ser un trabajador, un equipo, una política, la a usencia de una herramienta o un procedimiento errado.
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