Caso Carter

INTRODUCCIÓN

Las organizaciones están constituidas por: recursos materiales, financieros y humanos.

El recurso humano es un punto medular dentro de la organización, ya sea por el conocimiento, las habilidades y la experiencia de su gente.

En pro de incrementar el nivel de productividad de la organización, se plantean estrategias dirigidas a captar, capacitar, fidelizar y evaluar al recurso humano. Se ha acentuado la necesidad de emplear soluciones creativas para los complejos retos en la administración de los recursos y para identificar herramientas adicionales que perfeccionen el reclutamiento, la selección y la evaluación de los nuevos recursos humanos.

El Capital Humano permite tener una visión clara de los pasos a seguir para alcanzar su máximo desarrollo y efectividad. Se define como el conjunto de conocimientos, entrenamiento y habilidades poseídas por las personas para realizar labores productivas con distintos grados de complejidad y especialización.

La administración del Capital Humano abarca todas las funciones y responsabilidades dirigidas a atraer, contratar, desarrollar, retener los recursos de la gente y maximizar el valor del capital humano. Una parte esencial en el proceso de selección de personal exitoso incluye puestos claramente definidos, instrumentos de evaluación objetivos y procesos de contratación estandarizados.

DESARROLLO

Haz una lista de cinco problemas específicos de administración del capital humano que consideras que Carter Clearing podría enfrentar.

1) Se podría presentar un problema de personal no capacitado para laborar en el nuevo concepto de las tiendas lo que daría como resultado un bajo rendimiento de trabajo.

2) La adaptación tanto de los empleados al entorno cambiante debido a la expansión y nuevo concepto de las tiendas Carter Clearing sería un problema a enfrentar.

3) La administración de recursos humanos en el manejo del personal de la lavandería y el control de los costos de mano de obra y los salarios entre los empleados que se capacitará, por lo tanto se les pagará más.

4) Será necesario seleccionar nuevo personal y reclutar al ya existente ya que el nuevo concepto de las tiendas incluirá también lavado y secado.

5) Capacitación en el personal para el uso adecuado de nuevas máquinas y un mejor rendimiento en el proceso de las mismas.

2. En función del caso y de la pregunta anterior ¿Que le propondrías a Jennifer hacer primero?

En el lugar de Jennifer lo primero que haría sería analizar con su padre todo lo relacionado con administración de capital humano. Analizaría los objetivos y estrategias competitivas para luego reforzarlas e innovarlas para una mejora. Después sostendría una junta con los empleados para presentarme y preguntarles acerca de sus

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