Caso práctico del proceso administrativo: estética «Jime Style»

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL VALLE DE TOLUCA

DIRECCION DE CARRERA DE NEGOCIOS Y GESTION EMPRESARIAL

Asignatura:

ADMINISTRACIÓN

CASO PRÁCTICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: ESTÉTICA «JIME STYLE»

Nombre de la profesora:

ORQUÍDEA CERVANTES MARTINEZ

Nombre de los integrantes:

ARTEAGA DAVILA EVA MARIA

CHAVEZ JUAREZ FELIPE DE JESUS

DURAN ADRIAN FRANCISCO

GARCIA SANCHEZ CARLA CAMILA

GONZALEZ HERNANDEZ KARLA JIMENA

Grupo:

DNM 14

Lerma de Villada, Estado de México, 10 de diciembre, 2021

ÍNDICE

RESEÑA HISTÓRICA        3

MISIÓN        4

VISIÓN        4

POLÍTICAS        4

OBJETIVOS        4

ESTRATEGIAS        5

DIAGRAMA DE GANT: APERTURA DE SUCURSAL        5

ORGANIGRAMA        6

DESCRIPCIÓN DE PUESTO: ESTETICISTA        6

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL        7

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN        8

ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO        8

ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN        9

TOMA DE DECISIONES        9

HERRAMIENTAS DE CONTROL        9

CONCLUSIONES        10

REFERENCIAS        11

Estética «Jime Style»

RESEÑA HISTÓRICA

Es una pequeña estética que tiene cerca de veinte años de existencia. Surgió con el propósito de mantener a una familia; esta en su inicio se ubicaría durante diez años en la calle principal de Xonacatlán en donde fue conocida como “estética D`rubi”. Ahí fue donde tomo una gran cantidad de clientes, al igual que de trabajadores, los cuales actualmente cada uno cuenta con su propia estética.

Al terminar los diez años del contrato del local y al no lograr firmarle de nuevo, se tuvo que mover de lugar, esta vez a un lado de Bodega Aurrera de Xonacatlán, conservando el mismo nombre. Pasaron dos años y se decidió abrir una segunda sucursal; esta se ubicaría a unos metros adelante con el nombre de «Jime Style». A los empleados de estas estéticas se trataba de tenerlos actualizados referente a las distintas modas del momento y siempre tener una gran cantidad de clientes.

[pic 3]Con la llegada de la pandemia y a causa de un error en la administración del recurso capital, ocasionó el cierre de una estética y dirigió a la otra casi a la quiebra; pero fue el tiempo correcto en donde la economía se reactivó y se logró mantener abierta la estética con un nuevo modelo de trabajo. Actualmente la estética se encuentra ubicada en la calle Venustiano Carranza del municipio de Xonacatlán, frente al estacionamiento de Bodega Aurrera.[pic 4][pic 5][pic 6]

MISIÓN

Brindar servicios de bienestar y belleza integral de calidad, que superen las expectativas de nuestros clientes.

VISIÓN

Ser identificados por nuestro profesionalismo, calidad y excelente servicio al cliente, lo que nos permita ser la mejor opción.

POLÍTICAS

• Promover de manera especial el buen trato con todos nuestros clientes

• Promover la utilización obligatoria de los implementos de aseo (delantales, tapa bocas, guantes, etc.) en los empleados con el fin de generar en los clientes un sentimiento de satisfacción

• Verificar las fechas de vencimiento de los productos, así como también el estado en que llegan estos productos al establecimiento.

OBJETIVOS

Objetivo General

Ser reconocidos como una de las estéticas que realizan muy buenos trabajos dentro del país, así como tener sucursales en diferentes zonas y estados, para generar empleos y ayudar a más familias en su economía.

Objetivos Específicos

• Expandirnos dentro del país, teniendo sucursales en diferentes estados para ayudar a familias mexicanas.
• Brindar una muy buena atención y un gran trabajo a los clientes para garantizar su fidelidad con nuestro negocio.

ESTRATEGIAS

Marketing: En épocas navideñas, por cada juguete donado para los niños de escasos recursos, el corte de cabello es gratis.

Producción: En función de reducir los gastos de la materia prima (navajas, desinfectantes, papel, etc.), es comprando por mayoreo y reduciendo así el costo de producción y obteniendo más ganancias.

Ventas: Hacer descuentos o promociones en alguno de los distintos servicios que se ofrecen, comunicados en distintas redes sociales y a través de volantes; por ejemplo, en las últimas dos semanas de noviembre se hizo la promoción de un descuento del 35% en lash lifting.

DIAGRAMA DE GANT: APERTURA DE SUCURSAL

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