Comercio Electrónico Y Administración De Operaciones

COMERCIO ELECTRONICO Y ADMINISTRACION DE OPERACIONES

Internet

El desarrollo de Internet ha revolucionado el manejo de las operaciones de una empresa. Esta red internacional de computadoras conecta a cientos de millones de compañías y personas alrededor del mundo.

Si bien el impacto de Internet en nuestra vida apenas comienza, sus consecuencias en la administración de operaciones ya son significativas. La tecnología de Internet permite integrar los tradicionales sistemas de información interna, así como mejorar la comunicación entre organizaciones. Los sistemas basados en Internet vinculan las actividades globales de diseño, manufactura, entrega, ventas y servicios después de la venta.

Internet ha replanteado el punto de vista de los negocios en cuanto a entregar valor a sus clientes, interactuar con los proveedores y manejar a sus empleados. La rapidez es uno de sus principales beneficios, haciendo posible que los administradores tomen decisiones más rápidas y con mayor información que en el pasado.

La gama de aplicaciones de Internet parece no tener más límite que el de nuestra creatividad e imaginación. El uso de esta red de alta velocidad que se extiende a la mayor parte del mundo aumenta día con día, está disponible por un costo muy razonable, y su uso aumenta cada día con mucho más de 30 millones de dominios registrados en todo el mundo.

Comercio Electrónico

El comercio electrónico (conocido también como negocio electrónico) es el uso de redes de computadoras, principalmente Internet, para comprar o vender productos, servicios e información. El resultado del comercio electrónico es una amplia gama de servicios electrónicos rápidos de bajo costo. Si bien el comercio electrónico implica información entre negocios, esta tecnología es igualmente aplicable entre negocios y clientes y, por supuesto, entre los propios consumidores. Sus aplicaciones comerciales son evidentes en todas las actividades de negocios, desde el seguimiento del comportamiento de los consumidores en las funciones de marketing y la colaboración del diseño de productos en las funciones de producción, hasta la agilización de transacciones en las funciones contables. Louis Gerstner, ex presidente de IBM, considera que el comercio electrónico es una forma nueva de hacer negocios y lo describe como: “todo lo relacionado con el tiempo del ciclo, la rapidez, la globalización, la mejora en productividad, llegar a nuevos clientes y compartir conocimientos entre las instituciones para alcanzar una ventaja competitiva”.

Definiciones de comercio electrónico

El término comercio electrónico suele definirse de cuatro formas, que tienen como base el tipo de transacción que se lleva a cabo:

• De negocio a negocio (NaN). Implica que ambas partes en la transacción son negocios, organizaciones no lucrativas o gobiernos.

• De negocio a consumidor (NaC). Son transacciones de comercio electrónico en las que los compradores son consumidores individuales.

• De consumidor a consumidor (CaC). Implica que los consumidores venden directamente a otros consumidores a través de anuncios electrónicos clasificados o sitios de subasta.

• De consumidor a negocio (CaN). En esta categoría las personas venden servicios o bienes a los negocios.

Beneficios del comercio electrónico

• La información mejorada de menor costo, que hace que vendedores y compradores estén mejor informados, tiene el poder inherente de bajar los costos.

• Un menor costo de entrada hace posible que se comparta más la información.

• Su disponibilidad 24 horas del día, prácticamente en cualquier lugar del mundo, permite que los interesados realicen transacciones convenientes.

• La disponibilidad extiende el mercado para vendedores y compradores.

• Disminuye el costo de crear, procesar, distribuir, almacenar y recuperar la información impresa en papel.

• Reduce el costo de la comunicación.

• La comunicación enriquecida con videoclips, voz y demostraciones mejora la comunicación tradicional escrita y telefónica.

• Entrega rápida de productos digitalizados, como dibujos, documentos y software.

• Mayor flexibilidad de las localizaciones. (Es decir, permite que algunos procesos se ubiquen en cualquier lugar donde pueda establecerse la comunicación electrónica y permite que las personas compren y trabajen desde su hogar).

Limitaciones del comercio electrónico

• Ausencia de sistemas de seguridad, confiabilidad y estándares.

• Falta de privacidad.

• Ancho de banda insuficiente; algunas transacciones son aún lentas.

• La integración del software de comercio electrónico con software y bases de datos existentes todavía es un reto.

• Falta de confianza:

1. Porque se desconoce la integridad de quienes están al otro lado de la transacción.

2. Por la integridad de la transacción en sí.

3. Porque el dinero electrónico no es otra cosa que bits y bytes.

PLANEACION AGREGADA

La planeación agregada (también llamada programación agregada) busca determinar los volúmenes y los tiempos oportunos de producción para un futuro intermedio, a menudo con una anticipación de 3 a 18 meses. Los administradores de operaciones buscan determinar la mejor forma de satisfacer la demanda pronosticada ajustando los índices de producción, los niveles de mano de obra, los niveles de inventario, el trabajo en tiempo extra, las tasas de subcontratación y otras variables controlables. En general, el objetivo de la planeación agregada es minimizar los costos para el periodo de planeación. Sin embargo, existen otros aspectos estratégicos más importantes que el costo bajo. Estas estrategias son suavizar los cambios en los niveles de empleo, reducir los niveles de inventarios o satisfacer un nivel de servicio alto.

En el caso de los fabricantes, el programa agregado asocia las metas estratégicas de la empresa con los planes de producción, pero en las organizaciones de servicio el programa agregado relaciona las metas estratégicas con los programas de la fuerza de trabajo.

La planeación agregada requiere cuatro elementos:

• Una unidad general lógica para medir las ventas y la producción, como unidades de aire acondicionado en GE o cajas de cerveza en Anheuser-Busch.

• Un pronóstico de demanda para planear

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