Dell Inc.: Changing the Business Model
Enviado por mzuritac • 24 de Noviembre de 2013 • Informes • 292 Palabras (2 Páginas) • 412 Visitas
Dell Inc.: Changing the Business Model
SITUACIÓN ACTUAL
Dell es una compañía multinacional estadounidense dedicada a la venta, desarrollo,
fabricación y soporte de computadoras person
ales, servidores, sistemas de
almacenamiento, impresoras, software, periféricos, servicios y otros productos
relacionados con la tecnología. La compañía se encuentra establecida en “Round
Rock”, Texas. Dell es una empresa de alto rendimiento y ha crecido m
ucho en los
últimos años, posicionándose como uno de los principales y más importantes
vendedores de PC y servidores del mundo.
RENDIMIENTO ACTUAL
La compañía se ha organizado en una estructura geográfica en cuatro unidades de
negocio globales sobre la ba
se de clientes las cuales son: Grandes empresas,
Públicas, Pequeñas y medianas empresas y el Consumidor. Los ingresos por cada
uno de estos segmentos en el año 2010 fueron: 27% Grandes empresas, 27%
Públicas, 23% Pequeñas y medianas empresas, 23% por parte
del Consumidor. Los
clientes comerciales representan un 77% de ingresos para la compañía y además Dell
depende del mercado de EE.UU en un 53% del total de sus ingresos.
POSTURA ESTRATEGICA
MISIÓN
–
VISIÓN
Visión:
La visión de Dell es crear una cultura em
presarial donde la excelencia
medioambiental es la segunda naturaleza ya que los principios del ambientalismo
-
la
eficiencia acaba con los desechos
-
se integran con los principios de nuestro modelo
de negocio directo
-
la eficiencia ofrece valor del clie
nte.
Misión:
La misión de Dell es ser la
más
ex
itosa compañía de computadoras
en el
mundo ofreciendo la mejor experienc
ia al cliente en los mercados en que nosotros
servimos. Al hacerlo, Dell
satisfará las expectativas de
nuestros clientes en las
siguient
es áreas:
La más alta calidad
Tecnología de punta
Precios competitivos
Responsabilidad corporativa e individual
El mejor servicio y soporte en su clase
Capacidades flexibles para personalizar su computadora
Una responsabilidad corporativa a la com
unidad superior
Estabilidad financiera
OBJETIVOS
La compañía cuenta con los siguientes objetivos:
●
La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios.
●
Punto único de contacto y responsabilidad.
●
Compras a pedido permite conf
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