Desarrollo De Un Negocio

Software propietario vs. open source

Propósito: Determinará cuáles son los criterios más importantes que se deben tomar en cuenta para la selección de una solución para e-commerce.

Instrucciones: Con base en las lecturas de la unidad realice lo siguiente.

1. Elabore un cuadro con las características más relevantes sobre el software propietario (soluciones modulares empaquetadas) y del open source. Incluya una columna con su opinión sobre la comparativa entre ambos.

Software Propietario: El software privativo (también llamado propietario, de código cerrado o software no libre) es cualquier programa informático en el que el usuario tiene limitaciones para usarlo, modificarlo o redistribuirlo (esto último con o sin modificaciones).

Open Source: Los programas que se distribuyen bajo la licencia Open Source (código abierto) son aquellos que ponen a disposición de la gente el código fuente del programa para que este pueda ser estudiado, modificado y mejorado.

Características

Software propietario Open source

Su uso es limitado debido a las condiciones establecidas por el autor Flexibilidad: al tener disponible su código fuente, los desarrolladores pueden aprender y modificar los programas a su gusto para realizar tareas específicas. Además, se genera un flujo constante de ideas que mejora la calidad de los programas

NO es flexible ya que las funciones que pueden realizar el software son ya programadas o establecidas Fiabilidad y seguridad: al contar con unos cuantos programadores mirando el mismo trabajo simultáneamente, los errores se detectan y corrigen con anterioridad, por lo que el producto resultante es más confiable y efectivo que el comercial.

No otorga el código fuente y básicamente otorga solo la licencia de uso del programa Rapidez de desarrollo: las actualizaciones y ajustes se llevan a cabo por medio de una comunicación constante vía internet. Debido a la gran cantidad de herramientas y librerías disponibles, se requieren menores tiempos de desarrollo.

Generalmente tiene un costo Relación con el usuario: el programador puede definir mejor las necesidades reales de su cliente, y en consecuencia crear un producto específico para él

Cuenta con soporte técnico al usuario Libre: es de libre distribución, las persona pueden regalarlo, venderlo o prestarlo

Combate de manera muy efectiva la piratería de software.

Ventajas (comparativo)

Software propietario Open source

Propiedad y decisión de uso del software por parte de la empresa Económico (más de mil millones de euros en licencias de Microsoft en España anuales)

Soporte para todo tipo de hardware Libertad de uso y redistribución

Mejor acabado de la mayoría de aplicaciones

Independencia tecnológica

Las aplicaciones número uno son propietarias Fomento de la libre competencia al basarse en servicios y no licencias

El ocio para ordenadores personales está destinado al mercado propietario Soporte y compatibilidad a largo plazo

Menor necesidad de técnicos especializados Formatos estándar

Mayor mercado laboral actual Sistemas sin puertas traseras y más seguros

Corrección más rápida y eficiente de fallos

Mejor protección de las obras con copyright Métodos simples y unificados de gestión de software

Unificación de productos Sistema en expansión

a. Redacte un breve un informe que responda a las siguientes preguntas:

b. ¿Qué elementos se deben tomar en cuenta para la selección de una solución de comercio electrónico?

 Diseño y modelo del negocio

 Transacciones en línea

 Atracción de clientes

 Estructura organizacional

 Procesos

 CRM: De la sigla del término en inglés "Customer Relationship Management", puede poseer varios significados:

o La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es Marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: Clienting, Marketing 1x1, Marketing directo de base de datos, etc.

o La administración de la relación con los clientes. CRM, es sinónimo de Servicio al cliente, o de Gestión de clientes. Con este significado CRM se refiere sólo a una parte de la gestión de la empresa.

o Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un Data warehouse (Almacén de Datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.

c. Defina y jerarquice los criterios para seleccionar una solución.

1. Diseño y modelo del negocio

Una página web con gran apariencia puede lograr el objetivo de crear una marca fuerte, pero su gran apariencia no es suficiente para poder vender productos o servicios. Por lo tanto los elementos que se deben considerar para una solución exitosa deben ser los que apoyen las decisiones de compra de los clientes. Las páginas deberían, entre otras cosas, tomar en consideración lo siguiente:

 Un diseño específico: hay que definir las principales características (perfil) del consumidor que accedería al sitio online y acoplar el diseño para este tipo de cliente.

 Utilizar texto y botones con comandos muy claros. El consumidor, si bien es cierto que va adquiriendo mayores destrezas al momento de utilizar herramientas de internet, la usabilidad del site debe ser simplificada al máximo.

 Proporcionar un sitio con fácil navegación ( y que no tenga problemas con los diferentes buscadores: Internet Explorer 6.0, 7.0, 8,0, FireFox u otros)

 Fotografía de alta calidad

 Resaltar los productos mejor vendidos

 El uso de una estructura del sitio entendible

 El uso de contenido objetivo y que sirva también para propósitos de SEO (ubicación del website en los primeros lugares de los buscadores)

 El uso efectivo de la función de búsqueda

 Estrategias de Precio de Mercado vs. Nuestro Precio

Crear una plataforma de comercio electrónico con enfoque al cliente es la clave para hacer un negocio online rentable. Este es el principio que orienta la arquitectura de una nueva

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