Diseño de un sistema de calidad uveg EA2
Enviado por paobarron • 11 de Julio de 2022 • Tareas • 1.931 Palabras (8 Páginas) • 3.368 Visitas
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Formato: Sistema de gestión de la calidad
Datos de identificación
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Nombre del Módulo: | Sistemas de gestión de la calidad v2 |
Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: | Diseño de un sistema de calidad |
Nombre del asesor: |
Introducción
El propósito de esta Evidencia de Aprendizaje es que desarrolles algunos puntos del sistema de calidad y del sistema de gestión de la calidad de la empresa que seleccionaste.
[pic 2] | Importante Para desarrollar esta Evidencia de Aprendizaje es necesario que hayas leído la AA1 de la Unidad 1, a fin de que tengas la mayor cantidad de elementos para generarla. |
Instrucciones
En este formato debes integrar lo siguiente:
- Introducción: menciona a grandes rasgos en qué consiste el desarrollo de la evidencia EA2 con respecto a la empresa seleccionada, debes de describir el objetivo de la evidencia (lo que se quiere lograr) y debes de incluir un elemento apropiado que atraiga la atención del lector: una afirmación o cita relevante, una estadística o una pregunta dirigida al lector.
Introducción: La evidencia EA2 consiste en desarrollar y plasmar el sistema de calidad y gestión de la calidad de la empresa Carga Regional de Toluca S.A. de C.V. El objetivo es identificar los puntos más importantes de ambos sistemas, antes mencionados. Pues ayudará a tener claro el tema y así, poder ponerlo en práctica en el momento que se necesite. Considero que este ejercicio es una ventana al mundo laboral empresarial y organizacional real; así se puede tener el conocimiento necesario para aplicarlo cuando sea necesario. (Elegí esta empresa, porque es el negocio de mi papá y lo conozco muy bien.)
Dato relevante:
En el mundo hay un total de 883,521 empresas certificadas en el estándar internacional ISO 9001 (Según la encuesta anual ISO Survey hasta el 31 de diciembre de 2019). Esta cantidad representa unas 4,857 empresas más a comparación al año 2018. Este estándar es el que cuenta con la mayor cantidad de empresas certificadas a nivel mundial. https://www.rd.com.pa/2020/09/22/estadistica-de-las-normas-iso-mas-implementadas-a-nivel-mundial
- Descripción de la empresa: la descripción completa de la empresa y del producto o servicio. Debe incluir el nombre de la empresa, giro, tamaño y localización.
Descripción de la empresa: CRT/ Carga Regional de Toluca S.A. de C.V. Es una empresa de transporte de carga, con cobertura en territorio nacional y en el extranjero. Cuenta con los servicios de flete consolidado, LTL EUA, Flete especial.
Giro: Transporte terrestre de carga nacional e internacional
Tamaño: Micro-empresa/ Facturación al mes: 500,000 MXN
Localización: Privada Tules 102, 50210Toluca de Lerdo, Edo. México
- Desarrollo:
- Parte 1: Sistema de calidad
Realiza la planeación de la estructura del sistema de calidad de la empresa, donde incluirás los siguientes elementos:
- Organigrama del departamento de calidad (es indispensable que consideres el tamaño de la empresa y el supuesto de que se implementará un sistema de gestión de la calidad basado en ISO9001).
Organigrama del departamento de calidad: Considerando tamaño de empresa
Jefe de departamento- coordinador de sgc – supervisor – inspector de aseguramiento de la calidad
- Responsabilidades o actividades de un puesto en cada nivel del organigrama.
Coordinador: revisar y ejecutar todos los procedimientos para validar que se cumpla con cada proceso
Supervisor: Revisar la documentación de solicitud de cada flete
Revisar las cartas de instrucciones para cada proovedor
Control electrónico
Asegurar que únicamente se trabajen con proveedores homologados
Inspector: Verificar que las actividades de cada área se completen y se realicen de acuerdo al manual de procedimientos de la empresa.
- Nombre de los procedimientos desarrollados o que se desarrollarán para llevar a cabo la gestión de su calidad en toda la empresa, considerando desde recibo de materia prima hasta entrega de producto terminado.
- Atención al cliente
- Cotización
- Orden de compra
- Orden de recolección
- Solicitud de seguro de mercancías
- Recolección
- Seguimiento de ruta a través de GPS
- Anuncio de llegada a destinatario
- Seguimiento para entrada a destino
- Orden de entrega
- Entrega y recepción
- Regreso de unidad al punto de partida de origen
- Parte 2: Documentación del Sistema de gestión de la calidad
Basándote en los requisitos de la norma ISO9001:2015, desarrolla los siguientes documentos de tu empresa:
- (4. Contexto de la organización). Define el alcance del sistema de gestión de la calidad de tu empresa.
El alcance del sistema de gestión de la calidad de CRT es muy básico, ya que es una empresa pequeña y no hay un documento en el que se pueda plasmar el alcance del sistema de gestión de calidad. CRT tiene alcance con su sistema desde el proveedor de unidades para el servicio de transporte, hasta el proveedor de seguros de mercancías, y, en la empresa, el alcance es total, pues se encarga de brindar el mejor servicio y enfoque al cliente.
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