Diseño de un sistema de calidad

Introducción

El propósito de esta Evidencia de Aprendizaje es que desarrolles algunos puntos del sistema de calidad y del sistema de gestión de la calidad de la empresa que seleccionaste.

Introducción: 

Se diseña un proceso de calidad que cumpla con las normativas del iso9000, para poder obtener la certificación, que sería la manera en que la empresa se respalde, garantizando productos y servicios de calidad para sus clientes y de esta forma entregar autos de buena calidad.

Descripción de la empresa:

 Mazda es una empresa automotriz, aproximadamente con 6000 empleados y se ubica en Salamanca Gto. Se producen actualmente 3 modelos diferentes, mazda2 sedan,Mazda2 hatchback y Mazda 3 sedan; nuestro proceso comienza en un área llamada estampado, que es donde se cortan las  láminas, para así darles forma a los laterales del auto, se pasa a líneas principales, para hacer el trabajo de refuerzos y soldadura, de ahí pasan a un área donde se soldán con robots, los laterales con el piso y toldo para finalmente pasar por un área llamada metal finish, para poner puertas, cofres y reparación de defectos y así finalizar el proceso de la carrocería para ser entregada al siguiente proceso, llamado pintura, donde entran a unas tinas para aplicar la base de la pintura, se aplica la pintura y pasa por otros filtros de calidad, así finaliza el proceso y es entregado a un área llamada TCF donde se ponen llantas, asientos, espejos, sensores y todos los demás componentes del carro, para así finalizar el proceso y tener un auto completo.

Desarrollo:

1. Parte 1: Sistema de calidad

Realiza la planeación de la estructura del sistema de calidad de la empresa, donde incluirás los siguientes elementos:

Organigrama del departamento de calidad La planta Mazda Motors de Salamanca Gto., cuenta con alrededor de 6000 empleados, dentro de los cuales, se encuentra el supervisor general, quien a su vez es el responsable de cada uno de los encargados de área, como lo son: área de estampado, área de soldadura, área de metal finish, área de pintura y área de TCF; cada uno de los encargados de área, es responsable de la calidad quienes a su vez reportan al supervisor general.

• El encargado del área de estampado, tiene la responsabilidad de verificar la calidad del material y que el corte sea correcto y sin errores para poder hacerlo llegar al área de refuerzos y soldaduras; después de haber cumplido con todos los requerimientos de calidad, se procede a enviar las líneas principales, iniciando por el área de soldadura, donde se refuerza, se verifica la calidad del trabajo, donde el responsable es el encargado del área de soldadura; en cuanto se verifica que todo está completamente bien y que cumple con todos los requisitos; se procede a enviarlos al área de metal-finish, donde se instalan los complementos a la base de la carrocería, como lo son puertas, cofres, tapas y demás, además de que se realiza la reparación de defectos, después de haber revisado y confirmado el trabajo, el encargado del área firma y autoriza el paso a la siguiente área, donde se realiza el pintado de las piezas unidas a la carrocería, este es uno de los procesos más minuciosos, el cual requiere de bastante cuidado y verificación exhaustiva.

• El estampado: es el área donde comienza la fabricación de la armazón del carro, se realiza la supervisión y aprobación del metal a cortar y moldear para darle forma a la base de la carrocería.

Área de refuerzo y soldadura: En esta área se realizan los refuerzos de todas las partes unidas y dejar completamente fijas todas las uniones y cambios de formas en toda la parte que viene siendo la base de la carrocería.

Área de metal-finish: Es el área donde se deben sujetar las pizas movibles del automóvil.

Área de pintura: En esta área se realiza el pintado de piezas para evitar la oxidación del metal además de realizar lo que se le llamaría el toque final en cuanto a estética del vehículo.

Parte 2: Documentación del Sistema de gestión de la calidad

Basándote en los requisitos de la norma ISO9001:2015, desarrolla los siguientes documentos de tu empresa:

El sistema de gestión de la calidad en la empresa armadora automotriz de Mazda motors, requiere contar con la más alta calidad en cuanto a producción de vehículos automotores, por lo que los encargados de cada una de las áreas responsables de la calidad y de esta forma alcanzar el nivel óptimo deseado, el alcance deseado es el que cumpla con el estándar de calidad requerido u obligatorio por la norma de calidad iso9000, aparte de que la empresa fija una meta a largo y corto plazo en cuanto a calidad, todo esto se logra en conjunción de calidad de cada una de las áreas para enviar y reportar al área general responsable de la misma.

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