EL ESLABON(correccion)

Después de haber identificado los factores controlables y no controlables de la mercadotecnia, realiza la siguiente actividad.

1. Elabora un cuadro que describa los factores internos y externos (controlables y no controlables) de la empresa, tomando en cuenta aquellos aspectos que pertenecen al micro entorno o al macro entorno de la misma.

Factores del ambiente de la mercadotecnia.

Aspectos. Factores.

Micro entorno. (Controlables).

Fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes.

Empresa. Se debe trabajar con otros departamentos investigación y desarrollo, compras, producción, finanzas, entre otros.

Proveedores. Son un eslabón importante del sistema.

Proporcionan los recursos a la compañía.

Los desarrollos en el ambiente del proveedor pueden tener un impacto sustancial, sobre las operaciones de la empresa.

Los intermediarios. Ayudan a la empresa a vender, promover y distribuir sus productos. Pueden ser empresas mayoristas, detallistas o incluso agentes.

Los clientes. La compañía necesita estudiar sus mercados de consumo, pueden operar 5 tipos de mercados:

Mercados de consumo: individuos y familias que compran un bien para consumo personal.

Mercados industriales: organizaciones que compran bienes para su proceso de producción, con el propósito de lograr objetivos y obtener utilidades.

Mercados revendedores: organizaciones que compran bienes y servicios con el propósito de revenderlos.

Mercados gubernamentales: agencias gubernamentales que compran bienes y servicios con el fin de producir servicios públicos o trasferir estos bienes y servicios entre otras personas.

Mercados internacionales: compradores en otros países, incluyendo consumidores, productores revendedores, y gobiernos extranjeros.

Los competidores. Representan una oportunidad de compararse para poder lograr una oferta atractiva en el mercado.

Para proporcionar al consumidor mayor satisfacción y valor que los competidores.

Todas las compañías se enfrentan a una gran diversidad de competencia.

Se debe contar con una ventaja estratégica que permita el posicionamiento vigoroso en la mente del consumidor.

El público. Cualquier grupo que tiene interés real o potencial en la capacidad de una organización para lograr sus objetivos o que puede tener repercusiones en ella. estos pueden ser :

Financiero: influye en la obtención de fondos.

De los medios de comunicación: permiten transmitir cualquier mensaje de la empresa (noticia, novedad, opiniones), con cobertura nacional.

Gubernamentales: para lograr desarrollos gubernamentales, propugnar por mejores leyes.

De acción ciudadana: en la actualidad existen varios grupos minoristas, ecologistas, etc., con los cuales la empresa debe tener comunicación por medio de su departamento de relaciones públicas.

Locales: las compañías pueden nombrar a un funcionario de relaciones comunitarias para atender específicamente a la comunidad para favorecer a causas útiles.

En general: la imagen pública de la compañía influye en el comportamiento de compra.

Internos: incluye a obreros, oficinistas, gerentes, etc., de trabajadores de u a compañía.

Macro entorno. (No controlables).

Fuerzas mayores de la sociedad que afectan el micro entorno. Entorno económico.

Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gastos de los consumidores.es de fundamental importancia para el planteamiento estratégico dado que inciden no solo en el tamaño y atractivo de los mercados sino en la capacidad de estos para atenderlos. • PIB.

• PIB per cápita.

• Distribución del ingreso.

• Tasa de interés.

• Tipo de cambio.

• Inflación.

• Tasa de desempleo.

• Balanza de pagos.

Entorno demográfico.

Basado en los aspectos de la demografía.es el estudio de la población humana y su distribución, se basa en los términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación, ocupación y otros datos estadísticos. Además es imprescindible el estudio del crecimiento de la población con respecto a la conformación geográfica del lugar donde se sienta esta. • Tamaño de la población.

• Tasa de natalidad y mortalidad.

• Estructura de edad.

• Genero.

• El tamaño y número de familias.

• Ocupación.

• Educación.

• Movimientos de la población.

• Concentración de la población.

Entorno político y legal.

Leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan. • Expropiación.

• Confiscación.

• Domesticación.

• Política cambiaria.

• Política comercial.

• Política crediticia.

• Política de deuda pública.

• Política de gasto publico.

• Política de inversión.

• Política de precios y tarifas.

• Política económica.

• Política fiscal.

• Política monetaria.

• Política recesionista.

• Política salarial.

• Arancelarias.

• No arancelarias.

• Proteccionistas.

Entorno cultural.

Instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad. • Valores.

• Lenguaje.

• Actitud.

• Estética.

• Religión.

Entorno tecnológico.

Fuerzas que crean nuevas tecnologías que a su vez crean productos y oportunidades de mercado nuevo. • Inventos e innovaciones.

• Incremento a la productividad.

• Sistemas de distribución.

• Desarrollo de las telecomunicaciones.

Entorno natural o geográfico.

Recursos naturales que las empresas requieren como insumos o que son afectados por las actividades de marketing. • Superficie.

• Localización.

• Litoral.

• Clima.

• Flora.

• Fauna.

• Recursos minerales.

• Relieve.

2. A continuación, contesta la siguiente pregunta:

¿Qué relación existe entre el ambiente de la mercadotecnia y mezcla de mercadotecnia?

La mezcla de la mercadotecnia está basada en las 4 p´s:

Producto. Conjunto de atributos y cualidades tangibles como presentación, empaque, diseño, contenido; e intangibles como la marca, la imagen, el ciclo de vida y prestigio que el cliente acepta como satisfactor de sus necesidades

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