En El Cobro Hay 3 Fases Importantes

En el Cobro hay 3 fases importantes

1- PREVENCIÓN

Con una buena investigación al prospecto cliente (futuro deudor).

Un problema frecuente en la cobranza se da al otorgar un crédito a una empresa o persona que en principio no debería de haberlo recibido, por no ofrecer las garantías o cualidades de solvencia moral y económica necesarias para ello.

El tipo de cliente: Esto definirá en buena medida el tipo de información que podría requerir pues no se obtiene la misma información de una persona física que de una persona moral.

El perfil del mercado en el que se desempeñará el negocio: La actividad de nuestros clientes, el tipo de negocio.

Y Usos de Centrales de Riesgos Crediticios. Y tener en cuenta siempre y cuando no se violenta la información de cliente y leyes de los países.

• Información de clientes sobre el sector

• Información de proveedores

• Información de Bancos

• Base de datos internas

• Base de datos externas

• Centrales de riesgo

• Registro Públicos

• Otras fuentes de información

2- ADMINISTRACIÓN

Con un buen análisis de la capacidad de pago, el capital con cuenta el prospecto cliente (futuro deudor).

Los montos de los créditos a otorgar: Buena parte de la información necesaria para evaluar a un candidato a recibir crédito debe provenir de él mismo

3- GESTIÓN

Con un plan de cobro hacia la recuperación del préstamo, el cliente moroso o cliente con pagos incumplido

La parte de gestión es sin duda la más importante de las anteriores pues podemos tener diseñado un excelente sistema de cobranza.

1. Identificar el tipo de deudores esta estrategia puede llevarse a cabo utilizando la base de datos de la entidad

a. Cliente que quiere y puede: en etapa siempre comercial es decir que la mora no sea mayor a 30 días; la estrategia que se ofrece es recordar y persuadir; pues muchas veces el cliente olvida la obligación, o el estrato no llega, o demás problemas erróneos; por ello debemos recordarle su obligación y persuadirlo para que evite inconvenientes de cobranzas posteriores.

b. Cliente que quiere y no puede: en etapas administrativa y pre jurídica; la estrategia que se ofrece es que llevarlo a que realice el pago de inmediato, por ellos se le ofrece una asesoría en donde se pueda mediar con una refinanciación, o aplicar seguros; o brindarle unos incentivos, en donde la mayoría de las veces serán la exploración de sus intereses. (rebajas, amortizaciones etc.)

c. Cliente que no quiere y puede: La mayoría de las veces estos clientes son de estratos altos, y se presentan en etapas comercial, administrativa y pre jurídica; la estrategia que se ofrece es recordarle la obligación, presentarle alternativas para que mejore sus incomodidades, usar recursos de cobranzas tales como llamadas, correos, mails etc.; implementar la visita y mostrar las ventajas en caso de pago y los perjuicios en caso de no pago.

d. Cliente que no quiere y no puede: En etapas administrativas y pre jurídico la estrategia que se ofrece es presentar alternativas, recordarle la obligación de pago con la entidad y advertirle de consecuencias

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