Ensayo semana 8: Calidad para la Globalización

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Campus Mexicali

Materia:

Tema:

Ensayo semana 8: Calidad para la Globalización

Alumno:

Héctor Antonio González Armenta

Mexicali, B.C. a septiembre de 2016.

Suponiendo que una empresa mexicana llegará al punto de perfección de Defectos CERO, por medio de la implantación de un control de calidad. ¿Cuál consideras que sería el tiempo que lograría mantener dicho estándar? y porque sería importante mantener el control de calidad durante ese tiempo.         

Resumen

Actualmente, las organizaciones deben mantenerse actualizadas para ser exitosas. La calidad total y la gestión de la calidad buscan respectivamente, superar resultados con técnicas de mejora continua, reducción de costos y control de calidad, y a través del proceso administrativo: planear, organizar, ejecutar y controla, tiene la finalidad de lograr alta calidad.

Según su desempeño es posible mejorar continuamente a través de las estrategias de: círculos de calidad y formación de equipos de alta competencia.

Presentación y justificación del tema

Las organizaciones vanguardistas se posicionan como innovadoras y,  permanecen competitivas  en el mundo globalizado, debido al uso de sus recursos a través de las estrategias aplicadas. Ya que el trabajo de las empresas va encaminado a satisfacer las necesidades de los clientes mientras mantiene en conformidad sus otras relaciones. Se hace alusión a dos enfoques de calidad orientados a los procesos y al cliente: Control Total de la Calidad y la Gestión de la Calidad. Dichos enfoques y sus respectivos factores, se abordan en el desarrollo del presente trabajo.

Desarrollo

Con motivo de que las organizaciones buscan ofrecer máxima calidad, en 2005 Mauricio Lefcovich, aborda la gestión de la calidad y menciona 30 factores a considerar para una gestión de calidad total. Por lo tanto se describen brevemente diez factores que personalmente se consideraron como esenciales:

1. Compromiso de la Alta Administración.

Este factor se refiere a la importancia de que la alta dirección esté consiente y comprometida en todos los aspectos, con la estrategia y la operación de la calidad. De manera que destine los recursos necesarios para su factibilidad.

1. Trabajo en equipo

Es indispensable el trabajo en equipo para lograr una empresa de alta competitividad. Al implementar equipos de trabajo destinados a solucionar problemas promueve la participación activa y comprometida de quienes están más cerca de los problemas, por lo tanto el conocimiento y experiencias se aplican de forma efectiva.

1. Medición de la calidad

Para lograr el nivel de calidad deseado es necesario definir las especificaciones que deben cumplirse, los aspectos a medir y el medio que se utilizará. También será necesario capacitar a quienes se encargarán de la medición. Es esencial medir la calidad, para identificar el nivel que se tiene y lo necesario para alcanzar el deseado.

1. Corrección de problemas

Este factor trata sobre abordar la causa de los inconvenientes para darles una solución definitiva. Es crucial corregir los errores, ya que al disminuirlos se mejorara el nivel de calidad.

1. Capacitación y educación

La educación es la base para lograr calidad total, ya que la capacitación del personal implica disminuir los costos por fallas en todos los sectores y procesos de las organizaciones.

1. Recompensas y reconocimientos

Con el fin de promover el buen funcionamiento se valoriza el recompensar de forma global a los individuos, para evitar competencias y crear un ambiente en el que todos ganan cuando se opera de manera exitosa. De esta manera se promueve la participación y todos pueden ser beneficiados.

1. Crecimiento con rentabilidad económica

Al invertir en la capacitación de personal se incrementa la prevención de problemas por lo que los costos disminuyen al evitar las fallas. Por lo tanto, debido a la calidad existen mayores ventas y mejores precios lo que incrementa la rentabilidad de la organización.

1. Interacción entre los departamentos

Cuando la comunicación entre los diferentes departamentos es de calidad, los procesos se vuelven eficientes. Por lo tanto es necesario promover el trabajo en busca del cumplimiento de los objetivos generales de la empresa a través de los diferentes equipos de trabajo.

1. Control del proceso

Resulta fundamental entender y aplicar un control en los procesos, como definir estándares, evaluar el desempeño y planear la mejora continua. De tal modo los directivos y empleados tienen la posibilidad de monitorear y modificar los procesos.

1.  Diseño del producto

Invertir tiempo y recursos en el diseño del producto con el fin de volverlo a la medida del cliente, puede aportar reducciones de costos y de errores, además, de brindar un resultado que distinga la originalidad de la organización.

Conclusiones

En la actualidad, el fenómeno de la globalización exige estándares de calidad de nivel alto que las organizaciones deben alcanzar para mantenerse a la vanguardia.  Los diez factores tratados en el desarrollo de este trabajo son un punto de partida para las empresas que buscan alcanzar la calidad necesaria con el fin de atender los requerimientos de los clientes así como para competir con las demás organizaciones que ofrezcan el mismo producto.

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