Fundamentos de Mercadeo. Caso Kodak

Institución Universitaria Latina - Unilatina

Fundamentos de Mercadeo

Jean Manuel Evenou Guzmán

Erick Duban Peñaloza Duvan

Anderson Dorado Burbano

CASO KODAK

1. ¿Cuál es la necesidad del cliente que resolvía Kodak?
2. Describa al tipo de cliente al que llegaba Kodak
3. ¿En qué falló la empresa?
4. ¿Quién acabó con la marca?
5. ¿Qué hubiéramos hecho nosotros para mantener la marca con vida?

Respuestas

1. En la historia del ya difunto creador de Kodak, George Eastman, se conoce que alrededor de la década de los 70’s, al realizar un viaje familiar, compró una cámara fotográfica para captar los momentos en familia, pero, para mala suerte de Eastman, era muy complicado poder siquiera tomar una foto, por su difícil mecanismo. Por lo cual, la idea principal de Kodak era simplificar el mecanismo para tomar una fotografía sin tantos problemas, y también, hacer la fotografía accesible para las masas de personas.
2. Aunque no parezca, durante muchos años el acceso a poder poseer una cámara o algún elemento fotográfico era de unos pocos, y si se llegaba a disponer, era uno de los artefactos más complicados de manejar en la época. Por lo cual, George Eastman, tuvo la idea de crear la empresa Kodak, y con el objetivo de que cualquiera pudiera tomar una fotografía en donde sea que esté y al momento que sea, sin necesidad de gastar mucho dinero y que la calidad sea óptima. Debido a eso, Eastman creó la compañía pensando en las familias, aventureros, viajeros o incluso mochileros para que puedan llevar sus recuerdos siempre consigo, en una fotografía.  
3. En no anticiparse en el mercado, se dejó llevar por lo que venían haciendo y no quisieron salirse de su zona de confort. Kodak, en algún momento supo cómo evolucionar el mercado debido a su inmersión en las cámaras digitales y la fotografía impresa, pero, aún así ésto los ayudó a posicionarse como la mejor marca de su clase en el mercado, el simple hecho de no saber cómo sobrellevarlo a algún nuevo nivel, fue el detonante para bajar a la compañía del trono, y literalmente, dejar que cayera a lo más hondo.
4. Principalmente, la que en algún momento llegó a ser la gran marca de equipos cinematográficos, fotográficos y de impresión de fotos, Kodak, empezó a caer en declive desde el nuevo milenio, aproximadamente, debido a su falta de creatividad y visualización al cambio o mejora al futuro, en comparación con sus marcas competidoras como por ejemplo Canon, Nikon, y posteriormente, marcas de celulares como Samsung o Apple. A parte, a Kodak lo acabó el internet, los CD’s o cualquier forma de compartir fotografías sin necesidad de impresión, debido a que ésta marca, se enfrascó únicamente en la impresión de fotografías, y no quiso pasar a una nueva clase de métodos más actuales como lo hicieron las otras marcas.
5. Cuando se trata de una empresa que llegó a ser número 1 en lo que se dedica, es algo difícil poder saber cómo mantenerla de pie en caso de algún problema o falla. Pero, sin lugar a dudas en el caso de la marca Kodak, se pueden opinar ciertas cosas, las cuales posiblemente harían que la marca seguiría siendo, quizás no siendo la mejor de todas en el mercado actual, pero sí una de las más importantes. Para empezar, puede ser algo obvio pero lo principal debe de ser tener una idea futurista y de incursionar en el mercado, no adaptarse a las tecnologías, sino ir un paso más adelante de la misma, por lo menos, lo mejor era haber dejado en el pasado, o por lo menos quitarle prioridad a la imagen impresa, e incursionar en las tecnologías del CD, USB, internet, etc. A parte, posiblemente un buen truco para Kodak hubiese sido el aliarse con alguna de las compañías más importantes en fotografía de la época, como Canon o Nikon. O incluso, podría haberse adaptado a crear tecnología celular con las mejores cámaras del mercado, o también aliarse a compañías como Samsung, Apple, Huawei o alguna otra compañía del estilo. Sin lugar a dudas, Kodak pudo haber tenido opciones para seguir compitiendo en el mercado, pero por el simple hecho de haberse encajonado en un solo estilo, terminó en el mismo lugar de Blockbuster o Blackberry.

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