Guia de observacion de un ejecutivo de ventas
Enviado por Jovanny Flores • 19 de Noviembre de 2015 • Informes • 506 Palabras (3 Páginas) • 2.196 Visitas
GUIA DE OBSERVACIÓN | |||
Observador: Flores Torres Héctor Jovanny | Campos de Aplicación | ||
Carrera: Licenciatura en Relaciones Comerciales |
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Unidad de Aprendizaje: Comportamiento del Consumidor | |||
Grupo: 2RM3 | |||
Objetivo | |||
Conocer mediante la observación el comportamiento de compra de las armas de casa en una tienda de autoservicio | |||
Criterios | Cumplio | Observaciones | |
SI | NO | ||
El cliente entro directamente a buscar el producto que necesitaba | X | No se notaba que fuera por un producto en especifico | |
Mientras consumia, revisaba características de los productos como: precio, calidad, marca, prestigio, etc. |
X | Comparaba el precio por encima de lo demás | |
Si iba acompañado por alguien, ¿Quién cree usted que era dicho acompañante? | X | No iba acompañada | |
Consultaba la opinión de algunos de sus acompañantes | X | No, puesto que iba sola | |
Mostraba preferencia hacia productos selectos o marcas en especifico | X |
| Ya tenia marcas designadas |
¿Supone que el cliente se identificaba con algún producto? | X | Si por que se iba directamente a comprar esa marca | |
Pudo notar que el cliente tomo una degustación, ¿Cómo reacciono? | X | No tomo ninguna degustación | |
¿Observo algún tipo de oferta en la tienda que al cliente le llamara la atención? | X | Si las ofertas 2x1 o superiores | |
El cliente aprovecho las ofertas de la tienda | X | Si, Solo las que le convenían | |
¿Qué actitud tomo el cliente sobre el servicio? | X | Se mostro satisfecha ya que encontró todo lo que quería |
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