Guia franquicias

Ensayo de Video: Los manuales en las franquicias

• Los manuales son de gran utilidad para el franquiciatario, se basa para administrar, contabilizar y gestionar la producción y la imagen de la franquicia.
• El contrato y los manuales deben de ir de la mano.
• El franquiciatario se debe de comprometer a cumplir al pie de la letra con lo estipulado, de no ser así puede ser motivo de recisión de contrato o de alguna penalización por parte del franquiciante.
• Manuales: son documentos que concretan en forma sistemática una serie de elementos administrativos, operativos y técnicos con la finalidad de transmitir, orientar, informar y estandarizar la forma de trabajo de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para cumplir con la filosofía y objetivos.
  
  Tipos de manuales:
• Manual de Inducción: Es un documento enfocado al Franquiciatario donde, se le informa de una forma más clara y operativa sus responsabilidades tales como el pago de contraprestaciones; además de recomendaciones y lineamientos del sistema.
• Manual de Apertura: Contiene la descripción detallada de las actividades y procedimientos que debe realizar el Franquiciatario para la apertura de su unidad franquiciada, destacando entre otros temas el cronograma o ruta de actividades.
• Manual de Operaciones: Contiene un capítulo de inducción dirigido a los colaboradores de la Franquicia, e incluye además las actividades puntuales de cada puesto en el desarrollo de los procesos operativos principales de la unidad.
  
• Manual del Franquiciante: Dirigido a la Empresa Franquiciante describe la organización, promoción y comercialización de la Franquicia, a través de políticas y procedimientos claros para ofrecer los servicios de asistencia técnica y soporte a Franquiciatarios
• Manual de imagen corporativa: Contiene la descripción detallada sobre los lineamientos respecto a la imagen de la Franquicia, principalmente sobre el uso correcto del logotipo y diseños, así como las aplicaciones autorizadas en la Unidad.

QUIZ

• En el Artículo 142 Bis de la Ley de propiedad industrial  se establece que  el contrato de franquicia deberá constar por escrito y deberá contener: No existirá obligación del franquiciatario de enajenar sus activos al franquiciante o a quien éste designe al término del contrato, salvo pacto en contrario. VERDADERO

• En el Artículo 142 Bis de la Ley de propiedad industrial  se establece que  El contrato de franquicia deberá constar por escrito y deberá contener:

No existirá obligación del franquiciatario de enajenar o transmitir al franquiciante en ningún momento, las acciones de su sociedad o hacerlo socio de la misma, salvo pacto en contrario. VERDADERO

• Se entenderá por  marca. todo signo perceptible capaz de distinguir en el mercado, los productos o servicios idénticos o similares de otra persona.

• Persona facultada para vender, y/o distribuir, y/o explotar comercialmente a su propio riesgo, en un lugar o territorio preestablecido uno o varios productos y/o servicios, utilizando la marca o nombre del franquiciante. FRANQUICIADO

• En el Artículo 142 Bis de la Ley de propiedad industrial  se establece que  El contrato de franquicia deberá constar por escrito y deberá contener:

Los supuestos bajo los cuales podrán revisarse y, en su caso, modificarse de común acuerdo los términos o condiciones relativos al contrato de franquicia. VERDADERO

• En el Artículo 142 Bis de la Ley de propiedad industrial  se establece que  El contrato de franquicia deberá constar por escrito y deberá contener

La zona geográfica en la que el franquiciatario ejercerá las actividades objeto del contrato VERDADERO

• En el Artículo 142 Bis de la Ley de propiedad industrial  se establece que  El contrato de franquicia deberá constar por escrito y deberá contener

La ubicación, dimensión mínima y características de las inversiones en infraestructura, respecto del establecimiento en el cual el franquiciatario ejercerá las actividades derivadas de la materia del contrato VERDADERO

• El franquiciante podrá tener injerencia en la organización y funcionamiento del franquiciatario, únicamente para garantizar la observancia de los estándares de administración y de imagen de la franquicia conforme a lo establecido en el contrato. VERDADERO

• En el Artículo 142 Bis de la Ley de propiedad industrial  se establece que  el contrato de franquicia deberá constar por escrito y deberá contener:  Las políticas, procedimientos y plazos relativos a los reembolsos, financiamientos y demás contraprestaciones a cargo de las partes en los términos convenidos en el contrato VERDADERO

• El contrato de Franquicia es un acuerdo mediante el cual una persona llamada  franquiciador otorga a otra persona natural o jurídica, llamada  franquiciado, económica y jurídicamente independientes, el derecho a la distribución comercial y la explotación de un  producto o servicio bajo, su nombre, logos, colores, secretos comerciales, programas y marca.

ENSAYO SOBRE VÍDEO DE: FRANQUICIAS EN MEXICO

• Según los estudios, es 10 veces más costoso iniciar una franquicia que un negocio propio, debido a que es demasiado difícil recuperar la inversión que se hizo al inicio.
• en nuestro país, se dice que las personas gastan el 15% de su dinero en franquicias y el 85% restante se gasta en otro tipo de negocios.
• Principales razones del fracaso de las franquicias se encuentras o se pueden mencionar las siguientes: Mala administración del dinero, falta de ventas, mala ubicación donde no haya mercado meta, no existe plan de negocios entre otras razones.
• En México las franquicias se dividen por sector, el más concurrido o la franquicia número uno en nuestro país es la de alimentos y bebidas esta abarca desde restaurantes, supermercados, etc. Segundo lugar tenemos , las franquicias que tienen que ver con el cuidado de las salud, entre ellos están los spas, peluquerías, etc. En tercer lugar tenemos las franquicias que tienen que ver con la educación dígase, cursos educativos como tutoriales, cursos escolares, bachillerato entre otras cosas.

QUIZ

• La calidad, según Phillip Crosby, se entiende como un elemento interno entendido para cumplir con los niveles de calidad de la producción, centrandose en producir productos y servicios que se encuentren conformes y alineados con las especificación de producción  correspondiente. VERDADERO

• Uno de los principios de Demings  se centra en  crear constancia de propósito y mejora continua  planificación a largo plazo debe reemplazar la reacción a corto plazo. VERDADERO

• Independiente del modelo de calidad que se use el primer paso en desarrollar un sistema integral de calidad es determinar el nivel y grado de calidad requerido VERDADERO

• Todo el mundo es responsable de la mejora continua de la calidad y la productividad, en particular la alta dirección (Swinton, 2004)- VERDADERO

• El Sistema de Gestión de Calidad de Franquicia (SGCF) está centrado en los procesos que se encuentran estandarizados mediante los manuales de la franquicia, esto no obsta que otros procesos de la compañía se puedan incorporar al SGCF. VERDADERO

• Independientemente al sistema de calidad y aseguramiento de calidad especifico que use, las normas generales serán las mismas, con los mismos objetivos. VERDADERO

• En el desarrollo y gestión de franquicias, un elemento clave es el desarrollo de los sistemas de gestión de calidad (SGC), particularmente en este modelo la calidad es una característica que se debe gestionar con especial cuidado. VERDADERO

• El impacto que tiene en la franquicia el implante de un SGCF se genera un logro en la homogenización, y estandarización de los productos y servicios franquiciados, generando con ello una reducción de costos por NO Conformidades. VERDADERO

• En cada proceso del sistema de gestión de calidad de franquicias se deberá realizar controles en a lo menos 3 puntos específicos. VERDADERO

• Uno de los principios de Demings  se centra en mejorar constantemente  para reducir la variación en todos los aspectos, p. Planificación, producción y servicio. VERDADERO

• A pesar que en muchas empresas la gestión de calidad es considerada un gasto, realmente es un aporte ya que este gasto permite reducir los costos ocultos por defectos o malas calidad, así como también mejorar la fidelidad del cliente debido a entregas de calidad. VERDADERO

• A través de la historia   se puede observar  como la calidad ha sido un elemento inherente a muchas de las actividades realizadas por el hombre desde el inicio de la civilización. VERDADERO

• La calidad para Trifus "es dar al cliente aquello que espera" . VERDADERO

• Desde un punto de vista de las franquicias se puede señalar que la importancia de calidad se basa en la entrega de productos y servicios adecuados a los clientes y consumidores, entregar el producto que se prometió, y estar a la altura de las expectativas del cliente, satisfaciendo así las necesidades que el cliente espera y la unidad de franquicia se comprometió a entregar. VERDADERO

•  El Sistema de Gestión de Calidad de las Franquicias (SGCF) se centrará en generar productos y servicios que tengan conformidad con las especificaciones de los manuales de la franquicia, esto mediante el control de los procesos y una mejora continua de ellos. VERDADERO

• Según la autora Donna C.S. Summers, en su libro Administración de la Calidad, ella señala que la calidad esta asociada a la eficiencia de la organización y que esta se haya en el proceso de mejora continua permanente. FALSO

• La política de calidad debe ser revisada para la idoneidad continua. FALSO

• La política de calidad. Se deben aplicar los criterios "SMART" (S = Específico, M = Medible, A = Alcanzable, R = Relevante, T = Tiempo) para establecer objetivos de calidad. VERDADERO

• En e sistema de gestiond e calidad por procesos se verifican los inputs, o recursos  tales como  materias primas , los diferentes insumos y recursos de producción, donde se verifican si cumplen los requisitos de grado de dispersion solicitado. VERDADERO 

• La calidad, según Phillip Crosby, se entiende como un elemento interno entendido para cumplir con los niveles de calidad de la producción, centrandose en producir productos y servicios que excedan las expectativas del cliente y consumidor FALSO

• La calidad para Taguchi es "producir los bienes y servicios demandados, al menor costo posible para la sociedad". VERDADERO

• En el período comprendido entre 1920 y 1950, la gestión de la calidad se centró en las expectatiovas del cliente. FALSO

• En el período comprendido entre 1920 y 1950, la gestión de la calidad se centró en la inspección de los productos. VERDADERO

• El modelo de franquicias se basa en un desarrollo homogéneo de unidades de negocio que entreguen productos y servicios de manera similar tanto en su grado como en su nivel. VERDADERO

• La responsabilidad de un representante de la dirección puede incluir el enlace con partes externas en asuntos relacionados con el Sistema de Gestión de la Calidad. VERDADERO

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