Hablar no es escribir; leer no es escribir; leer no es hablar; escuchar no es ni hablar, escribir o leer.

LA PRIMERA IMPRESIÓN

La palabra es eficacia; forma nuestro pensamiento aprendiendo a pensar mejor y adquirir capacidades mentales que antes no teníamos.

Nuestro lenguaje armoniza imágenes, sensaciones, recuerdos, infinitas palabras.

Hablar no es escribir; leer no es escribir; leer no es hablar; escuchar no es ni hablar, escribir o leer.

Con la palabra nos acostumbramos a defender nuestras ideas, a dar nuestra opinión y aprendemos a aceptar nuestros errores.

Las mejores ideas se expresan con las mejores palabras y así transmitir logros y proyectos.

Una buena cultura, unas inquietudes dinámicas son un instrumento para llegar mejor al otro.

Las palabras no son cuestión de saber, escribir; es cuestión de saber presentarse, de presentar lo que somos y lo que queremos ser.

Un buen vendedor se distingue por su nivel de actividad y por ser capaz de identificar las necesidades y de despertar el interés de su cliente.

Siempre hay un primer contacto con nuestro futuro cliente, siendo en los tres primeros minutos donde se decide la relación comercial.

El objetivo de toda primera visita es crear interés en nuestra propuesta.

La primera impresión se produce una sola vez: tenemos una sola oportunidad para contar con la plena atención de nuestro interlocutor y es el momento para captar su interés.

Un buen enfoque permite crear un vínculo entre las partes, de ahí la importancia tanto de lo que se dice, de lo que no se dice y de la imagen.

Los tres primeros minutos sirven para transmitir una imagen profesional en el desempeño de nuestras funciones, para generar confianza para atender las necesidades de nuestro cliente.

Las personas compran a personas y lo primero que quiere saber todo comprador es como es la persona que tiene enfrente, quiere que el vendedor sea la persona que le asesore de manera responsable y ética de su compra, que perciba sus necesidades y le solucione sus problemas.

Disponemos entre 30 y 180 segundos para que el cliente perciba estas cualidades y convencerle que merece la pena que continúe escuchándonos.

Solo existe un momento para conectar que nos exige creatividad, innovación y espontaneidad.

. conseguir una sonrisa.

. Realizar una breve presentación personal de la empresa.

.Definir el contenido de la reunión, los objetivos y su duración (escenario de trabajo).

. Demostrar interés por el negocio del cliente.

. Buscar puntos en común.

. Seleccionar la información que se va a transmitir.

En estos tres primeros minutos debemos crear una relación profesional con el cliente.

Existen dos razones básicas por las que una reunión puede ser un autentico tostón: Porque no se tiene que estar en ella y porque no hay disciplina en el orden del día.

- Hay que preparar y seguir un orden del día.

- Minutar las intervenciones.

- Evaluar el final y posponer mejoras para la próxima reunión.

- Hacerlas de pie si son informales y sintetizar.

- Acercar los puntos en común.

Hay que capturar la atención de los concurrentes desde el comienzo.

1) Presentar el tema de forma que motive a todos los miembros del grupo.

2) Utilizar el sentido del humor haciendo de la reunión más agradable y creativa.

3) Usar información visual (proyecciones…), las hacen más agradable y creativa.

4) Incluir gratificaciones (desayunos, chicles), para así contribuir a generar un ambiente relajado.

5) Mantenerlos en estado de alerta utilizando objetos y lanzarlos a los participantes

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