IDENTIFICACIÓN DE PRINCIPIOS DE CALIDAD Y BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

IDENTIFICACIÓN DE PRINCIPIOS DE CALIDAD Y BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN 

A.-Identificar y analizar los principios de calidad aplicados por la empresa Tranquilo

En el video se pudo observar que la empresa Tranquilo pone en práctica los 7 principios de    calidad 

1. -Enfoque al cliente: La empresa tranquilo se preocupa de las necesidades actuales y futuras de sus de sus clientes internos como externos. Caso de los clientes internos vemos que hay un buen trabajo y comunicación, entre las áreas. Ejemplo el departamento de recepción con el área de pelado. Tienen un objetivo mutuo a pesar de ser diferentes áreas. Por otra parte nos dice que continuamente sale favorecida en las encuestas de clientes externos lo cual demuestra que la empresa cumple con lo que solicita el cliente y este le da valor.

2.-Liderazgo: Cada empleado de la empresa Tranquilo busca maneras de optimizar su área sin necesidad de que tenga una orden o queja y además de eso, velando por el buen funcionamiento de la fábrica y pensando en facilitar las cosas para los demás, avanza y pasa los productos al otra área a un ritmo adecuado y en condiciones óptimas y también cada trabajador apoya a sus compañeros si es necesario.

3.-Compromiso con las personas: Para la empresa Tranquilo el personal es la esencia de la empresa. Los empleados aportan habilidades y conocimientos que reciben en las capacitaciones, haciendo que se sientan parte de la empresa, se encuentren motivados, disfruten su trabajo y tengan pleno conocimiento de las tareas a realizar. De esta manera la empresa está involucrando a todos en el sistema de gestión y permitiendo la participación de cada empleado en actividades de mejora. 

4.- Enfoque a procesos: Los trabajadores de Tranquilo no buscan la velocidad o la cantidad, sino la calidad, tener su producto bien hecho y a tiempo, lo que implica que manejen bien su área, cada empleado busca que el producto parcial que entregan sea el mejor posible, facilitando además el trabajo de su cliente interno, cada empleado no se enfoca en librarse de carga sino que, conociendo como es el proceso completo de transformación, desempeña bien su rol, y a pesar de trabajar en diferentes áreas tienen un mismo objetivo común que es brindar un producto de calidad .

5.-Mejora:Cada uno de los trabajadores en la empresa tranquilo conoce su área a la perfección y está capacitado sobre cómo debe fluir la carga para que las demás áreas no se saturen , debido a que conocer su área y el flujo de la empresa, ante cualquier desperfecto y si se presenta alguna oportunidad de mejora, los propios empleados se darán cuenta y la implementan de manera autosuficiente, pensado además en la prosperidad de la empresa, lo que refleja una cultura de calidad en los trabajadores. Se pone en práctica el ciclo PHVA .Ejemplo del área de pelado donde si no funciona correctamente la máquina el encargado procede a ajustarla.

6.-Toma de decisiones basada en la evidencia: La empresa Tranquilo tiene dos suministradores de confianza con los que trabaja estos suministradores conocen perfectamente qué tipo de naranjas necesita tranquilo además de brindarles en cantidad y tiempo oportuno .Estos son indicadores que contribuyen con el análisis de datos de la empresa para tomar decisiones futuras sobre si continuar o cambiar su suministrador. Caso contrario de remolino que solo se deja llevar por la apariencia de costos bajos que le ofrece el suministrador. No tiene indicadores o información que lo lleven a una buena toma de decisiones.

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