LA ENTREVISTA Selección y capacitación de personal

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LA ENTREVISTA

Selección y capacitación de personal

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1. La entrevista como elemento clave: ¿Cuál es su preparación?

Algunas cuestiones a considerar son las siguientes:

• Conocer los objetivos de la organización
• Revisar el perfil, el CV y la solicitud del postulante.
• Revisar toda información que pueda ser útil (por ejemplo, si el candidato ya fue entrevistado por otra persona).
• Preparar preguntas básicas.
• Organizar el tiempo.
• Preparar el espacio donde se realizara la entrevista.
  

1. Tiempo y perfil: Describa.
   Tiempo: Es importante no armar la agenda súper poniendo compromiso o asignando muy poco tiempo entre una entrevista y otra; puede que una de las dos parte tenga algún retraso, que la entrevista pueda requerir un mayor tiempo que el calculado inicialmente, y que puede haber necesidad de contar con tiempo extra para analizar la información reunida durante el encuentro.
   Perfil: Antes de la entrevista, conocer exactamente que se pretende de la misma. Puede haber entrevistado que intente manejarlo, por lo cual es necesario estar preparado para una situación así. Para ello es aconsejable tener definida las preguntas básicas que se formularan. Si piensa que no está seguro sobre algún  punto de perfil, es el momento de volver sobre el particular.
   
2. ¿Cómo formular preguntas?

• Tratar de formular las preguntas de forma que puedan comprenderse fácilmente.
• Efectuar una sola pregunta por vez.
• Evitar que las preguntas condicionen las respuestas.
• No formular preguntas directas hasta que tenga la conviccio de que la persona entrevistada está dispuesta a facilitar, con exactitud, la información deseada.
• Formular inicialmente preguntas que no introduzcan a eludir la respuesta ni a provocar una actitud negativa.
  

1. Consejos para principiantes. Desarrolle.

• Hable menos y escuche más. (la mayoría de los entrevistadores hablan mucho).
• Tome nota durante la entrevista(solo lo importante y objetiva)
• Evite las distracciones.
• Utilice toda la información que su interlocutor transmita.
• No proyecte sobre las entrevistadas opiniones o situaciones personales.
• Piense mientras el otro habla, ej:
  a) Prepare la pregunta siguiente.
  b) Analice lo que está diciendo el aspirante.
  c) Relacione lo que el aspirante está diciendo en el momento, con algo que dijo al comienzo de la entrevista.
  d) Eche un vistazo a la solicitud o al CV para verificar alguna información.
  e) Observe el lenguaje corporal del entrevistado.
  f) Considere que relación guarda el historial del candidato con los requisitos del cargo.
• Observe los cambios súbitos del lenguaje corporal.

1. Describa tipos de preguntas.

• Preguntas Cerradas: Son aquellas que se pueden contestar con una sola palabra; luego se puede complementar con otras preguntas según cual haya sido las respuesta.
• Pregunta de Sondeo: Son sencillas y cortas.
• Preguntas hipotéticas: Le presenta al entrevistado una situación hipotética, un caso, un ejemplo que se relacione con la posición o el trabajo, para que lo resuelva.
• Preguntas Intencionadas: Son aquellas que obligan al entrevistado a escoger entre dos opciones indeseables.
• Preguntas Provocadoras: Se las incluye en la mitad de la entrevista y sin que nada la anticipe, se juega el factor sorpresa. (no lo incluimos  en nuestra metodología)
• Preguntas que sugiere la respuesta esperada: Son aquellas que el entrevistador formula sugiriendo que se espera que el entrevistador responda (Tampoco se considera adecuada).
• Preguntas abiertas: Aquellas que facilitan que el entrevistado se explaye sobre un tema permitiendo tener además, más información y evaluar otros aspectos.
  

1. ¿Cómo es el desarrollo y cierre de la entrevista? 
   Desarrollo de la entrevista: 

• Terminar un tema antes de pasar al próximo.
• Alentar al postulante a variar la elección de ejemplos para cubrir distintos aspectos, por ejemplo, anécdotas sobre actividades sociales, hobbies, trabajo y universidad.
• Escuchar atentamente, brindando al entrevistado la posibilidad de expresar todas sus respuestas con comodidad.
• Evitar la dispersión del candidato.
• Repetir lo que el postulante dice, como una técnica para asegurarse de haber comprendido bien lo que quiso expresar.
• Tomar notas de lo relevante para analizarlo después de la entrevista.

Cierre de la entrevista:  
Antes de finalizar, pregúntese si sabe todo lo necesario del postulante en relación con el perfil. Los formularios de registro pueden ser de ayuda para no olvidar detalles importantes. Se debe crear un clima de cierre, brindando la sensación de que se han cubierto todos los puntos que se pretendían explorar.
Algunas ideas de cierre: “¿Tiene alguna pregunta?” O  “¿Tiene una pregunta?”, Según corresponda “El paso siguiente es”
Al indicar los paso siguiente del proceso, comprobar la disponibilidad y los datos para localizarlo.

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