LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA (LAS “P”)
Enviado por jorginho3 • 19 de Febrero de 2014 • Exámen • 354 Palabras (2 Páginas) • 237 Visitas
LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA (LAS “P”)
Es un conjunto de variables o herramientas controlables que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir positivamente en la demanda, generar ventas, entre otros.
• Producto
Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta.
Un producto puede ser un tangible (un auto), intangible (un servicio de limpieza a domicilio).
Sus variables son las siguientes:
o Variedad
o Calidad
o Diseño
o Características
o Marca
o Envase
o Servicios
o Garantías
• Precio
Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio.
El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables genera egresos.
Sus variables son las siguientes:
o Precio de la lista
o Descuentos
o Complementos
o Periodo de pago
o Condiciones de crédito
• Plaza
También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta.
Sus variables son las siguientes:
o Canales
o Cobertura
o Ubicaciones
o Inventario
o Transporte
o Logística
• Promoción
Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto.
Sus variables son las siguientes:
o Publicidad
o Venta personal
o Promoción de ventas
o Relaciones publicas
o Tele mercadeo
o Propaganda
Tres Elementos Adicionales:
• Personal
Cuando hablamos de la P de personas, nos referimos a que una empresa también cuenta con un personal que atiende a nuestro consumidor, esto afecta en muchas empresas ya que un erros que cometen es olvidar esta parte del negocio dejándolo a segundo término, pero básicamente los clientes siempre se verán afectados por el buen o mal servicio que reciban de su empresa.
• Procesos
Los proceso tiene que ser estructurados correctamente, ya sea hablemos de un servicio o de la creación de un producto, esto nos llevara a la logística de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias. La administración de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio.
• Presentación
Los clientes se forman impresiones en parte a través de evidencias físicas como edificios, accesorios, disposición, color y bienes asociados con el servicio como maletines, etiquetas, folletos, rótulos, etc. Ayuda crear el "ambiente" y la "atmósfera"
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